申诉时间长、赔偿有难度，宠物保险的“水”有多少深？
平价而又看似有保障的宠物保险，让不少年轻人选择了购买。但是宠物险到底是“真香”还是“水深”，却颇受争议。尤其是随着宠物险等热销，关于宠物险等投诉也逐渐增多。点开某社交平台，搜索“宠物保险”就会发现不少网友在平台上的吐槽。
而在黑猫投诉平台上，搜索“宠物保险”“宠物险”，其相关投诉更是多达将近600条。在前不久的315消费者权益日，某网络投诉平台整理的2022年十大消费乱象中，宠物医疗赫然在列。消费者们对宠物险的投诉主要包括以下几个原因：申诉时间长、赔偿门槛高、赔偿限额少、甚至定点医院随意更换。
今年3月30日，月月就通过给客服打电话，申请了退保：“主要是觉得理赔的门槛太高，保障计划中写的超过200就能理赔，但实际上符合理赔条件的条条框框特别多。”月月养了一只1岁的柯基，3月23日，因为小狗皮肤病，她便决定用上买了3个月的保险，结果最终理赔却让她大失所望：“每个月33.25元，算起来也交了将近一百多。但是报销时把发票发过去是才知道，必须是兽药字号的用药才能理赔，还要扣除200元的起始赔付价格，最终给小狗洗药浴的200多不能报销，能报销的部分只有215元，最终只能理赔9块。”
遭遇“保险太坑”的还有李女士。李女士告诉记者，她于2021年时就已为家中的猫咪购入了一年488元的宠物医疗，按照合同规定，赔付比例是定点医院的60%。李女士购买了一年多，直到今年年初，因为猫咪患上轻微尿闭，来来回回进入医院三次，每次都花了两三千，“报销的时候我们才发现，原来对于同一病症或意外伤害，需要进行长时间、多次就诊治疗的，保险客服会认定为属同一事故。所以前两次我们花了两千多，但最后但赔付只有几十块；最后一次生病住院花了1300元，理应给的赔付对方就一直找各种理由拖着不给。一开始说的是付款后五天到账，但最后准备好宠物照片、诊断书、疫苗本、医生处方、发票等一系列资料，连续打了3次电话，拖了将近两个月，保险公司那边才到账。”虽然最终李女士得到了赔付为474元，但想到这段经历她还是很郁闷，“水太深，也并不划算，谁买谁就是交智商税。”
同样选择了退保的还有吴女士。吴女士拥有的是一只布偶猫，由于存在先天性疾病，这只名叫小夏的2岁布偶猫便患有了尿结晶，“一开始是为了看病才提前买的保险，一年大约298元，可以在定点医院报销60%，并且只有在定点医院，做一些固定项目才能报销。用过一次之后，我们才发现其实不太划算，因为看一次小病很难达到报销金额；后来我们在网络上找了一名有经验的养宠达人，按照她的方法，最终只花了几百块就治好了，所以就退保了。”
文/广州日报·新花城记者 程依伦
图/广州日报·新花城记者 程依伦
视频/广州日报·新花城记者 程依伦
广州日报·新花城编辑 蔡凌跃
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