【医护心声】医患沟通的故事---我相信你
那是我工作的第一年，我被分配到北京大学第三医院最有名的科室——生殖中心，全国最有名的生殖中心，每天都有成千上万的人带着寻子的梦想来挂号，有的甚至前一天晚上就开始排队。从我工作的第一天开始，我就明白这些患者都背有沉重的精神负担，他们渴望有自己的孩子，害怕自己不成功，他们总是很紧张，种植胚胎后总是过于小心翼翼，是的，太过于小心翼翼了。那些我们无论千万次的宣传、嘱咐：“放松心情，这和正常怀孕一样的，平时稍微注意点，其他没什么。”那，都是徒劳。他们不会按照医护人员说的去做，也不会精神放松地去孕育种植在子宫里的胚胎。可是，这些不良情绪以及过分关注不但不会帮助胚胎正常的着床，反而会导致一次又一次的试管失败。有时候，作为医护人员，也只是心有余而力不足。
一天，我跟着资历较老的老师进入移植病房，大家都在等待前几天取卵后胚胎培养的结果，有的可以当天移植，有的可能胚胎质量不够好，还需要再继续养两天，养成囊胚，再进行移植；有的一个胚胎也没有养成，只能等待下次机会。在通知完各位患者以后，我们都开始各自忙着，老师准备着带可以移植的患者去手术室，我准备着黄体酮……这时候一位患者手上拿着养囊胚的知情同意书，走到我和老师的面前说：“护士，我怎么办？我今天为什么不能移植啊？要是过几天还是没有怎么办？”她一连串问了我好几个问题，老师一边忙着手里的活，一边回答道：“你的胚胎质量不好，今天移了也成活不了，你把知情同意书签了，过两天再来看看结果吧。”“那，要是过两天还不行呢？怎么办？”“这个真的不好说，都在一个器皿里培养，它要是不分化，我们也无能为力啊，那你只能下次再过来了。”“可是……”“不好意思啊，我得赶紧带其他人进手术室了。”我看着这位患者，张开的口，还未发出声音。是的，我们真的没有那么多时间来回答她反复的问题，可是，看着她那无助的样子，我有点忍不住了，走到她面前：“你听我说啊，你的胚胎质量不好，如果今天非要移植的话，几乎没有任何成活率，但是过两天，养成囊胚，成活率就会比现在高很多。”“可是，养囊胚不是有风险吗？不是有可能，最后一个也没有了吗，那怎么办？”“您听我说，今天移植，成活率几乎是0，即便过两天没有养成，最多和今天的结果是一样的。但是，如果囊胚养成了，成活率会大大提高，既然如此，为什么不让自己有一丝的希望呢？”我坚定地看着这位患者，她呆呆地看我，想了一下，点了点头，“好，我签。”……
过了两天，这位患者又一次出现在我的面前，结果出来了，她的胚胎依然没有养成，实验室告诉我们，再看一天。我们把这个消息传达她的时候，她都快哭了，拉着我说：“护士啊，怎么会这样呢？为什么还不行？为什么？”“实验室不是说了吗，在培养一天看看啊。”“可是，我……”我没有让她把话说完，就打断了她：“这两天不是都等了吗，还差这一天吗？如果明天培养成功了呢？既然现在都已经这样了，即便是明天不行，这也不过是最开始的结果，如果可以，算不算你的意外收获？”“这，那好吧，我明天再过来看看。”她虽然走了，但是我看出了她的不甘心和丧气。
第二天，她又来了，等待结果的过程是如此漫长，对于她，更是这样。我看到她的不安，只是，我什么也没有和她说，我想，任何话语都是很无力的，可是，无论什么结果，也都是我们更改不了的。电话来了，实验室的电话，说她的胚胎可以移植了，太好了，我发自内心地替她松了口气，告诉她结果，她的眼泪终于还是流了下来。这些天虽然一直看到她的不安和失望，却一直没有看到她流下一滴眼泪，现在她却哭了……移植结束后，我正忙着自己手里的工作，就看见她慢慢走到我的面前，看得出来，她和她们一样，过于小心翼翼了，其实小心翼翼没有错，只是过于小心翼翼势必会精神紧张，反而适得其反。她走到我的面前：“护士，谢谢你之前跟我说的话，谢谢你。”我看着她的眼睛说：“你要是相信我，你就放松心情，像一般怀孕的孕妇一样，一定不要给自己那么大的压力，你太紧张，对你孕育胚胎没有任何好处，至于生活饮食，按照我们发的宣传单做就可以了。”“我相信你，我一定放松，我也尽量不给自己那么大的压力。我会按照你说的做，谢谢你，谢谢。”
再见到她，已经是一个月之后了，她带着一盒糖，特意来找我，见到我高兴地对我说：“谢谢你的话，我怀孕了，一切都很好，我一直都按照你说的做。”看着她堆满笑容的脸，打心眼里为她高兴，“我也谢谢你，这么相信我。”……看着她离去的背影，我明白，她需要的是像朋友一样给予她的依赖。
我想，患者与医护人员的沟通，他们需要的不是奢华、浮夸的词汇，也不是医护人员才懂得的专业术语，他们需要的仅仅是我们作为朋友、家人一样给予的关心，可能那些语言很简单，但却如此质朴和深入人心。
（以上主要内容摘自《真情沟通100篇》，CSPC向原作致敬！）
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