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宠物出海这个赛道已经火了好几年了,已经不是什么新赛道,现在北美成了全球最大的宠物市场,占全球宠物收入的40.2%,像DoorDash、沃尔玛、亚马逊这些大牌也都纷纷入局。这就意味着,以前那些老掉牙的营销招数,可能都不好使了。
那要怎么办呢?我找了不少专家咨询,他们大多觉得关键在于“持续吸引高流量”。为了找出一个全新的、符合2025年的出海攻略,我花了三个月时间,整理了2024年到2025年上半年的上百个案例,还走访了不少业内专家,给大家整理了一份针对线上宠物商店出海的营销指南。
今天免费分享给大家,希望大家都能成功出海~
01
产品营销理念
1.避免大幅折扣,提供价值
做宠物出海,我的经验就是不要总是惦记着用打折来吸引客户,现在很多客户都愿意给那些品质好,价格高点的产品掏钱,打折带来的作用并不大。
而且,现在养宠物的大军里,Z世代和千禧一代是主力。他们更看重品牌能提供的实惠,这种实惠不仅仅是可持续性,还可以通过自动续订订阅、宠物保险,甚至每周优惠等方式体现出来。
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2.根据季节性规划产品
很多宠物主爱给自家宠物办派对。开宠物网店的话,一定要有提前备货的概念,比如7月4日、全国宠物日这些特殊日子,大家可以提前上架相关产品。冬季、雨季也一样,像夏天提前卖宠物雨衣,提前准备,肯定会很受欢迎。
3.提供免费样品
宠物主人也愿意试试新东西,不过前提条件是他要先认可这个产品。要是你刚起步,或者在推新品,可以送一些试用装,或者直接来一个试用装组合包,帮助客户找到适合的产品。
这招挺适合卖宠物食品的,宠物服装和配饰也可以试试,比如让顾客在试用期内免费退货。
4.避免囤积滞销产品
不要囤那些像猫树屋这种花里胡哨的产品,身边的宠物出海商家都反馈说愿意花300美元买的人很少。但是,到底要怎么确认哪些产品不要囤呢?
给你个小Tips:你可以看看同类产品的评论,要是评论很少,或者集中在某个时段,那这个产品要么没人买,要么就是季节性卖得好。
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02
流量获取策略
5.利用细分关键词获取搜索份额
最近,Stella、Tiki Pets 和 Open Farm 这几个品牌很火,发现它们主要是靠一些搜索量快速上升的关键词,比如“无脂肪宠物食品”“高纤维{宠物类型}食品”之类的,来抢占搜索份额的。
弄清楚你所选的关键词是目标客户真正会用的、正在搜索的内容。那要怎么找到这样的数据?除了用GSC/GA4这一类分析工具,还会用隐藏表单字段,收集用户的 IP 位置、访问的 URL、浏览过的页面等数据。
6.优化你的再营销优惠
之前做过一个小研究,发现很多小宠物品牌经常会给同一个用户反复播放一两种差不多的广告,但这种方法现在已经过时了。去试试动态重定向广告,直接给现有的客户展示他们之前看过的那些产品广告,再配上一些相关优惠。
以 Wild One 为例,它会根据用户之前浏览过的产品,动态生成相关产品展示,同时给这些访客送上限时优惠。对于老顾客以及那些差点下单却没买成的用户,可以推出由新产品组成的“捆绑”优惠,让他们觉得自己占了大便宜。
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7.用扎实的创意制作广告
接着刚才说的,在线卖宠物用品的那些品牌,要好好想想怎么花钱拉客户。一开始,第一个广告一定要勾起人的好奇心,把产品亮出来,让人知道这东西是什么、有什么用。
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第二个广告就讲讲大家为什么都爱这个产品,从好评里挑一句亮眼的话,再配上一些可以让人眼前一亮的创意,直接戳到用户的心坎。
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到最后,给那些特别想买且已经把东西加到购物车,还看了第二条广告至少7次的用户,送上专属优惠,把他们变成真金白银的客户。
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03
社交媒体营销理念
8.用赠品、抽奖活动来吸引眼球
赠品可以起到吸引流量和提升知名度的作用,能很好地帮你清理滞销库存的同时,还不会损害你的品牌价值。而且,还可以拿到一些新产品的评价。
宠物出海的商家都可以将赠品活动放在你的宠物营销策略里,但最好不要单干,可以找YouTube或类似平台的宠物专家来帮忙赠送你的产品。比如 Inkbird 和 Jason's Exotic Reptiles,借助他们的影响力,可以拿到不错的效果。
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9.巧妙植入产品,勾起好奇心
除了直接赠送宠物产品,还有一个方法可以帮大家提升知名度和销量,那就是鼓励一些宠物KOL/KOC在视频里自然放入你的产品。这样既可以建立社会认同感,又不那么像明晃晃的付费推广。
要是担心因为这些KOL/KOC的粉丝里有不少非宠物主人,会导致预算浪费,我这里可以给你一个值得一试的理由:宠物主人对喜欢的产品特别敏感,他们总能嗅出其中的秘诀,这就是有力的证明。
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10.积极参与社区活动
想要办一场真实的见面会或者猫咪时装秀,难度有点大。但积极参与社区活动,这个很容易做到。你可以创造性地利用用户生成内容(UGC),比如展示社区里宠物的照片,或者发布客户分享的小狗视频。
或者,你可以像 Bark 那样,让社区里的宠物参与产品开发,把客户的宠物任命为“首席玩具官”。顺便说一下,选择合作伙伴时,不一定非得挑选有影响力的人,关键是要让合作看起来真实可信。
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11.策划直播见面会
让你家宠物和客户的宠物在直播里互动,人气肯定可以直线飙升。不要再费劲巴拉地策划线下活动了,定期在网上搞搞社交活动就可以了。你可以颁发奖项、展示产品演示、收集反馈,还能奖励积极参与的购物者。
要是缺直播创意,可以试试这些:搞个“本月宠物直播”,和兽医专家现场合作,让“Paw大使”来个盲品测试,办个宠物时装秀,或者新品发布送赠品。
12.利用Pinterest社交商店
对于开宠物店的老板来说,Pinterest 是个不错的推广工具。它是个视觉类的搜索引擎,吸引那些想找宠物用品的客户。
我之前在维卓出海研究院看到,有96%在 Pinterest 上搜索的人,都很愿意接受新点子的。要是再把产品和可购物图钉连起来,顾客找产品就方便多了。
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04
内容营销理念
13.为宠物主人量身定制内容
给宠物主人做内容规划,尤其是新手狗主人,因为一半的狗主人都是新手。所以网上很多结果都和“宠物新手饲养指南”有关。你的任务就是做内容规划,树立权威,哪怕内容是关于猫碗的。
这里给大家看一个很好的搜索结果示例,可以告诉搜索者哪种猫碗最好用。
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14.打造“操作方法”内容
接着刚才说的,内容规划做完后,就要开始深入挖掘,做出一个完美的博客模板。记住了,你的目标是教人东西,同时引导他们买你的产品。
我们可以看看Stella & Chewy是怎么做的。他们写了一篇很短但很有用的博客文章,还在标题上巧妙地留下了产品的痕迹。再看看博客图片里的“购买地点”和巧妙的产品展示,这些细节都做得很好。
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05
个性化营销理念
15.根据客户历史做追加销售和交叉销售
其实,所谓的个性化,很多时候只是让人感觉很贴心的小建议。比如,你可以根据客户所在的位置来调整推荐。像要是有从加拿大北部来的顾客来你店里,就可以推荐宠物冬季装备。或者,你也可以根据客户浏览的产品或者他们的浏览记录来给出建议。
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16.用合适的弹出窗口留住更多访客
你还可以利用个性化设置来延长用户在页面上的停留时间。怎么做呢?就是根据用户在页面上停留的时间或者他们做了什么操作,来触发相应的弹窗。
比如,如果用户至少浏览了一个分类页面,但在产品页面停留的时间不到30秒,就可以触发一个退出意图的弹窗。
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17.把个性化融入实时聊天
现在像沃尔玛这样的大品牌都开始给宠物提供远程医疗服务了,你的实时聊天功能也要赶紧升级跟上。
远程医疗说白了就是结合专家支持的个性化服务,做到极致的那种。对于宠物电商来说,实时聊天就是提供这种服务的超级工具。它就像你网站的私人热线,你只需要用文案引导用户就行。
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用户一旦开始聊天,就要让他们知道你记得他们,91%的购物者都希望得到这种关注。对于首次来访的用户,可以根据他们的浏览历史和页面停留时间来推荐产品;对于老顾客,可以跟进他们的购买行为,看看怎么帮到他们,还可以给一些专家建议。
06
推荐营销理念
18.用推荐奖金或“VIP”折扣来吸引人
要是能把线下那种热闹的活动氛围搬到线上,一边拉新客户,一边还能提高客户的长期价值,自然最好不过,这就是推荐营销能给你带来的好处。推荐营销和联盟营销有点像,但你不用去教推荐人怎么操作,而且只需要付一次钱就行。
19.考虑在其他卖家平台上发布产品
这里说的是亚马逊、Etsy、eBay这些大平台,可以带来的好处也很明显,可以让你获得更多的曝光,要是你刚创立自己的宠物品牌,最好先在这些平台上发布产品。另外,在这些平台上,还有很多你不用担心的细节问题,比如运输或者设计产品清单等。
07
电子邮件营销理念
20.帮助客户找到一对一支持
宠物商店的电子邮件营销,不光是为了卖东西,更是要给客户提供真实感、服务和专属体验。就像Diggs那样,通过向活跃客户宣布他们的礼宾服务,让客户感觉和品牌更亲近,也提升了购买后的体验。
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顺便说一句,你可以考虑在宠物店的购物车的“放弃”邮件里加一对一跟进,这样就能确保你真的帮到了购物者。
21.帮助他们节省预算
想让宠物主人对你忠诚,最快的方法就是展示你的专业技能,同时尽可能提供最优惠的价格。就像Pet Valu在邮件里做的那样,根据客户的预算和浏览历史提供个性化推荐。
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顺便说一句,个性化对于宠物店电子邮件营销的成功至关重要。你可以试试构建一个滴灌序列,把像这样的产品推荐邮件作为第一封,第二封和第三封邮件可以是限时抢购或神秘礼品类型的,展示订阅者之前浏览过的产品。
其实,在线上的宠物电商店铺里,大部分都很难做到2%的转化率,意思就是100个进店的客人,有98个都不会买东西就走了。这是为什么呢?主要是因为用户体验不好,让客人觉得不方便。
润杨团队就是来给大家解决这个问题的,我们之前帮过500+宠物出海企业解决了各种出海问题,甚至做出了转化率直接翻倍的成绩。我们的转化专家可以帮你查看独立站,精准定位为题所在,并制定解决方案。
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