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淄博市人民政府典型案例【政务服务】“动物诊疗一件事”，助力宠物经济新业态

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2024-10-11 02:33

随着生活水平的提高，饲养宠物的家庭越来越多，淄博高新区的宠物医院如雨后春笋般递增。为了更好地为宠物诊疗行业服务，淄博高新区行政审批服务局创新推出“动物诊疗一件事”集成服务，同步开启“白话版”服务清单模式，助力宠物医院行业健康发展。

刘新龙是淄博高新区一家宠物医院的负责人。6月6日，他领取到《动物诊疗许可证》，喜悦之情溢于言表。原来，前不久刘新龙筹备宠物医院的改造工作，需将宠物医院现有的《动物诊疗许可证》注销，再办理新证。淄博高新区行政审批服务局工作人员与其沟通后得知，因为加盟新品牌，需对宠物医院进行改造升级，未来新证办好后，将以新名字山东麦齐动物医院有限公司高新分公司的名义从事动物诊疗服务。工作人员了解到企业诉求后，主动靠前服务，为其提供“动物诊疗一件事”集成服务，并制定“白话版”服务清单，注销与申请双线并进，让宠物医院用最短时间完成品牌更换。

近年来，为助推动物诊疗行业健康发展，淄博高新区行政审批服务局以“高效办成一件事”为指引，持续优化审批流程、加强内部联动，通过制定流程图、服务指南和一套申请表，采用申请材料“一次提交、多次复用”、关联事项同步审批等方式，将营业执照、动物诊疗许可等多项业务进行打包整合，申请人只需到受理窗口填写一份申请表，提交一套材料即可办理。同时，积极推行“靠前辅导”服务模式，由帮办代办员从申报材料、要件标准等方面给予业务指导，助力申请精准到位、一次通过，真正做到了“一件事一次办”。

下一步，淄博高新区行政审批服务局将进一步探索政务服务事项极简办、联合办、提速办，持续优化业务流程、强化数据共享，打造更多“高效办成一件事”服务场景，实现审批服务效能和企业群众满意度的“双提升”。