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神经可塑性、交互记忆……出海营销必备的5个心理学原理

萌宠菠菠乐园
2024-10-26 14:46

越了解用户，越会做成功的营销。在出海之路上，来自中国的品牌如何与身处海外的消费者拉近距离，专门“琢磨人心”的心理学就派上了用场。了解目标受众“为什么行动”和“如何行动行为是将营销工作提升到新水平的关键。

今天的文章我们将一同来看5个在出海营销中值得应用的心理学原理，并结合成功案例帮助你在实际的营销工作中运用自如。

一、神经可塑性(Neuroplasticity)

人的大脑会根据经验进行适应和改变，这被称为神经可塑性。

它指的是大脑改变、重组或发展神经网络的能力。新的经历会不断改变人对刺激的行为和反应，利用神经可塑性甚至会对大脑产生结构或功能的变化。

一个非常典型的例子就是社交媒体的出现改变了人们浏览信息和获取信息的习惯，甚至在不断缩减用户们的注意力。根据大量研究结果，人们往往会在短短八秒后失去注意力。因此，营销人员必须设计出易于理解的信息，足以吸引目标受众的注意力。

LinkedIn在发布自身相关的帖文时，通常采用短句和问句来调动受众的注意力，并且结合简洁清楚的图片，能够使帖文在快速划过的信息流中脱颖而出。

二、神经经济学(Neuroeconomics)

神经经济学是一个跨学科领域，旨在解释人类决策、处理多种选择以及贯彻行动计划的能力。

在这一领域，经济学家研究经济行为如何影响神经科学发现，从而影响我们对大脑的理解，以及经济模型如何形成。而对营销人员而言，研究神经经济学，是研究不同因素如何影响人类决策和思维过程。这些因素甚至会包含从生理上影响心理的重要因素——激素。

研究表明，某些激素可以影响人类在参与社交媒体活动时的决定、欲望和动作。比如社交媒体可以增加一种大名鼎鼎的激素的产生，它就是“使母亲更爱孩子”的催产素。催产素刺激大脑并充当兴奋剂，使我们能够进行各种交易。这种激素可以深刻影响我们在社交媒体上与朋友、家人和品牌沟通的方式，包括我们购物的方式。

包括SHEIN在内的许多快时尚品牌都会选择使用“萌娃”、“萌宠”的元素来调动受众的相关激素产生。例如在OneSight编制发布的《中国运动鞋服品牌出海社媒营销趋势报告》中，我们也发现Baleaf则擅长将萌宠元素与自身的产品和品牌相结合，通过宠物Meme或UGC宠物内容获取粉丝的喜爱。

三、交互记忆(Transactive Memory)

交互记忆最早由丹尼尔·韦格纳于1985年提出。他提出当由两个或以上的个体组成的团体经过长时间一起工作生活之后，他们之间会分享存储的记忆。简单来说，就是其中一个人可以把一条信息让另外一人保存，并在需要的时候通过向后者询问的方式来获得这部分信息。

举一个简单的例子，当你和亲密的朋友一起旅行之后，在你的记忆中会一家好吃的店。但你可能只记得有一家好吃的店，却怎么也想不起来这家店的名字，这时候你就会选择询问朋友，而朋友会从你们的共同记忆中为你提供你需要的信息。在你们两个之间就形成了“交互记忆”。

对品牌营销来说，如果能在你的目标受众群体中形成“交互记忆”，将会有助于品牌将一个好的印象、亲和的感受深深印在一个群体的脑海中。再结合不断的品牌标识的强调，来赢得消费者对特定品牌的信任。

四、错失恐惧(FOMO)

FOMO是“Fear Of Missing Out” （害怕错过一些有趣或令人兴奋的事情）的缩写——这是心理学中的一种现象，当人们担心错过一件好事的时候，就会发生这种现象。在社交媒体还不发达的时候，人们一般会从亲朋好友分享的“好事”中被触发这种心理。而社交媒体的出现让这种心理更容易被触发也更容易被品牌营销进行运用。

如今，人们不必等待身边的人来通知其正在做一些令人兴奋或有趣的事情来触发FOMO，只需要刷刷社交媒体上正在流行什么、人们正在因为什么而兴奋就会忍不住开始“跟风”，就是为了抵消心中的FOMO感觉。

荣耀Honor就采用了“前100名付款送免费礼品”（并且是不同礼物）的方式，来为其新产品造势，以紧迫的名次促进消费者为了限定的礼品而在激情付款

五、社会证明(Social Proof)

而这一心理学理论应用在社交媒体营销上的结果就是，如果人们信任的人正面评价或者谈论一个品牌，人们就会更倾向于认同品牌。也就是我们熟悉的“影响者营销”也就是“红人营销”。

Maltesers巧克力是知名的巧克力品牌，当其进入爱沙尼亚市场的时候，就将一个装满巧克力和红色氦气球的礼盒同时邮寄给了爱沙尼亚当地的35个小微红人。

当这些小微红人同时在社交媒体上分享自己打开盒子、氦气球飞出来的经验瞬间的时候，这一营销活动就通过35个小微红人触达了13万余人。

以上就是我们为你介绍的5个在出海营销中值得应用的心理学原理，希望你能够从中获得一些启发和灵感，让你的营销工作更加高效和有效。

当然，心理学原理并不是万能的，它们也需要根据不同的目标受众、市场环境、产品特性等进行灵活的调整和组合，才能发挥最佳的效果。我们建议你在实践中不断地测试和优化，找到最适合你的心理学原理和营销策略。

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