获得完整的病史对于任何病例的管理都至关重要,眼科病例更是如此。因为动物无法直接表达,所以兽医师更依赖于与动物主人的沟通。
沟通的“有效性”也决定了病史采集的质量,以及更好的临床诊断和后续治疗护理,所以一定要问动物主人正确的问题以及“有效沟通”。
德克萨斯州奥-斯-汀动物眼保健中心 DACVO 的 Lynsey Smith 博士给了以下必要信息收集的建议。
除此之外,在检查动物之前了解主人的想法也十分重要且必要,Lynsey Smith 博士建议向动物主人询问以下10个问题:(建议医生提出开放性的问题,以便主人有更大的陈诉空间)
在您问完重要问题后,再将宠物带到检查室,进行全面检查。
以上内容,仅科普了动物眼科检查前要问动物主人的必要问题,但是如何灵活变通问出这些问题,并得到有效回答,更多的是考验兽医师的“沟通能力”。BMC兽医研究期刊发布了一份的《兽医临床实践中沟通作用的综合回顾》,更为详细的阐述了
(1) 兽医沟通有哪些特点?(沟通技巧的差距、有效的沟通模式等,详情见PDF)(2) 兽医沟通的主要发现是什么?(沟通教育缺失、沟通困境、挑战等,详情见PDF)PDF获取方式:绿色软件-“仁山BeneMount”回“6666”对于动物而言,主人-与-兽医之间的有效沟通将有助于在给药途径、剂量和频率以及年度健康检查等方面提供更好的医疗服务;更好的家庭日常护理,同时可以提高动物主人对诊所体验的满意度并减轻就诊压力。
从兽医的角度来看,有效的沟通可以更妥善照顾和治疗宠物,避免压力,营造积极的工作环境,提高团队合作的有效性和效率。
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