24日，关于AZ投诉、预算bug和广告新政，Alice想和你说这些…
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没错，我们在24日准备了下面的两个话题，想和卖家同学们好好说说
第一，广告的动态竞价
和广告预算溢出bug如何要回
很多人不知道CPC的竞价策略有了新的变化，甚至就连最近广告曝光低迷的原因也不知道。大家新建一个广告计划，然后就能看到下面这个变化了
竞价策略大改，那么为啥我什么都没动，以前的广告计划最近曝光等表现越来越差？
大家看这里
所有没动过的广告活动都会自动设置成只降低的动态竞价策略，这个策略下曝光只会越来越少，越来越省，当然表现也越来越差，我们开广告烧钱的目的就没了。所以千万不要以为这个变化无伤大雅，这可是直接打乱现有竞价打法和策略的重大更新。
就因为这次竞价的变化，后台在最近才会发生预算溢出的bug，导致卖家多花了平时几倍的预算
动态竞价的打发和要回溢出的预算
24日，Alice和你好好说说
第二、A to Z投诉的高胜率应对技巧
投诉其实是一个被很多人小看了的东西，其实在单量不多的情况下，投诉带来的影响绝对是致命的。亚马逊对odr的设定是超过1%的账号就有被移除销售权的危险，如果单量少，100个订单出了一个投诉就直接1%了。
尤其是现在连FBA配送的投诉也都算在了绩效之中，卖家就过的更加艰难
很多卖家看到投诉，就想着息事宁人，直接给退钱算了。这个处理方法看似快速实乃下策，且不说助长了买家的气焰，让他们越来越任性地利用退货政策，就说最直接的，你二话不说退钱，不就是承认自己有错误了吗！！
在亚马逊，这样的处理方式是不会消除乃至减轻投诉对你绩效的影响的。如果申诉，即便是败了，也和直接退款是一个结果。更别说有各种各样花式胜诉的手段，这个可是Alice的大弟子 — — Vivian小姐姐的拿手好戏~
同样，未尝申诉败绩的Vivian也会在24日和大家分享自己的投诉应对技巧
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