好消息！宠物也能搭高铁了！

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• 2025-09-25 18:41

记者从中铁快运获悉，自4月8日起，铁路12306上线了“宠物托运”服务，旅客可在部分京沪高铁车次中安全托运家庭驯养的猫狗。该服务允许旅客提前两天在线预约，单只宠物体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米。托运的宠物将被隔离运输，放置在专用运输箱内，确保不会对列车环境产生影响。每趟列车设置专门的高铁快运柜，用于存放宠物运输箱，工作人员将全程监测宠物状况，定时巡视，务必保证安全。

在试点阶段，包括北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等五个车站的10趟高铁提供此项服务。铁路部门表示，此项举措是根据旅客需求进行的改革，细化宠物托运的流程和保障措施。旅客购票后需在约定时间携带有效的身份证和《动物检疫合格证明》办理托运手续，抵达目的地后将根据短信或电话通知领取宠物。

此次宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期推出七折优惠，并赠送2000元基础保险。铁路部门鼓励旅客提供反馈，以便后续优化服务。可通过拨打12306或95572客服热线了解更多信息，或在铁路12306客户端查询相关内容。

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