“猫狗”看病也“上云”
“猫狗”看病也“上云”
来源：文汇报
2020-12-26 10:38:29
■董军
宠物“云诊治”借鉴的是在线医疗“治人”的模式，同时融合了药品电商、医美电商的套路，试图以新的概念撬动目前国内宠物千亿元的消费市场，分食宠物店、宠物医院的蛋糕。
宠物“云诊断”复制在线医疗模式
“现在国内有好几家团队在做宠物在线医疗了。”
今年年中，受在线医疗行业的启发，李涛和几位朋友在厦门开始创业，公司专注于宠物在线医疗服务。李涛在接受采访时对媒体表示，早在创业之前，他和朋友仔细了解了宠物医疗行业的现状，而目前国内众多宠物在线诊疗机构中，最早的一家成立于2015年。不过，市场基本上还没有形成规模化运作，绝大部分都是年轻的创业团队。对此，李涛认为，随着国内用户逐渐认同在线医疗，爱宠人士也会逐渐认可宠物在线诊疗的相关业务，“宠物在线医疗的模式，和我们常人的在线医疗基本相同，并没有什么神秘感。”
聊及商业模式，李涛强调，和目前的在线医疗相同，宠物在线医疗靠的也是症状描述、图片诊断，确定宠物的疾病后照方配药。目前的服务可以在线诊断部分简单疾病，例如宠物常见呕吐、腹泻、中耳炎等。
“我们的（诊疗）平台刚刚上线，能支持文字、语音、图片诊断，视频诊断还在开发中。”至于平台上的医疗资源，他表示，和人的在线医疗一样，也是和宠物医院、执证兽医合作，早期都是平台邀请兽医、宠物医院入驻，后期会开放兽医申请入驻。李涛希望先“放水养鱼”，所以宠物在线诊疗的服务是免费的。“现在公司也拿到了Pre A轮的融资，所以先以免费诊疗吸引用户，建立口碑吧。”李涛表示。
在李涛看来，未来平台肯定要做收费诊疗的，公司已设计好了一整套在线诊疗的佣金模式，根据执证兽医经验的级别不同，收取用户60至100元费用，其中50%至60%佣金给予负责线上注册的执证兽医。同时，平台还会融入医美电商的模式，如果宠物初步诊断为比较严重的疑难病症，如猫犬瘟、细小病毒，或者猫狗绝育手术，会推荐用户到区域内合作的宠物医院就诊，同时赚取医院的佣金。
人会生病，宠物也一样，也需要医疗。相关数据显示，2019年国内犬猫养宠人数达6120万；而根据艾媒咨询发布的数据显示，2020年中国宠物行业市场规模有望突破2000亿元，高达2953亿元，其中医疗占比为17.6%。
三四线城市需求更强烈
宠物在线看病，最大的卖点是费用降低了。
据了解，目前根据平台的规定，入驻持证兽医暂不允许推荐宠物医院，一般诊断完成之后，都会给用户开药方让其自行购买。以猫的中耳炎为例，到传统的宠物医院看病，一线城市挂号费用大约100元左右，二三线城市也要80元，而且看完病之后，用户必须在宠物医院购买治疗相关的药品。因此，给猫猫狗狗看一次病的费用少说要七八百元。
“目前在我们平台上看病没有挂号费，即便是其他的宠物云诊断友商，收费也只是几十元而已。”李涛表示，宠物看完病之后，用户可以根据兽医开的方子，自行购买治疗用的滴耳剂、消炎膏，费用也只需要一二百元，因此可以减轻用户养宠物的负担。有业内专家表示，对于三四线城市养宠人士而言，宠物在线医疗的作用不只是减轻负担而已，和普通人在线医疗一样，宠物在线“云诊断”还有利于平衡不同区域之间的宠物医疗资源。
据艾媒咨询发布的数据显示，2020年，中国养宠人群主要分布在一二线城市。其中，一线城市占比30.4%，二线城市占比39.6%，是宠物消费的主力。然而，三四五线城市占比也达到30%，养宠人群不断攀升。目前的行业状态是：很多三四线区域内的宠物医疗资源难以满足与日俱增的需求，借助网络，通过 “云诊断”的形式，低线城市养宠人士也可以享受一二线城市宠物医疗资源。统计显示，在线咨询的用户中，有90%以上的宠物疾病，都可以由用户自行买药简单治疗。在结束诊疗之后，用户还可以给予服务评价，倒逼平台和兽医的责任心。有专家指出， “这样的方式，避免了小城市宠物医院少，有资质的兽医坐地起价，用户花冤枉钱的问题。”李涛说，平台注册用户中有近一半在三四线城市，还有20%用户在五线小县城，可见，小城市用户对于宠物“云诊断”的需求并不小。
宠物医药电商利润空间更大
“目前宠物用药品在监管上相对宽松，所以线上一站式购药，很容易就能实现。”李涛透露，公司目前也在积极构建宠物药品供应链，尝试自营药品及宠物商品。走上这一步，他们参考了在线医疗模式，尝试问诊平台关联药品电商平台，希望通过一站式诊断、购药，让用户足不出户便可治疗宠物的感冒、咳嗽、肠胃炎等简单疾病。甚至部分宠物用处方药品，也可通过在线诊断，由医生开具处方，并在药品电商平台购买。
在实践中，李涛发现尽管执证兽医给用户的宠物开具了药方，可还是有部分用户不知该购买什么品牌、什么规格的药品，希望兽医推荐比较好用的品牌。不过，当谈及宠物用药品的利润空间时，李涛刻意避开了这个话题。但据行业内部人士透露的相关信息来看，一款用于猫鼻支、泌尿炎症的阿莫西林，传统宠物医院的售价是210元/盒/100片。而在宠物电商平台上，售价仅为90元，但进价却为不到15元，利润空间可谓巨大。“现在养宠物的人宁可节衣缩食，小病不吃药，也肯花大价钱给宠物买药治病。”一位业内人士透露，即便目前电商平台上宠物用药品价格普遍低于传统的宠物医院，但销售价格仍然虚高，正是看中了主人在宠物身上不计成本的心态。
相关专家表示，目前之所以有部分创业者涉足宠物“云诊断”、宠物用药品电商，看中的正是相对宽松的监管环境，即便万一发生医疗事故，机构承受的法律和经济风险尚在可控范围内，“所以在一些三四线城市，宠物店都热衷于做一些‘跨界’的医疗、药品服务，与兽医合作的在线医疗平台、药品商城，市场前景更为乐观。”
责任编辑：王妍
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