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【在线教学示范课案例】组织行为学（张树娟）

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2024-10-15 00:50

本学期在线授课的课程是2020-2021春学期开课的本科生学科基础课《组织行为学》，选择“雨课堂+腾讯会议”的方式进行线上教学，在独立的期中教学评价和课程满意度调查中，感到非常满意和满意达95%以上。

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教师简介

张树娟，女，博士，管理学院工商管理系副教授，硕士生导师。研究方向为组织行为与人力资源管理，主讲《组织行为学》课程，承担了从本科生到学位研究生、MBA、硕士留学生全系列课程的教学工作。

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课程信息

（一）课程基础信息

1．课程编码：U12M11087；2．学时/学分：32 学时/2 学分

3．开课单位：管理学院；4．课程类别：学科基础课程

5．开课学期 2020-2021 春；6.选课人数：68 人

7. 课程简介：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

（二）教学目标

本课程的教学目标是通过理论讲授、案例分析和小组讨论等教学环节让学生在理论与知识层次理解和掌握组织行为学的知识框架和基本原理；在理念层次养成优秀管理者应具备的思维模式；在实践层次，理论联系实际，能够应用组织行为学理论更好地解决学习、生活和工作实践中的问题。

（三）教学重点/难点

教学重点：通过系统的理论研究和应用完成在管理过程中对人的认识和评价，从而达到人职匹配、科学选人、用人的目的。教学难点：应用组织行为学理论解决工作实践中与人相关的问题。

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在线教学设计

（一）在线教学总体设计思路

1、教学理念：利用雨课堂实现线上课程数据驱动的教学，课堂上围绕重点难点讲授，一些知识点放到课前预习，一些知识点放到课后拓展部分。要关注概念和理论背后的逻辑；提倡课外阅读和涉猎；要求举一反三、初学就练。加强TEAM 的作用，小组合作共事是重要的学以致用的过程。

2、教学方法：采用LSCP教学法并针对在线教学进行调整。LSCP包括课堂讲授、课堂讨论、案例分析和体验式实践教学环节，调整后：

（1）用“完成小组项目”取代体验式教学环节；

（2）借助雨课堂、QQ 群和腾讯会议平台进行“课前预习+课堂理论讲授和讨论互动+课后拓展”的协同教学模式；

（3）增加课外案例分析，课上直接进行小组分享、全班讨论和教师点评；

（4）建立15-30分钟为一个教学单元的意识，通过弹幕、白板、投稿等方式适当互动，保持学生注意力。

3、教学考核：课程成绩=平时成绩（60%）+考试成绩（40%）。平时成绩包括：课堂参与（30% ）、小组大作业（15% ）、个人作业（10 %）和奖励分（5%）。在线学习期间的签到、雨课堂测试、互动讨论情况，按个人单独评分；课堂上以小组为单位提交的小组课堂报告或小组发言，小组成员分数相同。由学生评选创新奖、贡献奖得主，给予奖励分。互动讨论分数由腾讯会议聊天窗口、发言、雨课堂弹幕和投稿内容决定。

（二）教学资源准备

1、制作预习课件、课堂用雨课件、课后拓展课件；

2、选择安装并熟悉网络教学与互动工具；

3、课程介绍、教学大纲、电子教材、课件、阅读资料、案例已上传西北工业大学（HTTP://learn.pun.edu.cn/ ）课程平台【见附件1】，上述课程资料及课程运作介绍、作业、视频链接、补充阅读资料、分组名单等同时也上传到QQ 课程的群文件，供同学们2种模式下载学习【见附件2】。

4、每次上课录屏，以备网速达不到同步直播的同学课后学习使用【见附件3，录屏视频样例】。

（三）在线平台、交互工具和在线教学运行方案

1、在线平台

建立QQ 课程群后，对学生常用的平台进行调研，课前进行1次全班共同参与的测试课，试用讲课中要用到的各项功能，根据测试结果和大多数同学意愿，选择腾讯会议作为主平台。

（1）使用腾讯会议+雨课堂嵌套方式。因为雨课堂不稳定，所以以腾讯会议为主，雨课堂为辅。本课程使用了雨课堂的签到、弹幕、投稿、随机点名、主客观题测试、投屏、词云等功能，先后发布公告1 个，预习课件 3 个，课后作业和课后拓展课件 11 个；雨课堂测试题 40 余个，属于活跃课堂【见附件4】。

（2）QQ 课程群+微信联络组+西工大教学平台起辅助作用。

2、交互工具

（1）腾讯会议聊天窗口、语音发言、共享屏幕

（2）雨课堂弹幕和投稿

（3）QQ 群

（4）微信群

在课后问卷星独立满意度调查中，学生对课程答疑和互动的反馈：满意和非常满意的占80%。

3、在线教学运行方案

提前三天

（1）成立课程 QQ 群，写给同学们一封信【见附件 5】，进行线上课程心理建设。

（2）上传课程资料包【见附件 2】。

（3）将会议邀请信息提前发到 QQ 群。

上课前30分钟

（1）检查电脑，电源，耳机，摄像头，麦克，确认网络通畅。

（2）手机改为静音或飞行状态，确认微信可用。

（3）进入腾讯视频会议，关闭自己的声音和视频，全员静音。

（4）打开PPT，点击“雨课堂”，进入雨课堂状态。点击“用户登录”，用微信扫描，输入验证码，完成“用户登录”。

（5）“开启雨课堂授课”，正确选择课程和班级，填写好本次课的标题，然后“开启授课”，出现“课堂暗号”二维码。同时，系统处于“连接中”，连接完成后，显示“进入课堂”状态。

（6）在手机雨课堂app或小程序中，通过遥控器点击进入课堂。

（7）在电脑上，点击“进入课堂”，点击“放映幻灯片”。为了降低流量，不启动雨课堂的直播功能。共享桌面，打开自己的视频和声音。请已经进入会议的同学反馈一下能否听到老师的声音，看到共享ppt。开启雨课堂弹幕和二维码，请同学扫码进入，进行签到。

（8）课前10分钟，可以就学生的共性问题进行反馈。

上课时间

（9）到上课时间正式上课，互动。中间安排2次休息，每次休息5分钟。

（10）播放视频时，将耳机放到电脑麦克边，然后将电脑扬声器声音调到最大。学生即可通过视频会议，看到视频，也可听到视频中的声音。

（11）在手机遥控器中的“课堂动态”中，可查看学生数、收投稿、发送题目、投屏等。

（12）下课时间到后，关闭老师的音频，对聊天窗口的学生回答问题的数量和质量进行查看、登记分数，然后点击“结束本次授课”和“结束会议”，退出PPT和视频会议系统。

课后

（13）课后，制作雨课堂课后课件并发布，将课后阅读材料，上载到QQ群文件。

（14）用QQ 投票、问卷星、QQ 邮箱、QQ 私聊等方式了解学生的体验和改进意见。

4、在线授课方式

表 1《组织行为学》在线授课方式及教学目标达成

在线授课方式

学生引导

教学目标达成

根据雨课堂后台生成的完成课前任务的数据，明确课堂讲授的重点、难点

提出问题，引导学生积极讨论分析

帮助学生掌握重点、难点内容

雨课堂平台的前测题、后测题测评

通过数据了解学习效果；评价学生知识点的掌握情况

通过答案解析，使学生准确理解授课内容

利用雨课堂平台的弹幕、投稿功能课堂上的互动

互动、思考

批判性思维和管理思维训练

将学生弹幕发送的个人价值观，形成词云投屏

帮助学生认识自我和他人的价值取向

认识自我，理解他人，形成正确的价值追求

个人说明书及小组分享个人职业规划作业

帮助学生认识自我、进行科学自我规划

将个人发展和国家需求紧密联系在一起

小组案例分析分享

理论联系实际

分析、解决问题能力

用 surface 和电子笔进行板书，如《团队的改变》和《古局长的困境》的案例总结点评

案例分析思路：

what-why-how

分析、解决问题能力

布置探索性的学习任务，进行小组线上课堂口头报告

引导学生参与自我展示

培养语言表达能力和团队合作能力

1、以“个体感知”为例

个体部分阅读文献以reading package的形式通过QQ 群和教学平台分发给同学；通过雨课堂发送预习课件【见附件6】和课后拓展课件【见附件7】，在腾讯会议中以共享屏幕和音频直播形式进行课程讲授，包括以下教学模块：（1）教师导语（2）课前阅读和预习情况检查【6 道单选题，2 道主观题】（3）教师讲课，除了直播功能外，课中会进行：a.投稿：以投稿形式提交个人作业；b.用腾讯文档形式发布小组课堂报告作业，课上由教师收集，用随机点名的形式挑选2个小组进行分享；c.白板：教师用surface 和电子笔进行板书，对案例做出总结性点评。（4）课后由老师对投稿和小组课堂报告进行批改。

2、利用个人说明书和远程协作沟通法则为线上课程的小组讨论奠定基础

线上课堂，学生小组互动需要远程沟通，先让学生分组讨论远程沟通的规则【见附件8】，再将哈佛商学院的远程协作的沟通法则视频【见附件9】在课上播放，提高学生们的远程小组讨论效果。因为远程上课，无法见面，通过组内分享个人说明书的方式让学生了解彼此【见附件10】，配合老师给的阅读资料，指出小组的优势、劣势和努力方向；各成员在小组中扮演的角色及彼此科学相处的方式【见附件10】。通过作业让学生认识自我、了解他人，更好地沟通相处，并意识到群体规范对群体绩效的作用。

3、将时事热点引入线上课堂提高学生的注意力和积极性

如以“同样一场疫情，为何众说纷纭？观点各异？”从对新冠疫情的不同观点出发诠释感觉和认知的不同；通过课上讨论“非常时期，阿里如何做到员工在家不离岗？”，课外给出阿里如何 14天实现大逆转的直播课链接，引导学生对“组织行为学”中一些重要概念，如价值观、领导力、群体凝聚力、团队建设和组织文化的思考。同时，通过讲授和讨论以“润物无声”的方式将工作的内在激励和使命的重要性等正确的价值追求、理想信念有效地传递给学生。

4、利用会议系统进行互动和线上团队项目展示

这次线上课程使用腾讯会议屏幕分享和自主开麦发言的功能，圆满完成了10个小组的口头报告，同学们选题各异，大部分小组PPT制作精美、声音清晰洪亮、组员与组员间协作流畅，加上小组互评成绩，在组和组的PK中展示了风采，对分享内容、表达方式和团队协作都有了新的认识和提升，在课程满意度调查“课程留给你印象最深刻的地方”题项中，有学生认为印象最深的是“团队报告”“小组线上讨论合作完成作业”“最后的报告，大家给出了完全不同的很精彩的报告，能感受到思维方式在这堂课上拓宽。”

在课后问卷星独立满意度调查中，学生对教学方式的评价：满意和非常满意的占90%。

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学生学习反馈

1、课程中期评价

第八次课后，用QQ 投票进行匿名中期评价，满意和非常满意的达到96%。

2、课后问卷星独立满意度调查

课程结束后用问卷星进行课程满意度调查，学生对课程总体评价满意的占比60 ，非常满意的占到 35%，满意和非常满意的达到 95%。

其中，80%的同学认为理念与思维方式得到提升；65%的同学认为团队协作能力得到提升；60%的同学认为解决问题的能力得到提升；55%的同学认为在管理方法和工具上有所收获。

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小结

1、通过阶段性学情调查优化迭代教学

选《组织行为学》课程的主要是大二、大三的学生，他们是98、99后，甚至00后，具有很强的自我表达的欲望，希望被平等相待，有被尊重的需求，线上直播课程对师生都是新生事物，课前进行调查，选择大部分学生接受的方式，减少他们的平台转换成本；多种方式实现了直播课堂的现场互动，满足了学生的心理安全感，参与讨论更积极，反馈更真实，教师可根据学生反馈对教学方式进行动态调整。

2、线上课程要对线下课程的教学方法进行调整

调整后，形成借助雨课堂和腾讯会议平台进行“课前预习+课堂理论讲授和讨论互动+课后拓展”的协同教学模式。在课前预习中，教师在雨课堂平台发布学习资源、设置思考题或预习作业进行前测，通过学生的雨课堂平台阅读和完成课前任务的数据，精准了解学生的学习情况，明确课堂讲授的重点。在课堂上，引导学生积极讨论分析，提出问题并就重点、难点内容进行讲解；课堂测评对学生过程性评价的客观性增强，避免学生考前临时突击，提高学生平时学习的积极性和参与度。在课后教师可向学生推送知识拓展的文献和相关资料，拓宽学生对专业的认知与眼界，培养学生探究性研究和实际问题的分析与解决。

3、课程存在的问题

根据学生反馈，他们希望减少小组人数到每组4人；增加互动提问；案例分析多结合学生身边的事；减少作业量；精确推荐书籍；雨课堂答题环节需要考虑只有手机的学生的情况进行优化。

4、努力的方向

如何通过创设真实问题解决的学习情境，添加探索性的学习任务，或将游戏元素植入课程设计中，形成合作性的游戏化在线学习环境，来促进学习效由“浅”入“深”，是进行在线教学策略设计时应当高度关注的问题，也是今后的努力方向。

END

文稿：张树娟

审核：陈琳、王克勤

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