大多数琴行老师在面对体验课后的攻单话术是非常没辙的,特别是当家长以再考虑考虑,回家商量商量,或者太贵了太远了为理由的时候,琴行基本上就不知道该怎么去回复家长,继续攻单。
这也没办法,毕竟也不是专业的课程顾问或者销售,没学过怎么去应对家长的各种奇奇怪怪的问题,很多家长的问题,自己之前想都没想过,还会有这样的问题!
因此,真的也不能怪琴行老师不给力。但是我们也不是逃避的人,开琴行2年的校长一定会有这种感觉:什么大风大浪没经历过,去解决就好,生气郁闷解决不了问题,除了让自己难过没别的用处。
那么,上完体验课怎么去攻单呢?怎么说才能加大成交几率呢?下面,我们一一解决。
首先,大家看这张图:
这就是体验课成交的一个话术原理,我们在攻略家长的时候是要讲究技巧的。不能一下子就摊底牌,那样真的是不给自己留退路。正确的做法是,一步一步,慢慢的引导家长。
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基本攻单话术
1、搞定孩子。这一点比较好理解,孩子体验过之后,先问孩子的感觉和看法,重点在于体验课一定要有趣,要不然孩子一说没意思,那后面的难度指数就直升五颗星了。
2、搞定家长(第一次成交)。孩子体验完之后,要和家长做详细沟通,沟通之后,发起第一次成交信号,如果家长还有疑虑,那么就进行第三步。
3、免费检测(评测)(第二次成交)。带孩子去做一个测评,主要是确定孩子的身体条件、天赋等,以科学的角度来给家长成交做支撑。如果第二步就成交了,这步还是可以做的,当做礼物赠送。如果做了免费检测还是不成交,那么就继续攻单。
详细的话术模板点击以下图片获取:
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确保成交攻单话术(全员提升训练话术)
无论家长提出任何异议(包括价格贵、回家商量、时间排满了等全部问题),要先进行情感共鸣这一步。否则后续成交会降低。情感共鸣的好处就是唤起家长的感性,让感性暂时压到理性,这样有利于后续促单。
如何引起家长的情感共鸣呢?这里举个例子,之前在琴行商学院李垂操老师的课上有说过,他每次体验课的时候,都会选择一些家长有共鸣的歌曲,边用吉他弹奏,边和家长聊天,聊小时候的音乐梦想,回忆过去,聊孩子的音乐未来,畅想以后。感性一些的家长还会眼眶泛泪光。
这是情感共鸣的方式之一,还有很多的情感共鸣方式,我们呢就要通过这样的情感共鸣来达到软化家长的作用,以促成成交。具体的话术模板可以查看【琴行智库】课程《上完体验课(测试课),要想转化率达90%以上,用攻单话术三步曲》。
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异议解答攻单话术
通过前面两个话术动作都没有成交的,家长还有疑虑的,那么就要找出家长具体的担忧点,来逐个破解。比如琴行离家太远、没有钱、担心孩子坚持不了等。帮助家长来解决这些问题,促成最后的成交。
以上的解答步骤全部来自【琴行智库】课程《上完体验课(测试课),要想转化率达90%以上,用攻单话术三步曲》,详细的话术模板和解答思路请点击以下图片获取:
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