吸猫撸狗、携宠社交,越来越多的宠物正在走入中国家庭,成为密不可分的一员。养宠,已然成为一种全新风尚,也同时铸就了新消费时代中蓬勃发展的“它经济”。
在新消费机制下,消费者越来越需要品牌提供超出预期的商品和服务,因而品牌的DTC模式已是大势所趋。基于消费者数字化的DTC模式,主要围绕消费者运营导向、数字化产品创新以及差异化服务体验来实现品牌数字化经营及用户资产长线运营的闭环。品牌数字化经营的核心目标是找到并触达目标消费者,完成潜客、新客、老客、会员的品牌用户周期性进阶转化。
本期内容节选自贝恩《宠物品牌会员策略白皮书》61页,干货。同时,在笔记最后我还准备了一份宠物经济学习目录清单,期望可以帮助到更多宠物品牌把握行业趋势、洞察消费者需求、完善会员运营。
《白皮书》概览
Brand
建设品牌:以消费者为中心,变流量为“留”量
优化产品:打造核心单品,深耕强势赛道
提升体验:洞悉双生命周期,靶向提升客群体验
MemberShip
定位置:确定发展阶段,明晰会员重点
看指标:运用指标体系,诊断运营脉络
优运营:优化阶段策略,紧抓核心场景
搭组织:构建核心能力,提升组织价值
CaseStudy
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