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专访爱宠医生马迁 | 做一家专注宠物供应链的产业公司

萌宠菠菠乐园
2024-10-15 12:59

第22届亚宠展上，复星旗下上市公司豫园股份召开战略发布会，豫园股份宣布对爱宠医生预计总额1.3亿元投资。此前，爱宠医生已获得中金资本、普华资本、探针基金等多个一线基金加持。

宠业家对其创始人兼CEO马迁进行了独家专访。

在创立爱宠医生之前，马迁在互联网公司管理40人团队。闲暇之余，也在上海流浪动物基地做义工，正是这样的经历，让他发现，第一次养宠物的人，通常会有各种各样的问题，能不能搭建一个宠主和宠物医生交流平台的想法初现。说干就干，产品很快出来后，2015年就拿到了200万中金资本的天使投资，创始团队形成。

创始团队方面，大多都是对马迁有信任的前同事，3个技术、1个供应链总监、1个平台运营，1个销售总监。爱宠医生创业4年时间，团队依然非常稳定，这在快速发展的宠物行业尤为不易。

种子用户就是义工圈和上海宠物医生圈子。爱宠前期做了大量医院的地推，很快就有3000家医院进入平台，但后来发现，虽然宠主问诊量很大，但付费意愿不高，为医院医生导流效果也不好。

这使得爱宠开始探索to B的业务。迅速转型做宠物医院SaaS和供应链，这两个产品出来后，发现SaaS比供应链慢很多。所以从2016年开始的三年时间，爱宠医生专注B端。在起步过程中，To C地推的3000医院也起了重要作用，正是这3000家医院，让一些新的品牌商愿意找爱宠医生去做推广。同时，因为爱宠的互联网基因，其app一度成为宠物医院销售员的地图软件，全面详实的记录了全国各地医院位置信息。这样，慢慢的，更多的供应商找到爱宠医生，与此同时，爱宠也合作了更多的宠物医院。

这个过程中，马迁越来越发现，中国宠物行业这个阶段，真不缺产品。确实，从历年亚宠展的情况来看，大部分企业都是品牌商，而实际上每年除了少数大品牌，很多都是新玩家，大多第二年就再也看不到了。

另外，门店天然是宠主粘性更高的场景，互动更多，服务更明确，本质上更适合卖产品。通过爱宠的平台，门店可减少库存，同时，可售卖店内没有备的货。在结款方面，直接结算到医院，降低医院资金成本。

供应链是爱宠医生的核心业务，培训等医院需求的业务都与专业第三方合作。在营销方面，直接服务宠物医院，帮医院提高营收，帮医院提高管理，而不去碰宠主。

目前，爱宠医生门店月活用户近5000家，其中宠物医院客户占80%。

复星近期也同时投资了宠物食品品牌疯狂的小狗，马迁认为，该品牌是典型品牌化思路，与爱宠医生也将会有很好的协同效应。

此外，宠物处方粮领导者希尔思的线下代理，也将由爱宠医生负责，通过与希尔思的合作将扩大爱宠医生的上游供应链。爱宠正从希尔思400多SKU中，筛选出适合中国宠主的产品，引入国内。而国内宠物市场不断扩大，导致进入老龄阶段的宠物也越来越多，老年病和慢性病的增多，也将利于希尔思中国市场的开拓。

在与瑞派宠物连锁医院合作方面，爱宠医生也希望利用其互联网基因，与瑞派在供应链方面有更多合作。

谈到爱宠医生的未来，马迁希望用1年时间深耕渠道，提升供应链能力和销量收入。而未来十年，爱宠医生可能更像一个宠物产业公司——上游有自有品牌，包括医疗和食品产品，中游就是渠道，包括供应链、SAAS，下游通过品牌授权方式，提升终端品牌形象。

创业只有活下来才能赢。四年时间爱宠医生跌跌撞撞，活下来，才有今天站到新起点的机会。确实，宠物行业不是一个爆发行业，需要时间长期耕耘。

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