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沟通知识概述.pptx

萌宠菠菠乐园
2024-10-25 16:04

文档介绍：1
沟通知识概述
沟通的定义及作用
沟通的类别
沟通的重要性
沟通的原理图
沟通课件
沟通的定义及作用
定义：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。

沟通课件
沟通的定义及作用
从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：
说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；
获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；
交流情感、改善关系；
统一思想，营造团队精神，提升工作士气。
沟通的作用

沟通课件
沟通的类别
单向沟通是指一方是传递者，而另外一方是接受者，如报告，演讲、发布命令等。
单向沟通
双向沟通是指双方互为信息的传递者和接受者，如讨论、谈判或谈话等。
双向沟通
沟通课件
沟通的类别
正式沟通是指通过正规的途径所进行的沟通。如班会、班委会、访谈等。
正式沟通
指在正式渠道之外的沟通活动，如班级社交活动。
非正式沟通
沟通课件
沟通的类别
语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。
非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。
语言沟通和非语言沟通
沟通课件
沟通的重要性
沟通无处不在，无时不有
沟通无处不在，无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极，沟通是我们每个人每天都要做的事儿，是我们生活中必不可少的部分。
事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。
一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。
—— 亚里士多德
沟通课件
沟通的重要性
有的班委在班级里面宣布一件事情，但是学生却不配合，导致沟通了，但是最后却没有达成共识………
因此，在班委管理中，会出现这种情况---
- 院系要求献血，班委和学生沟通，却没有达成共识，无人献血
- 市领导来检查，生活委员安排卫生值日，沟通了，却无人值日
……………………
班委做了事情，可是没人理解，得不到认，到底是能力的问题还是沟通技巧
的问题？
请思考
沟通课件
2
为啥沟通不畅
从沟通渠道的角度来分析
从编码的角度来分析
从解码的角度来分析
沟通课件
没有主动去开启沟通渠道
1
沟通就是为了“了解自已，了解别人”、“发现他人的需要，展现自已的需要”。因此，一旦沟通缺失，就容易产生隔膜，长此以往，将造成不可挽回的不良后果。而沟通的缺失，往往是沟通双方不够主动所造成的。
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