宠物品牌会员策略白皮书
爱宠懂宠，成就宠物消费者双生命周期旅程 —— 天猫×贝恩 宠物品牌会员策略白皮书 爱宠懂宠，成就宠物消费者双生命周期旅程 目录 寄语 4 开篇 6 第一章–市场趋势：高速增长的千亿赛道 8 量价齐增：宠物数量宠均消费驱动市场增长 8 见微知著：人宠关系提升带动赛道细分 9 风起潮涌：细分赛道成长推动新生势力兴起 10 第二章–品牌启示：从1到10，宠物品牌的修炼之道 12 建设品牌：以消费者为中心，变流量为“留”量 17 优化产品：打造核心单品，深耕强势赛道，缔造跨品类“黄金搭档” 17 提升体验：洞悉双生命周期，靶向提升客群体验 19 第三章–会员运营：增长的制胜法宝，品牌的转化引擎 20 定位置：确定发展阶段，明晰会员重点 21 看指标：运用指标体系，诊断运营脉络 23 优运营：优化阶段策略，紧抓核心场景 25 搭组织：构建核心能力，提升组织价值 39 第四章–品牌案例：他山之石，可以攻玉 40 大家之言：行业引领者如何把握脉搏，洞察先机 40 博采众长：招募到营销的全链路会员案例解析 41 观点荟萃：百尺竿头，品牌如何更进一步 55 终章：百舸争流，奋楫者先 57 爱宠懂宠，成就宠物消费者双生命周期旅程 寄语 石麟 阿里巴巴淘宝天猫产业和运营中心 宠物总经理 在新消费机制下，消费者越来越需要品牌提供超出预期的商品和服务，因而品牌的DTC模式已是大势所趋。基于消费者数字化的DTC模式，主要围绕消费者运营导向、数字化产品创新以及差异化服务体验来实现品牌数字化经营及用户资产长线运营的闭环。品牌数字化经营的核心目标是找到并触达目标消费者，完成潜客、新客、老客、会员的品牌用户周期性进阶转化。在宠物行业，相对于非会员而言，会员的浏览购买转化率约为2倍，同时会员的客单价约为2倍，因此深入运营会员可以极大地提升品牌经营效率，节约的预算可以更好地花在赢得更多的新客和老客，从而形成高效良性的投资循环。为了使商家更有效地运营好会员，我们准备这本会员策略白皮书，并提供了宠物档案、订阅式周期购和平台权益等产品工具来助力宠物品牌更深入地运营会员。 安糖 阿里巴巴淘宝天猫产业和运营中心 商家品牌策略部 总经理 天猫企业经营方
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