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玛氏在中国

萌宠菠菠乐园
2024-09-14 16:04

玛氏在中国 Mars in China

玛氏中国成立于1989年，旗下有玛氏箭牌、玛氏宠物护理（分设宠物营养业务与皇家宠物食品业务）、玛氏食品以及玛氏全球共享服务中心四大事业部，总部位于北京、上海、广州。玛氏在中国有6个运营场所、4个创新中心、47个分支办公室、1个玛氏全球食品安全中心创新中心。

30年来，玛氏中国持续引入新品牌及创新口味，为千万家庭及其爱宠带来了美好与欢乐。德芙®、士力架®、M&M’s®、脆香米®、绿箭®、益达®、5™、大大®、真知棒®、瑞士糖®、彩虹糖®、麦提莎®、宝路®、伟嘉® 、皇家宠物食品®、优卡®、每食富® 及BE-KIND®等品牌深受消费者支持。

玛氏中国以“未来始于当下”（Tomorrow Starts Today）的企业愿景为指引，积极践行由“质量、责任、互惠、效率、自主”构成的“玛氏五大原则”，通过数字化创新、打造卓越职场、采用负责任采购等方式，为其价值链所有利益相关方创造互惠价值。同时，玛氏中国还主动承担“在中国，为中国”的企业公民责任，通过在北京怀柔设立玛氏全球食品安全中心、在全国范围内推广种植高油酸花生、普及儿童口腔健康教育等，助力中国食品安全、农业现代化和国民健康新升级。

如需更多信息，请访问玛氏全球官方网：http://www.mars.com、玛氏中国官网https://chn.mars.com/及关注玛氏官方微信@玛氏中国。关于玛氏箭牌事业部关于玛氏宠物护理事业部关于玛氏食品事业部关于全球共享服务中心

玛氏箭牌是全球领先的食品制造商，总部位于美国伊利诺州芝加哥，在全世界拥有34,000余名同事，负责巧克力、口香糖、薄荷糖及果味糖的产销。秉持“美好瞬间，欢笑世界（Better Moments Make the World Smile）”的愿景，玛氏箭牌始终致力为广大消费者创造更多精彩时刻。

玛氏箭牌旗下拥有诸多知名品牌，包括德芙®（DOVE®）、士力架®（SNICKERS®）、M&M’s®、脆香米®（CRISPY®）、绿箭®（DOUBLEMINT®）、益达®（EXTRA®）、5™、大大®（TATA®）、真知棒®（PIM POM®）、瑞士糖® （SUGUS®）、彩虹® （SKITTLES®）、麦提莎®（MALTESERS®）等。

2017年，玛氏与KIND®达成战略合作，KIND®正式并入玛氏箭牌事业部，希冀让更多人在享用健康美食的同时，也能为社会带来更多积极改变。

作为中国最大的事业部，玛氏箭牌不断为本土消费者引入创新产品。同时，也广泛布局线下、线上等多种渠道，旨在为千万中国家庭带来更健康、更多元、更新潮、更便利的消费体验。

玛氏宠物护理是玛氏全球最大的事业部，总部位于比利时布鲁塞尔，在60多个国家拥有75,000名同事，为全球近半数的宠物提供健康与营养服务，致力于为宠物创造一个更美好的世界。该事业部由玛氏宠物营养业务单元和皇家宠物食品业务单元组成，共同运营50余个全球领先的宠物营养品牌，如宝路®（PEDIGREE®）、伟嘉®（WHISKAS®）、皇家宠物食品®（ROYAL CANIN®）、美士®（NUTRO®）、绿的®（GREENIES®）、希宝®（SHEBA®）、西莎®（CESAR®）、爱慕思®（ IAMS®）、优卡®（EUKANUBA®）、佳贝®（CHAPPI®）、喵趣®（KITEKAT®）和洁珊®（CATSAN®）等。

同时，作为全球最大的宠物医疗护理服务商，玛氏宠物护理为宠物提供医疗护理、智能穿戴、基因检测等多种产品与服务。目前，该事业部拥有BANFIELD®、BLUE PEARL®、PET PARTNERS®与VCA®在内的2,000多家宠物医院。同时，还积极为宠物、宠物主人与兽医开发尖端创新科技，推出宠物基因检测技术WISDOM HEALTH®与基于大数据的WHISTLE®宠物智能 GPS定位穿戴设备，力求在宠物护理行业实现新一代突破，逐步建立起玛氏宠物生态体系。

中国市场的宠物数量仅次于美国。玛氏宠物护理多年来深耕中国市场，并且不遗余力地投身宠物产业链建设，践行“为宠物创造一个更美好的世界（A Better World for Pets）”的愿景：
• 努力发展宠物电商新零售，提供更优质的产品和服务；
• 与国内的兽医渠道、诊疗护理行业持续保持密切合作，将玛氏旗下的威豪®宠物营养研究中心的研究成果与国内的兽医组织和行业机构分享，推动兽医行业发展；
• 长期大力支持和参与中国相关法规的建立，中国第一部宠物食品法规在2018年5月得以颁布。

玛氏宠物营养业务单元实行多品牌战略，以众多定位不同、功能不同、适用场景不同的品牌和产品，全方位满足中国宠物主的多重需求。同时，也不断拓展数字化技术的运用：
• 强化大数据分析和场景式营销，探索更加有效的消费者触达；
• 2012年，建立线上 “玛氏宠物护理学院”，传播专业的营养理念与护理知识，深受广大宠物主与爱宠人士信任。

皇家宠物食品业务单元则秉承营养让宠物乐享健康品质生活的理念，专注于精准营养研究，通过量身定制专业配方，不断带来健康营养的宠物食品。皇家宠物食品的所有产品在法国设计和配制，销售渠道集中在宠物医院、宠物商店和繁育场。同时，皇家积极践行企业社会责任：
• 连续举办流浪犬猫关爱高峰论坛，为有效解决流浪犬猫的问题探索新方案；
• 每年斥资为1,000只流浪猫做绝育手术，增强疾病预防，改善流浪犬猫生存状况。

玛氏食品总部位于英国伦敦，在全球拥有超过2,000名同事，12个生产工厂，旗下Ben's Originals®等13个领先品牌已在超过30个国家销售。玛氏食品致力于在全球范围内提供顶尖的定制化口味品牌，为个人、家庭，提供优质的便捷的美食选择。

玛氏食品以“今日更好的膳食，实现世界更美好的明天（Better Food Today, A Better World Tomorrow）”为愿景，旨在用美食留住用餐期间享受与亲朋好友交流互动的欢乐时光。2018年，玛氏食品初探中国市场，通过线上线下全渠道营销为中国消费者引入每食富®（MASTERFOODS®）品牌，包括番茄酱、烧烤酱、芥末酱等多种调味酱料。未来有望将更多品牌和产品带入中国，让玛氏的美好身影遍布中国的厨房和餐桌。

玛氏全球共享服务中心（Mars Global Services）成立于2010年，是玛氏公司的跨事业部中心组织，与玛氏企业各大事业部协同工作。玛氏全球共享服务中心采用共享服务中心的业务架构，为各业务单元提供业务流程设计、梳理及执行的一体化服务，业务范围包括数字化（Digital Technology）、人力资源、采购、分析、财务和实验室六个方向。目前在美国、中国、欧洲、澳大利亚等国家都有设立。

● 中心简介
玛氏全球共享服务中心作为玛氏公司的跨事业部中心组织，在美国、中国、欧洲、巴西、澳大利亚等地均有分部。2010年，玛氏全球共享服务中心正式落户玛氏中国，总部设立在广州。

● 服务中心愿景
通过专业和规模化的技术，成为为组织提供价值和洞察的战略伙伴。

● 服务中心使命
助力每一位玛氏同事在工作中展现最佳状态。

● 服务中心目标
在组织与人才、数据与观察，风险管控和项目管理等方面对组织和业务进行转型升级；为同事提供工具，方案和服务，对业务进行赋能；拥有数字化技术团队，人事管理团队和采购服务团队，为客户提供端对端一站式服务；玛氏全球共享服务中心对组织文化和人才发展进行转型升级。

● 业务范围
数字化（Digital Technology）
玛氏全球共享服务中心为公司各个事业部提供技术支持，参与制定各个事业部的长短期发展策略。数字化部门拥有设计思维和跨部门的管理团队共同制定数字化规划，与业界的技术团队共同制定解决方案。玛氏全球共享服务中心（中国）的Digital Technology总部坐落于广州。

人力资源
人事共享服务中心名为MyP&O，人力资源部为同事、上级经理和组织提供人事服务与解决方案。人力资源部主要业务包括组织架构设计和优化，人才招聘、发展，同事敬业度以及优秀经理人培养。

采购
采购服务团队负责供应商的选择和管理，采购合同的起草、审批、执行和付款，提供端对端的采购解决方案，间接采购团队是玛氏全球共享服务中心的组成部分，服务品类涉及广告、市场服务、销售物料及服务、物流服务、固定资产及厂区服务采购等。中国团队制定针对中国本地市场的间接采购方案，建立采购系统，向各事业部提供物流指挥塔方案、媒体资源整合规划等。

● 中国团队
玛氏全球共享服务中心中国团队成立于2010年，拥有300名来自不同职能部门与工作背景的同事，为玛氏亚太区各业务部门提供端对端的服务，包括数字化技术、人事管理和采购服务。
玛氏全球共享服务中心中国团队主要成就：
1. 服务效率(Service Efficiency)
团队进行自动化实践，调整工作流程，拥有自动化和人工智能技术。
2. 成本增益 (Cost Effectiveness)
团队拥有自动化技术，为中国区业务发展提供技术服务。
3. 客户满意度 (Customer Satisfaction)
团队拥有设计思维、数据分析水平以及人工智能新技术，根据用户需求为用户提供新产品和服务。
4. 服务提速 (Service Lead Time Reduction)
面试招聘环节使用人工智能技术，引入RPA技术，为用户提供提速服务。