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【盐城法院2023年度消费者权益保护十大典型案例】案例十：出售“瘟”猫需担责宠物销售应诚信

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2024-09-22 04:57

【基本案情】

2022年10月20日，王某经某电商平台客服诱导，通过微信购买一只价值2500元的宠物猫，收货后即发现该猫异常。6日后，王某将该猫送至宠物医院，被确诊为猫瘟，于当日死亡。后双方就赔偿问题协商未果诉至法院。

【裁判结果】

法院审理认为，案涉宠物猫在交付后短时间内被确诊为“猫瘟”并死亡，结合“猫瘟”病毒潜伏期等情况，可以认定案涉猫在出售时已有疾病，销售者隐瞒该情况已构成欺诈，遂判决支持王某“退一赔三”的诉讼请求。

【典型意义】

近年来，“宠物经济”不断升温，且越来越多的买家选择通过线上购买宠物，由于这类交易属于活体交易的范畴，不同于其它商品有明确、规范的质量标准，纠纷处理起来争议较多，且网上宠物售卖因无法当面检查宠物健康状况，需要经过运输环节，更是加大了购物风险，影响消费体验。本案提醒消费者在网购商品尤其是活体生物时，应选择正规购物平台，并索要商品合格证明，收集网购交易记录及沟通内容、签收快递时注意验收，保存证据。