最新调查：超一半英国宠物主优先考虑宠物的福祉而不是自己

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• 2024-10-26 15:05

随着全球宠物文化的普及和养宠观念的改变，越来越多家庭从接受到将宠物视为家人。在这一背景下，拟人化的养宠方式逐渐常态化，宠物行业发展也持续向好。例如，在英国，大多数宠物主会优先替宠物考虑，而不是自己。

本文，全球宠业出海洞察将通过Johnsons兽医产品公司委托Censuswide对英国1000名（来自不同年龄，各地区）宠物主进行的一项调查，为大家分析宠物主养在宠方面重点关注的一些问题，以帮助宠物企业更好地了解该市场的趋势和需求变化。

超一半宠物主将宠物的福祉置于自己的福祉之上

根据Johnsons最近发布的《2023年宠物主报告》，数据显示，59%的英国宠物主更关心宠物的健康，而不是自己的健康，这一统计数据再次证明了许多主人与宠物之间存在着父辈般的联系。只有14%的宠物主表示不同意，而既不同意也不反对的宠物主占27%。

资料：johnsons veterinary，下同

按性别：61%的女性宠物主同意这一说法，只有13%的女性不同意；57%的男性表示他们会将宠物的健康放在第一位，而15%的男性表示不会。

按年龄：25-34岁是最支持的年龄段，64%的宠物主承认他们会优先考虑宠物的健康。

按地区：在英国所有地区中，苏格兰最支持这种观点，72%的受访宠物主表示他们会将宠物的护理放在首位。相反，北爱尔兰是支持率最低的地区，但仍有50%的受访宠物主表示同意，32%的人反对。

按宠物：以宠物狗为例，调查显示，66%的狗主人关心宠物的健康超过自己。也许这并不奇怪，因为许多人都喜欢与他们的宠物狗做伴。

与承认会将宠物的福祉置于自己的福祉之上的人数相比，也许更能说明问题的是不同意这种观点的人数占比很小。只有14%的人会优先考虑自己的个人福祉，很显然，在当今社会，宠物在家庭中更像是“孩子”。

此外，这种观念的转变在社交媒体上也很明显。近年来，宠物主为宠物开设的社交媒体账户数量增加，这些账户专门发布与宠物有关的图片和视频。无论过去还是现在，大多数宠物主都会理解这种立场，因为宠物已逐渐成为家庭中重要的一员，因此也会得到相应的待遇。

谈及宠物的健康，这几年，包括宠物食品和零食、宠物营养补充剂、宠物保健品、兽医诊断等在内的产品及服务需求都在持续增长。这其中，与宠物保健相关的产品和兽医相关的服务需求增长尤为显著，一方面这类产品及服务有助于宠物增强免疫力和预防疾病；另一方面，也可作为辅助治疗用于患病宠物的恢复。

大多数宠物主选择寻求兽医建议解决宠物健康问题

对于常见的小毛病，有多少宠物主会向合格的兽医寻求建议，而不是依赖他人的经验或反馈？以处理跳蚤问题为例，调查显示，57%的宠物主更愿意与兽医沟通，解决宠物的跳蚤问题，35%的宠物主选择在线搜索寻求帮助。

按年龄：16岁⾄24岁之间的⼈去看兽医的可能性最高，达66%，其次为在线搜索，占34%，这推翻了年轻人更倾向于通过数字渠道解答疑问的假设。

在这个年龄段中，49%的宠物主表示，他们会向兽医寻求针对跳蚤的建议，因为他们更信任这种方法。而41% 的人认为，这种方式更方便。

多重因素影响宠物主对购买渠道和产品的选择

总体而言，28%的宠物主认为当地宠物店提供的意见值得信赖，22%的宠物主表示，宠物店的工作人员 "比大型杂货店更关心其和宠物"。

但值得注意的是，也有22%的宠物主觉得宠物店的价格过高，13%的宠物主更愿意在超市购买，因为这样可以同时购买所有杂货，12%的宠物主反映专门跑一趟宠物店很不方便，他们更愿意在大型宠物连锁店购买，因为那里还提供其他服务。

这意味着宠物主重视他们的时间和便利性，并希望在做出购买决定时同时处理多项任务。

按年龄：在年龄在16-24岁之间的宠物主中，虽然有31%的人认为他们当地的宠物店提供的意见值得信赖，但27%的宠物主更愿意直接从宠物医院购买产品，因为他们相信那里的产品已获得医疗批准。

在宠物店和大型杂货店的选择上， 67%的宠物主选择前者。还有四分之一的宠物主表示，如果有更多的独立商店在更中心的位置，他们会选择去那里购物，这反映了他们对便利性的需求。

年龄在25-44岁之间的宠物主最常在网上寻求解决方案，占比在44%-46%之间，这表明该年龄段的宠物主最有可能在承诺购买服务或产品之前研究解决方案。

大约三分之一的宠物主会选择使用他们以前使用过的产品，他们相信这些产品能解决问题。

按地区：西北部的宠物主最有可能向当地宠物店咨询解决方案，占比49%，而西米德兰兹地区仅有23%的宠物主选择这样做。

按因素：信任（43%）、习惯（39%）、便利（37%）和可及性（30%）是所有群体选择其首选行动方案的主要驱动力。

除此之外，其他影响宠物主做出购买决策的因素还包括成本、质量、效果、评价、零残忍成分（指产品或品牌不进行动物实验，不对动物进行残忍对待）、当地购物、最便宜的产品、可持续性及包装等。这其中，成本以50%居首，影响最大。

按性别：女性比男性更关心产品的效果，两者占比分别为51%和33%。

按年龄：35岁以上年龄组的宠物主最看重成本。半数以上的宠物主认为成本是最重要的因素。在16-24岁年龄组中，这一比例下降到47%。对于55岁以上的宠物主，产品的有效性高于价格成本，两者占比分别为57%和51%。

按地区：在英格兰东部、西米德兰兹和西北地区，超过一半的受访宠物主将质量放在首位。

考虑到信任和习惯是宠物主选择寻求宠物护理建议的主要驱动力，忠诚度激励计划很可能是确保客户复购的良策。

39%的宠物主表示，如果降价，他们将更有可能在当地的宠物店购买，38%的宠物主会考虑特别优惠。这意味着宠物主的购物习惯可能会受到促销或激励措施的影响。

宠物主选择产品时会重点考量产品的可持续性

对许多企业来说，确保品牌既符合道德规范又具有可持续发展性是一项重要工作。但这种宣传如何在客户群中得到体现？产品的环保证书对宠物主的购买决策有着哪些影响？

按年龄：调查显示，产品的 "无公害 "认证对年轻人群来说更为重要。在16至24岁和25至34岁的宠物主中，分别有27%和25%的人表示，这是选择产品时的一个考虑因素。而在35至44岁和45至54岁的宠物主中，这一比例分别下降到20%和17%。

除了产品是否无公害之外，他们还优先考虑其他几个因素。

例如，最年轻的年龄组更倾向于关注产品的有机性质，占比达63%，虽然其重要性随着受访者年龄的增长而下降，但总体上仍被认为是一个比残忍更重要的问题。

对于宠物主来说，最关注的问题似乎是产品的成分，74%的人指出这对他们来说很重要，这在55岁以上的人群中尤为突出，82%的人关注产品成分，76%的人关注生产过程中是否使用的化学物质。

按性别：女性受此困扰的比例也要高得多，82%的女性会优先考虑成分，其中80%的女性担心化学成分，男性宠物主在这两方面的比例均为66%。

按可持续发展：61%的宠物主认为包装材料很重要，不过当被问及什么对他们的购买决策更重要时，包装甚至都没有被纳入成本考量的因素。因此，尽管制造商需要采用更可持续的包装，如玻璃或纸板，但这不应该以牺牲客户利益为代价，因为这可能会让客户望而却步。

写在最后

宠物主越来越关注宠物健康，使得宠物保健品、兽医诊断等领域日益火爆。未来几年，这些领域的需求还将继续增长。

对于相关宠物企业来说，需要保证产品质量和安全性，提供有效的产品和专业的服务，以满足宠物及主人的需求。

原创/全球宠业出海洞察

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