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市场周报：东航“宠物进客舱”升级3.0版；仁川机场启用外籍商务旅客优先出入境通道

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2025-08-30 12:24

本周（8.23-8.29）国内外航空业在产品、服务、营销等方面有哪些重要最新动态？民航资源网带您盘点一周相关要闻，让您对重要资讯一览无遗。

1、东航“宠物进客舱”服务升级3.0版：覆盖31个机场、110条航线

9月1日，东航“宠物进客舱”服务迎来第三次升级，覆盖31个机场、110条热门航线，让更多旅客享受到“人宠同行”的快乐体验。本次升级新增了93条航线，其中包括三亚、大连、长沙、乌鲁木齐、哈尔滨、沈阳等往返上海的航线，还有沈阳-南京、昆明-上海、昆明-北京大兴、西安-北京大兴、昆明-西安、广州-重庆、深圳-重庆、武汉-青岛、银川-沈阳等多条跨区域航线，为不同出行需求的旅客提供了更多选择。

2、沪语广播重返万米高空上航客舱响起海派文化新声

8月26日起，乘坐上海航空部分国际与地区航线的旅客，将在航班降落上海前听到一段特别的客舱广播——不是熟悉的普通话或英语，而是柔软婉转的上海方言。这一别具一格的“沪语广播”服务，在时隔数年后正式重返上航客舱，成为空中一道流动的海派文化风景线。

3、金鹏俱乐部“快线多重礼”重磅上线

为持续提升会员出行体验，即日起至2025年12月31日，海航航空集团旗下常旅客奖励计划——金鹏俱乐部重磅上线“快线多重礼”活动，为会员提供“航段加赠”“七飞升金”等多项福利，活动覆盖海南航空精品快线以及自贸港快线等优质航线，助力会员快速升级贵宾资格，尊享高效舒适的出行服务。

4、九元航空乘务员制服全面换新

九元航空9air宣布8月31日起所有空中乘务员将全面换新制服，以全新形象服务八方来宾。九元航空自2024年3月开始启动全新制服设计项目，设计要求与2023年发布的全新视觉形象系统和飞机涂装设计形成和谐统一，最终与郭培女士团队的设计理念达成一致。整套设计采用更加年轻化的设计，配合了校园风格及运动元素，更加贴近年轻消费者。

5、深航付费点餐新选择星厨特调下午茶

深航付费点餐全新推出的三套星厨特调下午茶套餐，为您带来别样的云端体验。下午茶目前只支持试运行航线预订（深圳-青岛、深圳-济南、深圳-大连、深圳-呼和浩特），符合条件的旅客可在航班起飞前24小时以上打开深航小程序，选择出行服务→餐食预订→星厨特调→选择心仪的下午茶套餐支付完成后即可成功预订。

6、杭州机场开出华东首个宠物候机厅

8月28日上午，杭州机场正式启用华东地区首个宠物候机厅，首批“毛孩子体验官”安静候机，标志着宠物航空出行服务迈入新阶段。该候机厅实行猫狗分区管理，每只宠物享有独立候机空间。智能航空箱支持远程监控与语音对话，主人可实时查看爱宠状态并进行安抚，有效缓解宠物焦虑。

7、广州白云机场新版登机牌惊艳亮相

为推动服务品牌升级、持续提升服务质量，白云机场正式全面启用全新设计的登机牌。此次升级从旅客体验出发，通过色彩、图标与字体的多重优化，打造出一张兼具实用性、美学价值与收藏意义的“出行名片”。新版登机牌最引人注目的变化，是首次采用了“三色飞机舷窗”设计来直观显示航班登机状态。舷窗造型选用“天际蓝、金穗黄、春风绿”三种颜色，分别对应白云机场三座航站楼的外观主色调，以“一色一楼”的视觉语言，将建筑地标元素巧妙融入登机凭证。

8、美西南航空将收紧大码乘客机票退款政策，明年1月底实施

美西南航空宣布，将于2026年1月27日起收紧针对大码乘客的机票退款政策。过去，西南航空鼓励体型较大的乘客在订票时购买两个座位，并在飞行结束后几乎无条件退还第二张机票费用。根据新规，此前的退款政策将不再自动适用，而是要满足以下条件：退款申请需在航班出行后90天内提出；航班起飞时必须至少有一个空座（或该座位由持通行证的乘客占用）；两张座位机票必须为相同票价等级。

9、时隔24年，汉莎航空将推出新的员工制服

汉莎航空准备为客舱乘务员、飞行员及一线员工全面换装，它与德国时尚品牌雨果博斯合作设计了新一代制服，这是汉莎二十多年来首次更新制服体系。新制服计划于2025年9月1日起在法兰克福机场和慕尼黑机场的不同岗位员工中开展穿着测试。

10、韩国仁川机场推出优先出入境通道服务，以减少外籍商务旅客等待时间

从8月31日开始，韩国仁川机场将启用外籍商务旅客优先出入境通道服务，此举旨在减少外籍商务旅客等待时间、提供快速通关便利。目前，韩国公民使用自助通关设备仅需约两分钟即可完成出入境手续，而依赖人工柜台的外籍旅客则需等待24至35分钟。这导致海外旅客面临长时间的延误与不便。