国泰宠物保险
国泰宠物保险
勇敢喵 发布于 2024年10月23日 18:24
黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-23 18:43:17
黑猫消费者服务平台 审核通过 10-23 18:43:17
正义喵 发起投诉 10-23 18:24:01
于2024年2月10日购买支付宝国泰宠物保险，于2024年3月10日开始生效，宠物丫丫（柯基）于3月19日时发现肚上有小肿块，线上询问医生说肿块发生长大后再来医院检查，10月14日到医院检查并确诊乳腺肿瘤，于当日付款3800元开始手术住院，在理赔期间由于医院记录错误，在主诉中写成2月发现，导致保险方以未在保期拒绝理赔，后医院更改主诉重新理赔，保险方在无和医院沟通的情况下，直接与客户方通过套话诱导威胁的方式要求客户方承认是客户方违规更改主诉，且不理赔，所以投诉要求国泰保险理赔且道歉
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