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宠物DR在新零售模式如何布局宠物医学生态圈？

萌宠菠菠乐园
2024-09-23 05:06

自马云2016年在云栖大会首次提出新零售的概念后，新零售就以野火般的速度迅速在所有行业蔓延，而向来搭乘互联网末班车的医疗行业终于也上车了。

零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。用数据来驱动和改造零售的整个供应链，从而提升供应链效率、改善用户体验；具有3大特征：以消费者需求为本、零售二重性（物理与数字交互）以及产品多元化。

据《2017年中国宠物行业白皮书》提供的数据显示，2017年养宠家庭增加到5912万，宠物商品、服务消费达到人民币1340亿元，预计2020年的市场规模将达到人民币1885亿元。作为宠物医疗仪器当中较大的设备，宠物DR同样是强调为消费者提供超出期望的“内容”或服务。有所不同的是，宠物DR的“消费者”概念有二级延伸。

一、新零售的发展

二、宠物医疗发展情况

2018年我国宠物医院数量大幅增加，目前国内宠物医疗机构约15000家，过去五年复合增速13.2%。但业内具有一定专业化水准。2018 年宠物行业市场规模约 1,300 亿元，宠物医疗占比23%测算，我国宠物医疗市场规模约 300+ 亿元。

三、市场关系是第一逻辑

提到新零售，大家的关注点各有不同。在我看来，市场规则、市场关系是电商模式的第一逻辑，其他因素依附于第一逻辑。因此，宠物医疗产品，尤其是宠物DR在新零售大背景下的破局点，首先应该向内看，向眼皮下面的产品模式要出路。没有基础的市场规则的改变，治标不治本。

医疗器械行业内都知道，国产厂家很少拥有X光机或DR的技术实力，中国约300家做X光机的厂家主要是用组装配件的形式生产销售，这样就会出现售后服务不及时，推脱等等现象。包括现在的中兴事件，可以看出拥有自主研发能力的企业推出的DR产品才是宠物医院最优的选择。

四、方博士宠物DR如何布局新零售市场

方博士宠物DR算是比较早关注到当前电商领域向新零售概念转化的品牌之一，也许你会疑惑宠物DR怎么可能和新零售扯到一起呢？

其实两者并不矛盾，宠物医疗品牌供应商第一级服务的是宠物医生，因为他们是消费者和使用者二元属性共存的群体。

第二级服务的是宠物本身和宠物主人，宠物是设备的使用者，消费者，但是宠物主人是服务费用支出者，二者是共存的。而且是以宠物主人的感受来评价产品的好坏。这个感受是宠物本身是否康复，宠物医生是否专业带来的。

方博士宠物DR一方面要保证一级客户，即宠物医生的使用评价和感受，自主研发平板探测器，高压发生器，整机控制系统和宠物专用图像算法软件等四大核心技术的产品，拥有近100项专利及软著等知识产权，高清图像品质，43cm*43cm大成像面积，四向悬浮床高效稳定，智能自动图像算法，比传统组装机拥有更好的图像一致性，帮助宠物医生及时准确的判断病因，辅助诊断。

另一方面为了充分考虑二级客户，宠物主人的感受，特别研发了Moble移动曝光控制APP，特有的宠物X光影像共享功能，可通过QQ，微信等方式将拍摄的患宠图像发送给宠物主人观看收藏。

五、布局宠物医疗生态圈

主流电商平台的产品模式形成，遵循了互联网产品发展的一般路径：痛点--用户需求--完善发展--生态体系。这在技术兴起的时候没有问题，因为有技术红利、用户红利。换句话说，原来一直是技术带着商业模式跑，到一定阶段，技术的红利进入平缓期，市场关系的结构性矛盾就成了最主要的制约。现在新零售就到了这样的时期。回过头来看，延续下来的产品模式如何解决市场关系的结构性难题。

早在2016年，美诺瓦医疗就已经预见到未来新零售领域的发展，同时也在内部开展了数字医疗领域的相关研究，方博士宠物DR的出现就是对于“新零售+数字宠物医疗” 模式的大胆尝试。