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一家客户会和老板年年吵架也离不开的宠物店｜我的样板间

萌宠菠菠乐园
2024-09-14 20:33

【我的样板间】，一档定期邀请那些将美容洗护间做得很用心的宠物店来做分享的栏目，当然，我们欢迎所有小伙伴自荐！

今天带给大家的，是开在江西九江的"余阳宠艺"。老板余阳用了自己的名字给店命名，几年后的现在又觉得不应该用自己的名字，不然客户都只会记住自己记不住别的美容师。在九江，余老板是率先开始做皮毛调理的，如今九江有很多宠物店主都是当年在余老板店里学艺的，现在还有不少外地的美容师和宠物店主闻名去跟余老板学习，我们去看看他的宠物店是什么样子的。

大家好，今天跟大家分享下我家的小店“余阳宠艺”，我就叫余阳。当初给自己的店起名字时，为了让客人好记，就用了自己的名字。但现在看来还是不要用自己名字的好，客人总是记得我，而记不住我们其他美容师的名字，这不太好。大家千万别学我。

我们店主要分前场和后场两个区域，前场主要是商品区、活体展示区，后场就是我们的洗护美容操作区和我自己的一个工作间。

一进店门，右手边是我自己设计的一处阳光猫房，墙上高低错落装了很多跳台和猫抓柱，我选的是蜜罐猫的猫家具，三年多了还都没出问题，质量是真的挺好的。平时这里会住2-3只猫咪，我们会让店里的猫咪轮换来住一住这个大房间，让大家都能活动活动。

阳光房里面，是一排猫房间，里面住的都是我们自己的猫。这排猫房间是货真价实的房间，完全是自己砌起来的，里面四壁都是瓷砖，方便清洁消毒。这排猫房间可以说是前场隔出的大隔间，要通过一道小门才能进去做日常清理，玻璃的一面朝向店内，这样外面的噪声就不太会影响到猫们，而店内也不会有任何的味道。

前场的左边，除了门口位置摆放了我们的小宠金丝熊外，几乎都是我们的商品陈列。金丝熊是我很喜欢的一种小宠，我差不多集齐了所有的颜色，有时候会控制着让它们生一下，然后会作为小宠出售，愿意买小宠的客户还挺多的，对店内收入也是一部分补充。

商品陈列我当初装修的时候做的木制固定展示柜，成本很高，现在感觉其实没必要这么下本的哈哈，大家不要学。中岛台我用的是这种方形的展示台，其实不如大家的货架那种适合展示，我也试过放货架，但是总被狗尿，后来就还是换成了现在这样的。商品陈列我们就大概分了下品类，没有做得太精细，不如有些会布置的老板摆得特别好看。

前场最里面是我们的前台了，这里一圈几乎成了我们堆放货物的地方，太多各种窝垫、背包什么的堆在这里了。这块我们正打算调整一下，不能总这样乱堆着，大家有什么好主意也可以给我们说一说。

从前台旁边的门进去，就是我们的后场了。沿着走廊向里走，一共有两个房间。第一间是我的个人工作间，这是我一直以来的梦想，就是有个自己的单间，集中精神、不受干扰地完成洗护和美容。之前的店里面积太小，没这个条件，三年前搬到现在的店里之后，我就给自己留了个单间出来。另外这里也是我偶尔教学的场地，我的小金丝熊们也养在这里，比较乱，就不给大家拍了，主要给大家看下我们的主洗护美容间。

以上视频都是日常真实拍摄，我们的洗护美容间平时就是这样的哈。我们没有做干湿分区，就是右手边浴池，中间墙柜放我们所有的洗护用品，左边是吹水拉毛美容的区域。为充分利用空间和操作便利，两台吹水机我们都装在墙上，很多插座我们也安置在了墙上or房顶，这样不仅方便而且更安全。不仅仅洗护产品，像是spa机这些我们用的也都是ISB的，就为了追求一个最好的皮毛调理效果。

不瞒大家，我在做宠物美容之前，是做过人类托尼的，原来对人的护肤啊、美发护发这块就了解一些。在开始做宠物店之后，又自己平时学了很多关于宠物行为学、营养学、宠物病理学这方面的内容。然后在接触到ISB之前，我的合伙人一听我要去学ISB，还拦过我，说觉得太贵，学来不一定好用。但是我去学了之后，发现它的皮毛调理理论体系和我过去自学的这些内容非常吻合，虽然它不会按照这些内容来讲，但是非常符合这些病理、营养、行为的内容方向，是一种非常完美的融合。

所以我觉得大家如果也有在学习或者正在用ISB产品的，也不妨多学学这些内容，会让你们对产品的使用理解更上一个层次。我自己三年多实践下来，可以这么说，ISB面前，没有皮肤病。几乎所有宠物的皮肤问题，无论是真菌、细菌还是粘鼠板等问题，都可以完美解决，不会造成什么皮肤变黑、变秃的问题。过来我这里接受调理的最严重的有全身疥螨的狗狗，经过调理后现在完全康复了。然后我自己还用ISB的东西把自己的湿疹给治好了，而且再也没有复发过。

另外，掌握好这些“超纲”内容，我感觉对于商品销售也是有很大帮助。现在我们店里的洗护占比，从之前的75%降到了25%不到，我们平时不会接那么多洗护预约、每天约得满满的那种，没有那么累，但是收入反而更高了。就因为我觉得从洗护和皮毛调理做好开始，让客人建立起了对你的极大信任，然后用这套知识给客人讲解怎么从营养和日常护理上照顾好宠物，客人自然会接受，然后认可你的推荐，当这些推荐商品确实让宠物变得更健康漂亮后，客人就被锁住了。

我自认是个脾气耿直的人，很少对客户说好听话那种，甚至我们还经常有老客户跟我们拍桌子嚷嚷，又哭又闹，过后转身就还给我们推荐客户。就是我虽然耿直，但绝对不会骗客户或怎样，完全凭手艺说话，而且对于很多老客户我们平时送东西都很主动大方，所以我们客户最终还是认可在我这洗护的效果，有什么话就说，有脾气也可以对我发，满满大家就处成朋友了。

对了，最后教大家一个洗护小技巧：在用护毛素后最后冲水时，用比之前低一些的水温来冲洗，并且最后用接近冷水的常温水迅速冲洗一遍，这样可以让宠物的毛发鳞片闭合，锁住水分，毛发更柔顺，过后也不容易弄脏变黄。

今天就分享到这，欢迎大家到九江这个五六线的美丽小城市来，我们大家一起交流。