“十大举措”提升群众看病就医满意度
（来源：安阳发布）
原标题：市卫生健康部门“十大举措”提升群众看病就医满意度
4月25日，记者从市优化营商环境提升年第七场新闻发布会获悉，2021年，我市卫生健康部门将实施“十大举措”，进一步推动人民群众看病就医感受明显改善。
一是预约服务精准化。全市二级以上医疗机构要在今年底前实现分时段预约挂号精准到30分钟左右。医联体、医共体牵头医院为基层医疗机构和家庭医生签约团队转诊患者预留号源不低于5%，同时要建立涵盖电话、微信、网络、现场等预约方式，全部开通网上预约，提高预约效率，扩大号源。
二是付费方式多样化。全市二级以上医疗机构要全部开展移动支付“一站式”结算服务，为患者提供银联、微信、支付宝、医保卡、处方及检查单二维码支付、自助设备等多种支付方式，推广床边结算服务，缩短患者等待时间，提高医疗服务效率。
三是门诊取药便捷化。全市二级以上医疗机构将上线处方前置审核系统，做到处方系统与配药系统无缝对接，实现“药等人”。同时设立自助取药等候区，派专人负责咨询、指引、指导患者取药。中医医疗机构缩短中药饮片调剂时间至4小时以内，提供代煎、配送、24小时急诊煎药等服务。
四是门诊服务集中化。二级以上医疗机构设置门诊综合服务中心（台），为患者提供“一站式”服务，要配备挂号、缴费、查询、检查结果打印等自助设备，为患者提供就医咨询及医学诊断证明书、身份证件复印等服务。基层医疗机构也要开展导诊服务，实现挂号、收费、结算一站式。
五是住院服务一体化。二级以上医疗机构将设立出入院综合服务中心，优化入、出、转院服务流程，为患者提供住院预约、床位协调、住院手续办理、健康宣教等“一站式”服务，为危急重症患者建立转诊绿色通道。医联体、医共体牵头医院为基层医疗机构和家庭医生签约团队转诊患者优先安排床位。
六是检查预约智能化。二级以上医疗机构将建立医技检查智能化集中预约平台，提供网站、手机、自助机、诊间等预约方式，开展分时段预约，统筹安排各类检查，多个检查项目尽可能一次性完成，避免患者多次往返医院。
七是多学科诊疗高效化。二级以上医疗机构将设立多学科综合门诊，为门诊疑难病、多系统疾病患者提供全方位、多学科综合诊疗服务，建立多学科会诊制度，制定单病种多学科诊疗规范，成立涵盖不少于10个专业的多学科会诊专家团队，建立健全多学科病例讨论和联合查房制度，在较短时间内提供疑难复杂疾病最佳诊疗方案，提高救治效率。
八是用血报销简约化。安阳市中心血站将采取措施，实现无偿献血者及其家庭成员临床用血费用报销“零跑腿”工作目标。各级医疗机构要建立“一个窗口受理、一次性告知”办理临床用血直接减免服务。
九是病例复印便民化。二级以上医疗机构要为住院患者提供现场、官网、微信公众号等线上线下病历复印和邮寄服务，有条件的医疗机构要配备自助打印机，提供病历自助打印服务。
十是膳食服务科学化。二级以上医疗机构及基层医疗卫生机构要设立“营养食堂”，提供适合病情治疗需要的基本膳食和治疗膳食服务，为患者提供营养评定和个性化膳食指导，并开展满意度调查。
来源：安阳日报
记者：李庆龄
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