实体新零售赋能：宠物店+社群应该怎么玩？能产生多少商业价值？
大家好，我是唐昊，基于最近很多人问我宠物店怎么加上社群，我也是没时间一一回复，所以今天统一在这里做一次分享。
首先，我们先来说一个社会现象，中国目前有2亿以上的单身男女，由此衍生出来的“单身经济”市场巨大，在缺乏陪伴，孤独寂寞的时光里，宠物成为了空巢青年的首选目标，也催生了宠物行业成为增长最快的行业之一。
实际上，在国内的宠物经济产业链条已经覆盖了上游的宠物活体繁殖销售、宠物食品用品生产加工产业链，以及下游的宠物医疗、宠物美容、宠物寄养、宠物物流、宠物培训、宠物保险等相关产品服务。
就目前市场分析得知，我国宠物行业市场规模约为1340亿元，其中宠物食品、宠物医疗成为行业中最大的两个细分领域，这里先把宠物行业的一些基本情况和大家普及一下，有助于大家更好的理解整个产业化社群营销模式。
那宠物店分为很多种，今天就谈谈撸猫店，为什么偏要讲撸猫店呢？因为其实我家也养了几十年猫了，对猫有莫名的熟悉感。
但并不是像现在的年轻人为了玩而养猫，我父母是做生意的，所以，他们养猫的目的，一方面是为了抓老鼠，防止老鼠咬坏商品。一方面是为了招财。
好，那废话不多说，下面我们就来一起讨论一下，一家撸猫店如何结合社群玩出不一祥的商业价值。
一、基本要素分析1、撸猫店的选址——中高端小区，居民集中
对于一家撸猫店来说，选择在居民区应该是一个比较好的选择，不仅流量集中，且较稳定，对于社群圈精准用户来说，实属最佳。并且针对店策划相关的推广活动也很方便，在社群地域性要素中，这是很关键的。
2、猫品种选择——基本类+特殊类，多，乖
毕竟是一家撸猫店，猫咪的品种选择就显得非常重要了，既要体现出猫咪的品种多，也要考虑“镇店之宝”的吸引力，所以需要普通猫种结合特殊品种的组合玩法。
3、设计风格——简约暖色调，可以结合品牌主题色
既然定位的是一家撸猫店，我们需要结合三个因素来装修店面，第一就是猫咪的生活条件、第二就是用户的心理预期、第三就是结合品牌主体色，综合考虑这三个方面就差不多能够明确店面的装修风格了，一般来说撸猫用户都喜欢可爱，大方，简约的风格，另外两个因素根据养猫专业角度和品牌定位考虑。
二、商业化价值1、茶饮小吃
对于撸猫店来说，客户决策成本最低的应该就是来店里喝一杯饮料，或许吃一点小零食，与猫咪来一次亲密接触了。不仅可以撸猫，还可以拍拍猫咪的照片和小视频，分享到朋友圈里面，收获到一大波的点赞和关注。
运营策略：在门口贴一张海报做一些引导，比如“免费撸猫，酌情消费”，客户基本都会点一杯饮料，因为人性就是觉得天下没有免费的午餐的心理，并且店面选择在中高端小区，客户消费能力和意识都是不错的，所以就会觉得应该点一杯饮料，这样才能撸的自然。
2、活体猫咪销售
行业内的人都知道，活体猫咪的利润空间是相当大的，当然客户决策成本也比较高，所以我们更加需要结合社群深度运营。
运营策略：店里需要有一面墙必须很大很清楚的展示出来各种猫咪的销售价格，让用户第一眼就能够评估到自己能否接受得了，这样通过整个撸猫过程中的状态就可以跟进用户的购买需求，或者成为潜在的客户。
3、粮食和日用品—供应商合作
猫粮和日用品当然是最长久给我们带来收益的品类，所以不仅需要展示美观，方便，且需要有不同品种猫咪的选粮建议图，降低用户的选择成本。
运营策略：张贴好不同品牌猫咪的粮食和日用品的对应表和各种猫咪生命时期需要的注意事项表，让用户一眼就能够明白养猫原来就是注意这些就可以了，可以促进活体的销售
延伸价值，根据资源和能力选择
4、宠物流量变现
对于宠物来说，属于天然自带流量的产物，特别是可爱的小猫咪，更是让大众喜爱。所以，在能力和资源的范围内，完全可以借助抖音，快手等短视频渠道进行更大的商业化变现，积累到一定量的粉丝用户后，不仅可以给线下店导流，打造网红店的概念，还可以直接在线上销售产品和活体，还能接宠物行业相关的广告。这个变现的方式需要这方面的团队操作，有一定的互联网门槛要求。可是想象空间非常大。
5、城市合伙人—加盟
只要我们单店运营的非常成熟，且每个月的利润空间都很大时，我们可以考虑开分店和加盟的玩法。当然，在开展分店和加盟之前，必须要对整个店的硬件组成部分和运营组成部分进行详细的总结，形成完整的SOP，这样才能够保证后面的所有的事宜都能够稳定的进行。
城市合伙人加盟的模式不仅是收取加盟费，你还可以把供应链资源接入里面，给合作方提供一套完整的解决方案，从活体，产品，用品等供应链方面都提供合作方式。不仅可以让产品的进货价压低，甚至可以建立自己的宠物品牌。
三、怎么结合社群？1、引流
将撸猫店的客户尽量引入社群，可以不是微信群，但目前使用较多的还是微信；然后拉群，这是最基础的一步，最关键的一步，地基打不好，那么高楼也砌不起来。撸猫店引流还是比较容易的，因为凭借可爱的猫咪，很多客户都爱不惜手。然后你就可以想尽办法引导加微信，进群。
玩法：送纪念品、打印与猫咪的合照、开通会员等，这些方式都能够很自然的加到进店的用户，主要就是需要培训工作人员必须去执行。
还有另外的一种引流的方式就是搞活动，尽量到店外，让社区路过店的用户都能够看到，感受到。
玩法：把猫咪往外面一放就是一个很大的吸引点，加上几个易拉宝和店员的引导，基本都能够把精准用户吸引住，加上一些纪念品，拍照墙留念等方式，刚开店的前一个月内，可以每周安排一次类似的活动。
当然，还能通过线上引流，像抖音就自带庞大的流量池，还能精准定位到本地流量，并且宠物爱好者也非常多，所以抖音等短视频自媒体平台，是引流的极佳入口，具体怎么玩，今天就暂时不分享了，后续有机会，会单独分享关于如何玩抖音的文章。
2、留存
对于小区范围内的社群来说，运营可以针对两个用户人群，第一类就是有猫的用户，他们的需求更多的是养猫，玩猫，晒猫。那么这类有猫的用户该怎么留住他们呢？
首先，我们需要去满足他们的需求，养猫过程中，总是会遇到各种各样的问题，这个时候群里可以安排一个角色，叫“猫咪疑难杂症解决官”，养猫过程中有任何的问题，都可以在群里找他。
其次，我们要去给这些养猫族做社交链接，组织大家到店参与线下活动，设置一些奖品，比如粮食，猫砂，营养品等，只要帮助他们建立了社交关系，一般来说，就离不开店，这就是根据地的感觉了。
最后，给他们秀的机会，不管是最丑萌照片评比，还是最搞笑小视频评比，都能够满足用户秀的需求，还可以把优质的内容上传到官方的抖音和快手号，通过点赞和评论的方式给用户反馈，以此来评估内容的价值。
……还有太多了，就不一一写出来了，掌握原理，运营过程中不断更新迭代就好。
对于第二类没有养猫的用户来说，很明显是我们的潜在客户，我们不仅需要让他们多到店里来参加有猫一族的活动，还要多给他们看更多猫咪的照片，比如新品入店，三天免费撸，大家可以来看看店里新加入的小伙伴哦。
再者就是我们需要结合朋友圈，不断的做一些活体猫咪的折扣消息，不断的种草，直到他们成为我们的用户。这里需要提一个点，如果由于硬性条件，比如买不起，钱不够，我们可以采取一些另外的策略，比如分期购买、比如免费送，可是需要在这里消费XXX元才行。
3、转化
在第二大点我们列出了商业价值部分的内容，当然最终的目的还是为了赚钱咯。针对两类不同的用户，我们转化的引导点是不同的，对于没有猫咪的用户，我们的唯一目标就是让他拥有一只猫咪，上面的内容已经提到了。
对于有了猫咪的用户，我们很多卖的服务是主粮和日用品，所以这个时候就要用到会员机制了，只要是成为会员，长期购买我们的主粮+日用品礼盒包，我们就免费送到店其他的服务，价格方面也可以低一点。
这里还有一个点可以挖掘的，养猫用户身边朋友中，也有很多养猫的，可以让他们推荐成为我们的会员用户，双方都给到福利。
对于商业化4条来说，在我们运营社群的过程中，都可以积累，短视频目前在流量红利期，虽然有一定的运营门槛，可是只要能够持续的产出优质的内容，成为大号的可能性是很大的。
对于第5条来说，我们也是可以在社群中发展合伙人，只要感兴趣的用户，且能够满足条件，我们都能过发展成为合伙人。
一家撸猫店结合社群能够挖掘出很多的商业价值，具体玩法需要根据运营者的资源优势策划最合适的方案。
最后，感谢大家的耐心阅读。我是社群智能营销创始人唐昊，专注为大家输出社群最核心，最智能的玩法和套路，以及专注实体店新零售赋能。今天先分享到这里，明天再会！
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