2023年2月25日,我和男朋友带我家狗狗去道县爱康宠物医院做绝育手术,正常抽血检查确认隐睾位置,下午3点签署麻醉/手术知情同意书,大概下午3点10狗狗被抱上去,4点40被抱下来,这家宠物医院的院长跟我们沟通,说隐睾没找到,又说怕麻醉不耐受,晚上看看情况再做。我们就问,上午麻醉不耐受晚上就耐受?有把握晚上能做?他们说可以做,这时候狗狗的阴茎右侧腹股沟附近有一6-7厘米的切口,除了有点站立不稳,其余还算正常,晚上大概8点 的时候旺仔被抱上去做B超,B超做了一个小时接近2个小时,期间旺仔一直在上面叫,我们不放心就上去看看,B超室的人却跟我们说是因为它闻到我们的味道才叫,让我们下去,但我们看到的是他们拿着B超在刚缝好的伤口那个位置怼,狗狗能不叫么?晚上10点10分再次麻醉诱导抱进手术室,期间院长下来跟我们说旺仔上了麻醉以后心率掉的快,给它推了阿托品提升心率。我男朋友是麻醉医生,对这些医药品很敏感,后面发生了一些事,他们为了推卸责任,却又矢口否认使用阿托品,极其搞笑!随后过了一会儿又有人下来说旺仔的隐睾不好找,需要扩大切口,我男友对切口和手术时间这两件事情很在意,就说手术口太长会加大感染概率,术后也难修复,手术时间不要太长了,已经2个小时了!还跟他们说了常规手术套路就是找精索后顺藤摸瓜找隐睾。问他找到精索没有,他并没有回答这个问题,只是说肠子都翻了还是没找到隐睾,说完他就上去了。此时我已经有种不好的预感,一直到2月26号0点54分狗狗被抱出手术室。旺仔被抱下来放在笼子里,身体在不停地抖动。他说手术失败了,找不到。我就问,那精索找到了吗?他们说也没有。(事后我询问了长沙的职业兽医,他们说只要是一个有基础解剖知识的人都能找到精索,从而找到隐睾,他们那里从没出现找不到隐睾这一回事。可想而知,他们这所谓的兽医的专业知识有多差?)这时候我问了句现在能带走狗狗吗,他们竟然说可以带,但我男朋友马上阻止了,说“狗狗现在身上有三个切口,最长的切口长达十五厘米,它现在感染的概率真的很高。”事后想起,他们竟然不先给它用抗生素,还说可以带回去的。如果带回去,估计狗狗后面真的没命了。准备走的时候李院长让我们缴纳手术费,隐睾没切掉还弄了三个分别为15cm、7cm、5cm的口子,收取了我1400的检查手术费加后面2天的住院输液护理费用400,一共1800。如果他们是专业的,狗狗根本不会开这么多口子,面临这么巨大的感染风险,还要住院输液。更何况是因为他们导致的医疗事故,竟然还要收取这些费用。但为了狗狗我没说什么,只是按他们要求交了钱。
2月26号到3月7号狗狗一直放在他们那边住院护理,后面几天住院护理费倒是没收取费用了。要是狗狗能好起来的话我当下冤大头也就算了,但没想到期间又发生了许多讽刺的事情!2月27号,见到狗狗的时候,它坐在笼子旁边,我们发现笼子的边缘在滴液体下来,我赶紧打开笼子让它站了起来,狗狗的后腿和臀部都湿了,里面有很多尿!我看了一眼输液袋,差不多输了400ml的液体,也没有及时去排尿,导致尿在笼子里面,腹部还有伤口,下面是大量的尿液,伤口接触到尿液会怎么样?你们敢带着自己的宠物接受如此护理么?并且此时都还是付了住院护理输液费的情况下。
3月2日伤口依旧红肿,眼结膜发红,下眼睑红肿,出现了眼睛紧闭的情况,精神状态不佳,从26号开始一直到3月2号,他们这边护理的人员不太上心,基本上过很久才来看,因为输液跑液导致狗狗身上产生了一大坨积液都是我男朋友发现告知他们,他们才注意到。由于他们的态度真的很不好,我男朋友当天在店里和他们理论了一番,他们终于承认了自己护理不到位,李院长说招的两个人是刚毕业的,所以会疏忽很多问题,后面由他亲自护理。
3月4号,右腋窝与肋骨间的积液包块消失,但我们又发现了新的问题!狗狗阴茎周围有红色液体,一直不停地滴到地板上,这个问题又是要我们来告知他们,他们检查了下说可能因为运动的原因裂开了,7天了!伤口居然没看到结痂?甚至是肉芽组织都没有出现,还保留着切口的样子,并且最最关键的是,能挤出液体来,说明什么?说明整个皮层根本就没缝合到位,这根本就不是简简单单的渗血水。就是他们手术缝合不到位,但是好在伤口没有感染,他们又给旺仔缝了5针。宠物医院的乌龙层出不穷,就在我们以为事情终于能往好的地方发展时,我的天,无奈的事又发生了!3月5日,我们刚到医院就发现旺仔的左眼紧闭加抽搐,直到这一天才去仔仔细细的查看它的左眼(之前眼睛老是喜欢闭着,以为是因为伤口的原因睡眠不好导致的。)我们检查发现它的左眼中心位置有一个3-4毫米左右的不规则小圈,并且与周围角膜形成了高度差,就像是手撕了一块皮一样,查阅相关资料后,感觉旺仔可能是角膜溃疡了,跟他们反应情况,他们第一时间又开始他们惯有的把戏——推责!他说早上检查没发现,(事到如今,我就想问,他们能发现什么?)然后店员就开始肯定是我们给他取下罩子给它喝水时,狗狗拨眼睛造成的。难道他们喂食不给狗取罩子吗?并且眼睛的不舒服可不是这天才出现的,而是下了手术就有异常了,只是我们都以为是困导致的眯眼。(后面我们咨询了其他医生,说是可能手术时间过长,眼睛没得到保护,还有阿托品也是引发干眼症的原因之一,所以这就是他们明明用了阿托品,后面却死不承认他们用了的原因。)3月6号,他们依旧说旺仔肯定是之前挠的,控制得好就没问题,眼睛那一层膜会慢慢地脱落,问题不大,但是3月7号早上,他们发来给旺仔上眼膏的视频里,可以明显地看到旺仔的眼球表面开始发蓝发白了,情况在迅速恶化,(之后在长沙检查出的葡萄膜炎可能在这个时候就已经有了。)这时我意识到不能待在那里了,我把狗狗接了回来,打算第二天去市里看看。当天晚上我很焦急,加了许多宠物医院的微信,还去了网上付费询问,大部分给出的判断是角膜溃疡和葡萄膜炎。我把与医师对话的截图发给爱康的“李教授”看,他有些嘲讽地说;“结膜有点破损,这是结膜炎,眼睛靠眼球的两边那个叫角膜,你中间那里之前有点烂的那个地方叫结膜。拜托你去问专业的医生好吗?”还质问我“角膜和结膜分不清?”并且说眼球破溃部位在开始愈合了。(其实那是溃疡扩大到整个角膜了!他自己根本也不懂,我真不明白哪里来的高高在上的语气。)还说不放心就继续把旺仔放在那护理,继续护理?那旺仔眼睛恐怕就只有一个结果,那就是眼球摘除!没有金刚钻就别揽瓷器活,不懂装懂最害人!
3月8号我带狗狗去市里,让市职院教动物医学的陈教授看了一下,陈教授说狗狗这个情况可能看不见东西了,可能眼球内部压力高,搞不好要摘除眼球,我这里没有检测设备,马上带去长沙看看。我听后整个人都不好了,之后我就告诉这个李院长狗狗的眼睛很严重了,这时候他开始说,他也不是很懂眼科了。不懂还乱下结论?这就是道县爱康宠物医院的兽医,明明什么都不懂,却在那里糊弄人,要不是我男朋友具有一定医学知识,我可能一直听信他们的话(就像两年前手术失败时,他们说是狗狗的问题一样。)
3月10号,我和男朋友带着狗狗去长沙的宠物眼科医院检查过后医生有3个诊断:干眼症、双眼惰性角膜溃疡、左眼葡萄膜炎,病情可能就是这样一步步由干眼症恶化而来的,如果再不治疗很大可能会导致狗狗青光眼终生失明。最后我们只能让狗狗手术住院,这一住短则两、三周,长则五、六周都有可能,目前眼睛手术及治疗费用已花费五千多元, 还不包括我们每周往返长沙的油费路费。还有狗狗近一个月来一直遭受着身体上及心灵上的痛苦。
至此,以及后来与他们沟通,他们态度恶劣,一切事情说与他们无关,概不负责,狗狗手术失败也好,眼睛治疗问题也罢,就说与他们无关。作为一个消费者,从头到尾,所有的问题他都在推责。从“找不到隐睾那晚跟我说因为我没有在狗狗小时候去全面体检,不然他们就能很快找到隐睾了”开始,诸如此类的推责细节很多……在这里,我想在红网发声:大家千万不要再抱着侥幸心理,把自己的宠物交给他们了,完全没有医德,赚昧良心钱,没有金刚钻偏要揽瓷器活。为了赚钱,漠视生命,无视自己的责任!
后来我跟朋友吐槽了这家医院,大家的评论都不好,甚至有位朋友的狗狗也被他们医死了,检查打针住院,治没治好也不说,就让人带回去,结果带回去狗狗就死了。我之前是不知道这些事的,所以希望消费者们不要沉默,出来发声。
我也强烈呼吁,道县工商管理部门,市场监督管理局,道县畜牧水产局,卫健局的同志们能好好调查他们,他们各种欺瞒消费者,推卸自己医疗事故该担的责任,以及他们的从业人员是否都具有相关资质,还是根本没有专业知识一味乱治,拿消费者的小动物当他们的练手,希望各部门能够还消费者一个公道,让宠物的主人们不要再上当受骗,不要再让小动物们遭受这些无妄之灾了!
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