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【记者调查】呼和浩特宠物医院的“水”究竟有多深？

萌宠菠菠乐园
2024-09-11 23:39

　　编辑你好：我是呼和浩特市一位普通居民，给您写信是想说说有关宠物医院治宠物病价格虚高的现象。您也知道，现在养宠物的人不在少数，我所居住的社区年轻人偏多，几乎家家都养猫或者狗。这个问题几乎每个养宠物的人都会遇到。

　　最近我的暹罗猫病了，突然不吃不喝，蔫巴巴的，于是我就带它去一家宠物医院检查，医生建议给猫做一次验血和全身检查，费用800元。当时我第一感觉就是比给人检查都贵，但是想想既然养了这只猫就该对它负责，就同意了医生的建议。检查过后医生诊断猫患了肠炎，吃点进口药好的快，我又花了100多元买了两盒药。让人奇怪的是，吃了药也不见好，我没办法就咨询了有养宠经验的朋友，她告诉我被宠物医院忽悠了，猫根本没得病，它就是总舔自己身上的毛，积在身体里不舒服而已，吃点化毛膏就好了，后来发现果然如此。这宠物医院有些坑人，定价贵不说，还瞎诊断、乱开药，为了这点事去维权吧又不值当，吃了一个“哑巴亏”。

　　通过与周围邻居和朋友的沟通，我发现吃这样“哑巴亏”的不只是我一个。宠物有时不仅仅是玩物，对于一些老年人，它们也算是陪伴，很多人都把它们看成家庭的一分子，生病了看病是天经地义的事，可是很多宠物医院就抓住了这个心理，趁机抬高价格“黑”人。其实这不算一件大事儿，但是却跟很多百姓息息相关，希望得到有关部门重视。（呼和浩特市民梁晓）

　　随着生活方式的改变，宠物正在成为城市里的一个新型“居民”。给宠物防疫、治病的需求也成了一个不小的市场，业内人士预测，呼市4个区加起来少说有300多家宠物医院。但是根据很多读者的反映，这个行业“水”很深，宠物看病价格虚高，还存在或多或少过度治疗、滥用药物等现象。

　　从前，这个行业规模是很小的，但是现在面对巨大的市场诱惑，这个行业开始爆发式发展，这本是好事，但是我们也不能忽视发展中存在的问题，所以记者对多位宠物主人以及呼和浩特市4个区的多家宠物医院进行了走访调查，希望对行业现状有更加详实的了解，继而找出消费者关注问题的根源。

　　宠物医院不仅收费高，还存在诸多乱象

　　记者在一个大型社区采访了十几个养过或者正在养宠物的人，说起宠物医院他们大都有一肚子话要说。年长的王先生说：“能吃药的给你打针，能打针的给你输液，能输液的给你做全身检查，甚至是动手术，这现象挺普遍的。”王先生养了两条宠物犬，每次宠物犬生病去宠物医院时，他心里都十分担心。“我不是医生，有时也能判断狗是感冒了，但到了医院，医生却要你先做个全面检查，其实根本没必要，你换一家医院也一样的流程。”王先生告诉记者，医生还会说，给狗做全身检查是为了看病需要，几个项目做下来，起码要四五百元。很多人看着宠物病了又不舍得花高额诊疗费，就把宠物抛弃了，现在流浪猫狗这么多跟这个也有一定的关系，我不是说他们做的对，而是想说抛弃病宠是很多人的无奈之举。

　　在一家宠物医院门口记者遇到了刚为宠物做完驱虫的王女士说：“收费高服务好也行啊，没那么简单，有的医院收费不低，但是设备实在是简陋，连传染区与非传染区都不分开，我以前的狗就是看病时染上了狗瘟的。还有一些从业人员看着根本不像专业的兽医，打针都不消毒，拎起来就扎，也没人管管。”

　　“养宠群体只会越来越庞大，我们这些宠物的主人都希望有越来越多健康、完善的宠物医疗服务机构，有统一的收费标准，大家花钱也花的明明白白，心里敞亮。”一位受访者无奈地告诉记者。

　　宠物医院运营成本高是治宠物病贵的主因

　　随后，记者走访呼和浩特市多家宠物医院和诊室发现，有的宽敞明亮，还设有独立的诊疗室、化验室、手术室和药房，此外，还配备相应的检查设备和消毒设备，看上去很正规。也有少部分不太规范，一进去就闻到浓烈的异味。记者慕名来到了一家声誉较好的宠物医院。老板张先生告诉记者，由于宠物病症的增多，光凭经验是远远不够的，必须要有检测仪器的辅助，所以宠物治疗费用的大头就在各项检查和化验当中。

　　张先生介绍，首先，仪器投入费用大，前期的设备投入就要二三十万，并且设备折旧特别快，比如血常规，必须用仪器才能完成，时间久了仪器肯定是需要保养维修的，这些都是不小的费用，而且都是医院自己陆续投资，所以收费自然就高了。

　　“至于药品，其实正规兽用药的利润是很小的，生产兽用药资质好的厂家只有几家，并且药品数量也很少。诊室在选择兽药的时候，肯定要选择有批次的药来用。拿最常见的皮肤病来说，就分为浅表脓皮症和深层脓皮症，这两种皮肤病最首要的治疗办法就是消炎，目前最好用的就是一款叫康卫宁的进口药，而这款药唯一的缺点就是贵，像一只5公斤重的狗就需要用200多元钱的药，10公斤的狗就得翻倍，再往上就更贵了，很多消费者都接受不了。”张先生说。

　　剩下的就是人员费用了，按照规定，对宠物进行诊疗的人员必须要通过兽医执业资格考试，否则就没有处方权。一名成熟的兽医，少说也得有5年以上的工作经验，雇一名成熟的兽医费用相当高。

　　宠物医疗行业监管到位还需制定细则

　　对于行业管理的情况，记者电话采访了一位动物卫生监督所的工作人员，他告诉记者，宠物医院作为新兴行业，暂时没有专门的监管部门，动物卫生监督所则主要针对诊疗过程中是否存在违规行为进行监督。至于诊疗费用，只要是明码标价就不算违反规定，而宠物医院的药械划价监管、医疗事故鉴定等方面还没有具体规定。现在宠物医院的收费是放开的，属于市场调节，药品价格及诊疗费用也由宠物医院自行制定。如果兽医的资质出现问题，消费者可以举报，我们也可以进行相关的处罚。

　　呼和浩特市消费者协会的工作人员表示，相关监管细则还没有出台的情况下，给宠物看病想避免“被宰”，首先要询问宠物医院是否有动物诊治许可证，从业医师有没有相关执业资质，看店内是否有动物卫生监督所的监管牌，这些都是合格宠物医院必须有的。其次，多走访几家宠物医院，对比收费标准。在检查过程中，宠物的主人可以观察一下宠物医院的诊疗设备，以及消毒环境等。另外，一定要按照收费明细来付费。另外，最好要求宠物医院出具相关看病处方、收费票据等，以防维权时证据不足。（见习记者帅政）

　　【观点】宠物医院亟须规范诊疗

　　纵观全国，养宠物的人越来越多，肯为宠物花钱的人也越来越多，这带动了宠物医院等行业的兴起。而作为宠物服务行业的“刚性需求”，宠物医疗却仍然缺少规范。不妨去全国各大宠物论坛里看看，对无良宠物医院的口诛笔伐一定不少。笔者也曾带过家中的小猫“求医问药”，对行业乱象深有同感。同样一只猫，只是换了不同医院的医生，诊断、用药可能完全不一样，实在让人无所适从。不仅花费上比人看病有过之而无不及，治疗效果还无从保证。

　　与人类相比，宠物医疗有其特殊性，哪里不舒服、有什么不正常，宠物自己无法表达，这既给医生诊断造成了难度，也让主人难以判断治疗效果。但从另外一个层面来看，客观上也给宠物医生乱诊断、乱用药提供了便利，哪怕发生了医疗纠纷或事故，主人往往也难以获得维权证据。随着文明程度的提高，宠物医疗行业也亟须走出无序竞争的泥潭，以透明规范的标准化诊疗服务宠物主。

　　要达到这一目标，首先应从养宠人士自身做起。宠物主应加强去正规医院就医的意识，看病前多关注医生是否有资质。其次，也需要有关部门担起监管责任，不仅要清晰划定宠物医生的从业门槛，也要对宠物医院时时抽查，而一旦发生医疗纠纷，也要赋予宠物主维权的方便渠道。唯有两方面共同努力，才可能逐步打破笼罩宠物医疗的黑幕。（章门仁）

[责任编辑哈丽琴 ]

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