借助社交媒体影响者进行酒店营销
随着社交媒体的发展，那些意见领袖/博主/社交媒体影响者的作用也逐渐增强。依托口碑的力量不仅可以大大增加网站的流量而且还有利于提升酒店直接预订量。
作者简介：
丹尼尔·斯坦哈特（Daniel Steinhardt）是GuestCentric Lab酒店业数字营销和商业智能的专家。GuestCentric是基于云的数字营销软件和服务的领先提供商，可帮助卓越的酒店经营者提升品牌，推动直接预订并在所有数字平台上与客户建立联系。
GuestCentric入选《 Skift Travel Tech 250》，这是塑造现代旅行体验的250强旅行科技公司之一。
一直以来，酒店市场营销策略都依赖于口碑宣传。在数字营销时代，口碑宣传的主要渠道是线上旅游代理商（OTA）的网站评论（例如Booking和Expedia），点评网站（如Tripadvisor）以及一些社交媒体平台。随着社交媒体的发展，那些意见领袖/博主/社交媒体营销者的作用也逐渐增强。依托口碑的力量不仅可以大大增加网站的流量而且还有利于提升直接预订的数量。这显然对于那些想要通过避开支付OTA佣金来提升收益的酒店而言是极具吸引力的。
不同类型的影响者
那么，社交媒体影响者（social media influencer）是怎么做的？他们根据所使用平台的要求，编写文字，拍摄照片和视频。这些内容通常能影响到某一具体利基市场（niche market）的成千上万的人群。现在有数以百计的网络影响者(如果不是数以千计的话)，他们致力于制作内容和“影响”特定的人。例如，你可以在网上查到有关“美国酒店”、“葡萄牙乡村酒店”、“纽约设计酒店”和“宠物友好型酒店”等等系列文章。这些文章真的有用吗？网站的流量和获得的预订量的结果将取决于影响者的受欢迎程度、其博文内容的质量和他们所拥有的粉丝的数量。在下面的图表示例中，显示了在一年半的时间里，一家酒店在博主流量方面的受益情况。酒店网站流量平均每月增长率为4％。另外，如果你还好奇2019年博主营销力量是否仍然有效，图表显示其平均每月增长率为8％。
数据1－A酒店：普通浏览量VS 获得博主推荐后浏览量
酒店经营者的挑战
影响者所能带来的变化
酒店经营者面临的挑战或者疑问是，这些向酒店提出各种条件，要求各种待遇的社交媒体影响者（比如他们提出免费三晚住宿），是否会给酒店带来合适的潜在客户；他们创造的营销内容是否足够令人信服，并可以让粉丝直接通过网站预订酒店房间。
目前，我们认为流量驱动力最强大的三个平台是Instagram(Instagram是一个提供在线照片共享，视频共享和社交网络服务的应用程序)、Facebook（Facebook是一家社交网络服务网站）和Youtube(Youtube是一个视频网站).
那么，一个出色的社交媒体影响者的画像到底什么样子的：
a.内容生成者：影响者创建的内容都不需要您的参与。如果成功，这将有助于您的酒店在内容开发方面节省时间。
b.收益来源：如果受众被影响者说服了，那么你想要达到的投资回报率将因为预订量的增加而得以实现。
c.认知助推者：有影响力的人非常善于帮助公众产生或提高对品牌的认知。因此，他们使你的品牌看起来更受欢迎，甚至更有说服力。
d.信任创造者：人们通常一开始很犹豫要不要信任一个品牌和它的广告，但是，当他们关注的网络影响者推荐了这家酒店并对优质服务进行好评，那人们很容易就相信你的品牌。
最后的思考：我们如何衡量一个影响者营销活动的成功？
影响者可以帮助到你的品牌，在这一点上是毫无疑问的。但是，我们如何衡量营销活动的效果和他们带给品牌的线上状态的提升？为了计算营销活动的投资回报率，你需要评估它在以下方面对品牌绩效的正面或负面影响：
1.通过酒店网站接收到的预订量；
2.网站流量；
3.社交媒体关注者；
4.原生影响力（喜欢、评论、分享、提及等）；
5.标签提及度
衡量社交媒体影响者工作效果小贴士
1.开始与可以创造真正的、真实的、有吸引力的内容的人合作，以传达酒店的价值和标识。这不全取决于关注者或粉丝的数量！
2.基于参与度做出决定。但不要被愚弄了！ 一些有影响力的博主也会购买粉丝和点赞热评。
3.查看每个帖子的平均喜好，以确定用户是否在基本层面上与内容有交互。
4.查看每条帖子的评论与内容的相关度，以了解用户是否真的在更高级的水平上参与互动。
5.查阅博主粉丝统计资料：国家/地区，年龄，使用的语言。 例如，关注者主要是夫妇？以家庭为导向？人们倾向于长期度假还是城市周边度假？单人旅客？
6.照片/视频：确保它们在最佳光线下显示酒店，并检查酒店相关帖子的参与度。最重要的是，它们看起来是否真实？
7.语言的使用：帖子中使用的语调是否与你们潜在客户的期望相符？
检查上传的频率和时间。这可以帮助你确定所使用的平台是最新的或者用以了解内容创建者是否有定期上传内容。
8.至关重要的是，如果与影响者建立了合作关系，则内容必须直接链接到您的网站，而不是OTA或评论页面！
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