首页 > 分享 > 宠物噪音扰民怎么管?

宠物噪音扰民怎么管?

萌宠菠菠乐园
2024-09-29 10:32

中海社区探索试点四级“网格化”管理昨天上午，志愿者刘青云在园区中海花园小区商业街上巡逻，他格外关注的是一家宠物店是否严格遵循“公约”。记者看到，这

中海社区探索试点四级“网格化”管理

昨天上午，志愿者刘青云在园区中海花园小区商业街上巡逻，他格外关注的是一家宠物店是否严格遵循“公约”。记者看到，这家宠物店大白天依然是大门紧闭，后窗安装着双层隔音玻璃，店内有的小狗还戴着嘴套。多次反映宠物噪音扰民的杭女士，对于社区长效化的网格化管理深表满意。

自从中海社区开始试点四级“网格化”社区治理以来，小事不出网格，大事不出社区”，宠物噪音扰民等某些看似无解的“死结，通过网格中的正能量，通过民主协商的途径，问题迎刃而解，大大提高了社区治理的效率，提升了居民的满意度。

宠物店扰民多方会谈出成果

事情要从去年4月28日说起，中海花园56幢居民杭女士向居委会第2网格网格长吴萍反映，位于中海花园小区商业街的一家宠物店持续存在噪音扰民的情况。杭女士表示，曾多次与宠物店店主协商沟通未果，于是，求助居委会帮助协调。

由于56幢和商业街分属第2、第3网格，通过提前联系各方，第2网格和第3网格的网格员、网格长，社区综治条线工作人员、物业管家、56幢居民小组长和居民代表等，坐下来就此事进行磋商。最终，多方自愿达成协议：宠物店尽快在后窗安装双层隔音玻璃，后窗每周开启一次，每次开启时间为14:00过后，且每次开启时间不超过3小时。

事后，宠物店后窗安装双层隔音玻璃。但一个月后，又有新的情况发生。租住中海花园30幢的李女士至居委会投诉，宠物店白天将正门敞开，狗叫声不断，严重影响自己的日常生活。针对此种情况，社区综治条线工作人员于重玖及时咨询了网格律师计月芳，理顺了关于犬只经营和管理中的责任主体及各方的义务，同时邀请片区辅警一起参与此事。经过对店主沈女士进行解释和劝说，店主表示营业时间将尽量把大门关闭，如果仍有影响，再考虑是否给小狗戴上嘴套。

一周后，居委会对李女士进行回访，李女士反馈情况已明显改善。志愿者刘青云告诉记者，在定期巡逻中，格外关注宠物店的情况，而此后扰民的投诉鲜有发生。

电梯“患病”社区网格员将其“救活”

得知记者采访社区网格化管理，家住和风雅致13栋的张阿姨，忍不住要夸夸社区网格长的办事效率，仅用了8个工作日就排除了故障，解决了她的心病。原来，去年8月16日，张阿姨通过中海社区特设的“社区急诊热线”向居委会反映，他们所居住的13栋电梯在运行1至2层时发出异响，物业只进行了暂时性处理。接到反映后，社区第三网格长立即联系了和风雅致13栋的网格员杨毅华，杨毅华第一时间与居民一同前往物业反映电梯问题。对此，物业检修后发现为电梯轿厢面板螺丝松动和电梯钢丝绳有磨损，先暂时对磨损处处理，电梯暂时正常运行。对于这个答复，13栋的业主并不满意，电梯全面维修已迫在眉睫。

杨毅华将自己了解到的情况反馈给社区网格长。社区综治条线工作人员咨询了电梯维保公司，据其测算，此次电梯维修费用将超过1万元，需申请使用维修基金，但没有达到双三分之二的业主同意率。

在杨毅华焦急之时，另一位居民小组长何志华给了她一个好建议，维修费用若不超过2万元，物业能够在业委会的授权下，按照小区管理规约使用小区公共收益进行支付。为此中海社区党支部通过“社区治理委员会”平台召集居委会、业委会、物业、网格员、13幢居民组长、热心居民等参会，经过讨论，在场所有人达成共识，签订钢丝绳更换费用委托单，使

用小区公共收益对和风雅致13栋电梯进行维修。

在采购安装调试期间，杨毅华邀请13栋的2位住户成立了临时“重症电梯监护小分队”，全程公开和监管电梯改造过程。8天后，电梯磨损折断的钢丝绳更新完毕，确保了业主使用电梯的安全。

小事不出网格大事不出社区

目前，中海社区的四级网格化管理网络已经建成。四级网格：以人口、户数为划分基准，将每个网格约300户左右由各网格员认领若干户数包干责任到人，创新1+7+X工作机制，“1”即一名网格员，“7”即七项重点工作(人口管理、排查化解矛盾、维护治安秩序、环境监督整治、计生民政、法治宣传包含社区禁毒、社区文化社区矫正与安置帮教)“，X”为自选项目，根据网格员自身特长爱好主动承担社会责任不计报酬为具有特殊困难及需要帮助的居民提供服务。

结合小区实际情况，中海社区将中海花园与和风雅致两个小区2518户家庭划分为13个网格，每个网格约100户至300户。各社工担任各网格的网格长，同时招募了由居民小组长、党员代表、业主代表、物业管家、居民志愿者、社区发展咨询员等网格员组成的管理服务队，将人员“化零为整”整合成一个团队，棘手问题也因有团队的智慧支撑而更加轻松。