纠纷化解
2024年9月，12348热线接到来自市北区某宠物店的求助电话，希望热线调解能帮忙要回张女士之前在店里寄养宠物拖欠的2300元托管费。
据悉，张女士因家中有事，需要回老家一个月，家中有一只宠物犬无人照看，希望宠物店能够帮忙照顾一个月。双方谈好价格并签订《宠物寄养托管合同》后，张女士将自己的宠物狗送到宠物店里寄养。之后张女士因父亲病重，无法一个月返青，遂与宠物店商定延长托管时间，但张女士支付前期两千多费用后，剩下的2300元迟迟没有给付。了解具体情况后，热线调解员致电张女士进行核实，张女士称其不支付托管费的原因是，父亲病重花销较大，暂时比较困难，打算等过两个月手头上有钱了再给。调解员为张女士普法：根据《中华人民共和国民法典》关于合同的规定，双方签订了《宠物寄养托管合同》，就该守信并积极的履行合同，否则将造成不必要的麻烦和损失。最终在调解员的耐心调解下，双方接受了调解员的意见，达成调解协议。
在近期的回访中得知，张女士已经付清了拖欠的宠物寄养托管费，宠物店店主对12348热线调解表达了感谢。
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