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十一月购买宠物保险，十二月按照理赔需要的材料进行提交，提交审核不通过要求附加材料

萌宠菠菠乐园
2024-08-14 21:24

十一月购买宠物保险，十二月按照理赔需要的材料进行提交，提交审核不通过要求附加材料

机灵喵发布于 2023年12月06日 13:38

投诉编号： 17370245349 投诉对象：中国大地保险官微投诉问题：理赔问题投诉要求：赔偿涉诉金额： 2500元投诉进度：投诉已完成

黑猫消费者服务平台自动完成 12-16 10:38:06

距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，感谢您对大地保险的关注和支持，关于您留言反馈的问题，我们需要了解详细情况，为确保您的信息安全，建议您联系我们的电话客服做进一步沟通，大地时贷险（个人贷款保证保险）相关业务请拨打400客服热线，其他险种业务请拨打95590，感谢您的理解与配合，期待您的来电，谢谢。

黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

尊敬的客户您好，感谢您对大地保险的关注和支持，关于您留言反馈的问题，我们需要了解详细情况，为确保您的信息安全，建议您联系我们的电话客服做进一步沟通，大地时贷险（个人贷款保证保险）相关业务请拨打400*******，其他险种业务请拨打95590，感谢您的理解与配合，期待您的来电，谢谢。

黑猫消费者服务平台商家处理中 12-06 14:38:26

黑猫消费者服务平台审核通过 12-06 14:38:26

正义喵发起投诉 12-06 13:38:06

十一月购买的宠物保险担心宠物受伤或生病，12月1日早上起床发现猫不在家于是到处寻找，后在楼下草丛发现猫，当时情况是猫坠楼已不能正常行走，于是马上联系附近医院拍片检查，后医生建议回去观察两天情况，12月3日凌晨发现猫不对劲马上联系现在做手术的医院进行治疗，医院检查、手术、术后住院一共花费2500元加上后买的宠物用品一共2588元。因一系列付费程序已走完我按照保险理赔要求提交了保险理赔申请材料，后保险没有任何人跟我联系沟通直接驳回我的理赔申请声称我理赔不通过要求增加附加材料。此举动不合规不合法我要求举报该保险公司

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