国外最火的宠物友好型商场是怎么做的？
国外最火的宠物友好型商场是怎么做的？
来源：飙马商业地产整理编辑 2023-10-17 13:51:10
往日里，大家喜欢把嗷嗷待哺的小婴儿戏称“四角吞金兽”，而如今宠物的地位节节升高，一样是主人们的“四角吞金兽”。
宠物市场成为站在风口的大生意，《2021年中国宠物行业白皮书》（以下简称《白皮书》）显示，2021年中国城镇犬猫数量为11235万只，比2020年增长11.4%。城镇宠物（犬猫）主6844万人，比2020年增长8.7%。
在消费升级的大前提下，绝大部分养宠物人群都已经把宠物视为家庭重要成员之一，喜欢也愿意为宠物花钱。由此催生出宠物消费市场巨大的空间。
近年国内商场奉行“宠物友好”理念者众，“宠物友好”意味着不排斥、接纳，并欢迎宠物进入空间。依照实际情况，场所还会为宠物提供便利，例如，宠物零食、玩具等。
在国外人与宠物和谐共处，一同消费的场景也已非常成熟，尤其是社区商业，拥有庞大的宠物消费人群基数，潜力无限。通过下面的案例，我们不妨来学习下“宠物友好型”商场究竟该怎么做。
泰国-Central Festival EastVille
将宠物当作家人之一
坐落于泰国曼谷东区的Central Festival EastVille，于2015年11月正式开业，该项目采用“商业+街区”的建筑形态，定位为以自然为主题的社区型家庭购物中心。
在位于一层的半户外立体街区，Central Festival EastVille栽种了大量的绿植，和许多购物中心精致的景观不同，该项目用大量茂密的热带植物，还原了野性而又原生态的丛林特色，让人仿佛置身于热带雨林之中。
作为一个以自然为主题的社区型家庭购物中心，Central Festival EastVille将宠物纳入家庭范围，兼顾了家庭消费者以及他们的宠物的消费需求。
在这里，毛孩子是与熊孩子一样被关爱的尊贵客人。甚至商场张招贴的海报上也可以读到它对毛孩子们的告白：
The Family Shopping Experience.Even Pets Enjoy…（购物全家乐，宠物也开心）
Central Festival EastVille将宠物元素结合自然生态，布局了宠物超市、宠物诊所、宠物公园、宠物学校、宠物厕所、宠物推车、宠物杂志、宠物摄影……
另外商场还为携带宠物的客人准备了宠物活动区域，相应的配套包括宠物推车、自动喂食机、宠物卫生间等等，让家有主子的铲屎官们可以在这里跟自己的宠物尽享快乐时光。
这里甚至有一家狗狗咖啡店，不是那种进去撸狗的咖啡厅，而是特地为狗狗制作饮品和点心的咖啡店。
用美味款待宠物，与宠物游戏，教宠物学习新技能，带狗狗与小伙伴约会，软萌四脚兽在逐渐“吞噬”人类情感空间地盘的同时，也正在大肆占领商业空间的地盘。
美国-绿山购物中心
创办宠物节：“毛孩子”当主角
另外一个宠物相关的商业案例是绿山购物中心举办的宠物节。美国绿山购物中心举行的宠物节活动，不止是让居民将宠物狗带进商场购物，更是一个将狗狗当作“主角”的庆祝活动。
活动现场准备了狗狗游泳池、还有各种狗狗爱吃的零食，免费的试用装，保证让每一个“毛孩子”都玩得开心。
现场当然还有主人和宠物一起的互动活动，包括狗狗穿搭比赛、照相亭和照片展台、漫画活动等。活动的背景音乐都来自于艺术家的现场演奏。
居民可在现场享受到特色餐饮服务，并购买宠物用品，度过一个难忘的“亲子”节日。宠物节的举办为爱宠人群打造了一个情感型新消费场景，通过仪式感的活动来激发活力。
韩国- Starfield
引入一站式宠物主题主力店
由韩国新世纪集团与美国塔博曼亚洲共同投资10亿美元开发的Starfield Hanam，为韩国巨无霸美式购物主题公园的代表。
作为一家宠物友好商场，它在各走廊处“文明携宠”的宣传牌。同时，在洗手间位置，设置有专门的人宠专用休息间，并安置有宠物垃圾桶以及宠物排泄所需要的拾便袋和卫生纸巾等，细节处体现对宠物的关爱和友好。
在这家商场内，一楼明显位置有一家名叫“Molly's Pet Shop”的宠物店，进门处的前厅陈列以宠物智能产品、宠物洗浴产品和宠物服饰为主。此外，还有一个体验式的宠物影棚，让宠物也能像人类拍大头贴一样尽情“臭美”。
往里走店内则是以猫狗的食品用品、以及洗浴寄养服务为主。
超市内还有两个特色宠物食品区，一个是宠物烘焙室，在橱窗内陈列有各种制作完成的烘焙产品；一个宠物鲜食区，用于冷冻柜保存，橱柜外悬挂有显示屏，正在播放宠物鲜食生产制作、产品原料的介绍说明，类似于生鲜超市的布局。
同时，内部宠物美容和宠物销售均为独立空间。其中，宠物美容区域设计风格上非常的“公主范”，里面的环境也非常的干净舒适。
而宠物销售区域，每一只宠物都有一只的独立透明玻璃小窝，设置有水盆、窝垫、玩具以及狗厕所。墙壁上还设置有专门的宠物清洁用品，一犬一用，会有专人定时打扫，并有记录。
在该门店一隅，临近宠物烘焙的位置，还设置有携宠休息区，宠物主人可以在这里小憩交流，不少宠物主人都喜欢推宠物婴儿车出行购物。
当然，在宠物线下布局的同时，完善搭建优美舒适的线下环境变得尤为重要。
来自韩国Emart Molly’s的品牌事业部部长金成根曾对中国宠物行业做出建议，他发现中国的宠物店有明显的进步，从整个的店面商品的摆放、陈列、包括整个氛围的打造、店员服务等等都有很大提升。
关于繁育空间这一块，金成根认为，中国的同行们还有很大的发展空间。在韩国那边，活体空间对于温湿度管理是非常严格的。
活体这个部分对于运营宠物店特别是线下店铺的人员来说是非常关键的一个部分，一定要做好气味、清洁等安全卫生问题。宠物活体店在商场内出现的气味卫生问题，空间问题等都是宠物店或者商场急需考虑的。
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