宠物能带上高铁了？12306客服：能否落地还不明确 有结果会对外公布
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01中国铁路客户服务中心近日发起了一项“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷，引发网友热议。
02问卷调查共涉及15个问题，包括宠物运输的需求、安全、费用、时间和便捷性等方面。
03支持宠物托运的网友表示期待与狗狗一起乘车，认为这很人性化。
04然而，不支持宠物托运的网友主要担心卫生、毛发过敏和公共场合失序等问题。
05目前，除导盲犬外，任何活体动物都不能带进车站，部分符合要求的宠物可以办理托运手续。
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封面新闻记者 杨澜
节假日要出远门，想带上“毛孩子”该怎么办？每逢春节等时间较长的节假日时，都会有很多“铲屎官”在纠结该如何带自己的宠物回家。近年来，随着养宠人士数量的增加，“宠物托运”话题也受到了越来越多人的关注。
近日，中国铁路客户服务中心就发起了一项“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷，在网络上引发了不小的关注。不少支持的人表示“期待和狗狗们坐一起” “这很人性化，我没有宠物，但也想坐宠物车厢” “自从养狗之后，就没有坐过高铁，希望有天能带着它一起上车” 。还有不少人发出疑问：“系统崩溃了，是不是填写的人太多？”
5月11日，封面新闻记者拨通12306客服热线，工作人员表示，发起该项调查原因可能是平时收到来自电话、书面等渠道的相关意见和建议较多，因此引起了重视，而问卷调查则能更进一步、系统地搜集大家的意见。
问卷调查
问卷调查共涉15个问题
养宠与非养宠人士均有问题设置
该项调查共15个问题，涉及多方面问题。对“宠物运输”方面有需求的旅客，问卷进行了养宠时间、饲养宠物类型的统计。旅客还可以选择自己宠物的类型，包括猫、狗、兔子、仓鼠、鸟类、禽类、爬行动物等。该问卷还统计了旅客一年中需要携带宠物出行的次数和时间，如寒暑假、法定节假日、周末、工作日。
畅行码（图源网络）
对于问题“如铁路提供高铁宠物运输服务，您最关注的是哪些内容”，乘客可以选择：宠物的安全与健康、运输的费用、运输的时间与便捷性、宠物的舒适度等。对于定价标准，问卷给出了几个选项：按照航空宠物运输定价标准，比航空宠物运输价格略低；按照宠物重量计费；按照乘车距离计费。
对于实际操作过程中的细节问题，问卷也进行了细分统计，如提到“为了降低对其他旅客的影响，在高铁宠物运输中您更关注哪方面的防护”，旅客可以选择：加强站台看护，避免宠物逃逸；采用专业包装，减弱宠物叫声；使用净味设备，降低异味影响；使用过滤装置，减少宠物毛发飘逸。
同时，问卷还对旅客能承受的宠物运输时长、宠物运输应该提前多长时间预约服务、旅客希望高铁宠物运输服务中提供哪些增值服务等也进行了统计。问卷在最后还对非养宠人士设置了相关问题，可以在此栏写下对高铁宠物运输的建议。
调查问卷的问题设置
网友热议、各抒己见
工作人员称“有结果将对外公布”
该份问卷调查在网上引起了一番热议，网友们分为“支持”和“不支持”两方，各抒己见。
对宠物运输持有“支持”态度的网友均是喜爱宠物，或者养了宠物的人。他们表示，很期待携带自家的宠物出行，只要打了疫苗、有合规证件、训练有素的“毛孩子”应该被允许上高铁。而持有“不支持”态度的网友们通常都是出于害怕宠物，以及担心卫生、毛发过敏或公共场合失序等原因。
拨通12306客服热线后，工作人员向封面新闻记者表示，发起该项调查的原因可能是平时收到来自电话、书面等渠道的相关意见和建议较多，因此引起了重视。发起该问卷调查能够更进一步、系统地搜集大家的意见。“接下来，我们将根据调查意见，进一步深化高铁宠物运输的可行性研究。”
工作人员说，最后能否落地施行、哪些意见将被采纳等，目前还不明确。大家可以持续关注，一旦有结果了，12306或通过微信公众号、微博等方式对外公布。
对于该问卷调查持续时间、高铁宠物运输指的是“托运”还是“开通宠物车厢”的问题，工作人员并未给出明确答复。
相关新闻下的网友们评论。
目前仅导盲犬能带进车站
部分符合要求的可办理托运手续
记者查询到，目前，铁路运输规定，除了因视力障碍携带的导盲犬外，任何活体动物不论体型大小，都不能带进车站，部分符合要求的宠物可以办理托运手续。哪些才是符合要求的宠物、怎么办理托运手续等问题，则需要拨打95572咨询。
12306客户服务中心工作人员告诉记者，只要是宠物，不论大小，目前都是不能带上高铁的，只有部分普速列车才可以。
带有宠物的旅客，需要在乘车当天到车站办理宠物托运或押运的手续。运输距离在200公里以内、中途不需要喂养的，可不办理押运。如需押运需提前购买拟乘列车的车票，凭车票办理押运手续。
办理宠物托运有以下几个步骤：宠物限重20千克，超重则不能办理托运。出发前需打电话咨询，可以拨打中国铁路12306，确认到发城市间开办了行包运输业务（两端行包房均需开办业务），才可以办理托运；此外，要自备装运容器，容器应通风透气、结实牢固；有锁闭装置、饮水器；底部有防止动物粪便渗漏的衬垫；还要注意办理动物检疫合格证明，需带宠物去动物卫生检疫部门办理动物检疫合格证明时，应携带宠物免疫证明、主人身份证等。
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