原标题:疫情究竟改变了中国人的哪些消费观念?
丘吉尔说,“不要浪费一场好危机。”
春天到来,樱花盛开,
江风熏得游人醉,
解封76天后,
武汉终于在4月初迎来了解禁。
不止是,
大江南北,
复工复产复业为了主旋律,
生活也正在恢复疫情前的面貌。
尽管如此,
我们也要重新审视疫情带给我们的改变。
趁着难得的假期,
有人把往日没来得及看的电影剧集刷完,
有人厨艺见长,
还有人养成了从此健身的习惯,
“云办公”“云逛展”大行其道,
网课火遍全国上下……
尽管商业界万众期盼的消费复苏还未完全到来,但是人们的消费心理和消费习惯,同样正在发生巨大的改变。
为更好地洞察疫情前后中国人消费行为的变化,全球知名服饰零售品牌优衣库携手第一财经、复旦大学管理学院决策与行为科学研究中心共同完成了《2020 健康生活力报告》(以下简称《报告》)。
《报告》收集了全国总计5983份有效样本,发现经历过长时间隔离后,人们普遍渴望获得身心的自主感、归属感、确定感、拥有感,敬畏生命意义,追求健康、安心、高品质、可持续的生活和消费。
重拾自主感:
健康生活随心而动
因为生活受隔离约束,人们变得更加珍视能够自我掌控的生活体验,对生活丰富性与自由舒适的需求启发更多打破边界的可能。
67.8%的受访者计划在疫情过后更加追随自己内心的想法安排自己的活动,且不受时间场景限制。
而在一线和新一线城市,身处职场与家庭“中流砥柱”的 35-45 岁女性当中,超过 72%的被调查者更渴望利用碎片化的时间场景进行运动锻炼,从而平衡好各种角色与压力。
渴望归属感:
真实社交无可替代
因为社会关系被隔离,人们重新意识到与他人相聚联结的可贵之处,一方面渴望参与线下的真实社交活动,另外一方面借由网络、宠物、游戏、IP 联名服饰等载体,寻找与自己价值相通的社群,产生共鸣、找到归属感。
67.6%的受访者计划疫后更常与亲友线下相聚,也更倾向去实体店感受 产品细节与优良服务。值得注意的是,三四线城市的18-29岁青年男性当中,81%的被调查者比疫情前更加希望回归线下社交。他们当中,大部分从事生产与销售类需要或渴望人际联结的工作,更希望重温“熟人”社会结构下人与人之间密切热络的交往和归属感,也更愿意购买具有社群标签的产品,或参加品牌组织的社群活动,与同好交流沟通。
寻求确定感:
健康安全让生活更安心
疫情就像灰犀牛一样,将人们的生活规律打破,让人们对未来感到难以预测而焦虑。因此,避险求稳的需求开始渗透到消费者每一处生活场景与消费选择当中。
健康与安全成为大部分消费品的核心考量,公共场合戴口罩在未来势必会成为长期习惯,对全家人的防护也在全面升级,不仅防病毒还要防紫外线。基于这样的背景,长期口碑好、信誉佳的品牌无疑更受青睐。
《报告显示》,62.1%的受访者希望品牌能帮助自己抵御不确定风险,缓解担忧情绪。一线和新一线城市18-29岁青年女性中,超过78%的被调查者比疫情前购买了更多防护性的产品。她们大部分单身未婚,工作内容、生活环境迥异,但都希望通过消费获得一份安心和安全感。
远离剥夺感:
把时间和精力花在美好上
因为往常的生活趣味被阻隔,大量疫情信息又加重了人们的负面情绪,无论是个体还是整个社会,都经历了某种程度上的心理剥夺感。
对美好事物与愉悦感受的本能追求,就成了人们重拾美好生活的第一步。与朋友聚餐享受美食、旅游、上街购物成为消费者疫情后最渴望做的三件事。
《报告》显示,60.3%来自北上广深一线城市的受访者,特别是 19-24 岁的年轻女性,计划在疫情后花更多时间和金钱追求美好事物(比如美食、美景、服饰、艺术等);更有超过 72%一线城市的年轻男性(19-24 岁),比疫情前更愿意购买时尚、创意类服饰,他们中有超过半数的人感受到疫情带来的巨大压力,但也对自己的未来怀抱更积极的态度憧憬,希望借此疏解压力。
思考生命:
敬畏心与意义感
疫情引发了人们对生命意义的高阶思考、敬畏之心与责任感。受此影响,人们的消费更加注重更高阶情感需求的满足。《报告》发现,72.2% 的受访者现在在选购商品时,更青睐那些真诚寻求可持续解决方案、践行社会责任、关注社会大议题的品牌。
“山川异域,风月通天”的友好互助与人文情感连接,也让57%的青年女性(18-29岁)更能感受对本土品牌和文化相近地区和国家的品牌好感度。
为了满足人们疫情过后的上述五种消费习惯改变,优衣库针对性地推出了自己的产品
优衣库LifeWear陪伴消费者
共启健康活力新生
为帮助人们穿行不同场景、拓宽生活边界,实现多场景兼容,优衣库防晒衣系列和生活运动系列速干、弹力、防晒、透气的功能,能够支持多种运动场景,让人们摆脱束缚限制;而采用体感调适面料的优衣库AIRism 舒爽内衣系列,则能为一年四季全家人的全天候穿着带来舒爽新体验。
优衣库 UT 系列则为消费者带来触手可及的世界文化艺术创造力。而优衣库上海南京西路旗舰店十周年店庆则为文创迷们打造了UT 世界文创先锋展,并提供定制个人专属 UT Me!的机会。
除此之外,优衣库防晒衣系列让你“瞬间防晒”,让全家人都能尽享健康阳光生活;而优衣库 × Marimekko 合作系列,带来多彩北欧印花,绽放春夏愉悦,拥抱活力阳光生活。
优衣库 LifeWear 源自日本的品质信赖与艺术品味,兼具舒适与设计美感,一直以来践行的可持续发展举措,将商品减少一次性塑料包装,推出可以循环使用的环保购物袋,倡导消费者从身边消费行为的改变,启发可持续生活。
只有失去了才懂得珍惜。
这次影响巨大的疫情所带来的
长期的隔离约束,
让人们愈发清醒而深刻地认识到,
无论是生命、健康,
还是自由、舒适,
从来就没有什么理所当然的。
所有的一切都来之不易,
唯有始终保持对大自然和生命的敬畏,
唯有自律,
才能真正掌控自己想要的生活和自由。
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