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第四章情绪管理摘要.ppt

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2024-10-15 14:25

课堂阅读：佛教中的修行——以现代心理学视角看当然还有其他很多情绪管理方法，如培养一些爱好如书法、写日记、绘画、音乐、阅读、钓鱼、喂养宠物等。 * 4.9.2禅修调适马斯洛认为，真正健康、高度发展和成熟的人不会刻板地抑制自己的情绪；他们行为的一个典型特征，是自由抒发与他们当时的感受相关联的情绪；他们不约束自己的情绪，有充分感觉的自由。 * 4.9.3 情绪管理的终极目标：马斯洛“自我实现的人” * 如工作第一的价值观，对自己要求很高，经常加班，压力和紧张情绪堆积，烦恼得不到渲泄。如过度虚荣、脱离自身能力的不切实际的过高物质与社会地位、成就要求等。 * 与宠物一起玩抚摸爱犬，人体就会释放出感觉良好的激素比如血清素、催产素，同时降低紧张激素——皮质醇的水平。理解情绪管理的定义了解负面情绪产生原因、后果以及负面情绪控制困难的脑结构原因掌握以及懂得在工作生活中实际运用负面情绪管理的短期、中期与长期策略本章重点 * 4.1情绪与情绪分类谁不能主宰自己，谁就永远是一个奴隶——歌德（1749～1832，德国文学家）掌控情绪是最高的生活艺术——梭罗（1817～1862，美国哲学家、文学家）情绪管理是第一管理——戴尔·卡耐基（1888～1955，美国人际沟通专家） * 4.1情绪与情绪分类 “情绪是对趋向知觉为有益的、离开知觉为有害的东西的一种体验倾向。” ——美国心理学家阿诺德国内的心理学教科书一般把情绪定义为“情绪与情感是人对客观事物和对象态度的体验”。 * 情绪与情感的区别 * 4.1情绪与情绪分类我国古代《礼记》中提出人有“七情”之分西方心理学家目前倾向于把情绪分为基本情绪和复合情绪。 Gross在1996年提出“情绪行为编码系统（EEB-CS）”，表情编码系统 * 4.2情绪管理在管理沟通当中，沟通不仅仅是信息、观点，同时也是情绪的交流，管理沟通最常见的目的之一是让对方接受自己的看法。如果仅仅是理性逻辑与说服而忽视情绪互动，则往往很难取得沟通的预期效果。 * 一是对情绪的理解、感悟能力认识情绪本身与语言表达之间关系的能力，例如对“爱”与“喜欢”之间区别的认识；理解情绪传送意义的能力，例如伤感往往伴随着失落；理解复杂心情的能力，例如爱与恨交织的感情；认识情绪转换可能性的能力，例如愤怒可转换为满意，也可转换为羞耻。 * 二是对情绪的管理能力以开放的心情接受各种情绪的能力，包括愉快的和不愉快的；观察与自己和他人有关的情绪的能力，比如其明确性、典型性、影响力、合理性等；管理自己与他人情绪的能力，缓和消极情绪，加强积极情绪，并且做到没有压抑或夸张。 * 情绪智力理论的核心要点在于强调：认知和管理情绪（包括自己和他人的情绪），利用情绪促进思维。 Control Your Emotion， Or You Be Controled 绝大部分工作并不需要非常高深的专业知识，即使有技术含量的工作也只需要少数人研究即可。 * 4.3负面情绪产生的内外部原因外因：社会竞争加剧、职业和收入的不稳定，前景不确定；生活节奏加快，缩短人们相互了解的时间，也降低了人们信任的可能性。工作环境变化，办公电子化自动化信息化，人们过度依赖电脑，人际交流减少，社会支持系统减弱，也促使抑郁障碍的发生。职业在今天已经不再是人们可以一生从事的事，而工作的转换使得人们建立和维持长期友谊和关系变得愈发困难，孤独、寂寞感很容易随之而来。收入分配差距大，一方面对生活和发展的需求逐渐增长，而现实条件与之反差较大，容易导致身心疾病或者精神障碍。 * 内因——不良性格与心智模式抑郁症，遇到挫折易悲观失望，依赖性和被动性明显，软弱而敏感等。思维方式存在缺陷。完美主义性格，凡事追求尽善尽美，时间精力自然不够。错误的人生价值观。 * 4.4负面情绪的后果 4.4.1影响身体健康官能性疾病又称情绪诱发病（EII），比如情绪紧张会影响肠胃功能，导致口臭甚至胃溃疡等疾病。正确的方式不是压抑负面情绪，而是采用积极的情绪调节方式应对日常情绪问题，或积极寻求情绪支持。 * 4.4.2 降低沟通效率管理者素质构成中，智商是基础、情商是升华。领导位置越高，情商作用越大。一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。管理者的负面情绪很可能被小人所利用，切忌在情绪不稳定时做出重大决策。 * 4.5负面情绪的常见错误控制方式第一类是物质滥用包括暴饮暴食、吸毒酗酒抽烟。第二类就是赌气行为随便对他人发脾气、赌博、赌气行为如恋爱失败自杀自残、性放纵与滥交等。