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社群经济下萌小它宠物店社群营销策略研究

萌宠菠菠乐园
2024-10-28 12:22

随着国内市场经济的增长,人民生活待遇也大大提高,宠物行业也进入了快速发展阶段。同时,宠物店作为传统的线下宠物服务单位,也面临诸多挑战。商业模式落后、服务落后、服务类型单一、服务同质化等一系列问题困扰着很多宠物店。想要突破这些的问题,就必须在沿袭传统服务质量的基础上,进一步提升自己的营销模式,在营销模式上寻求突破。近几年来,网略科技发展的非常快速,通过互联网科技助力,引发了一阵社群营销热潮。由于社群营销的大规模使用,把网络营销充分运用到线下实体宠物店的销售过程中去,将是有效提升我国宠物行业发展的一种方法。在后疫情时代,通过建立在社群成员之间的相互信任基础上的营销,其所将产生的用户流量和商业效果都将不可估量。本文以运用社群营销思维,结合了 STP理论和4C营销理论,利用PEST分析和SWOT分析,将萌小它宠物生活馆作为主要调研对象,深入分析了萌小它宠物生活馆所处的外部市场环境,通过大量查阅与研究宠物消费市场有关资料和文献,对宠物行业的大数据分析和宠物店的实际发展现状,数据对比针对性地找出营销过程中存在营销管理体系不完善,没有专人专管,社群营销运用单一,缺乏多样性和客户忠诚度不足以及服务同质化严重,缺乏独特性等问题。随后,为了能让本文的市场调研的结论更为合理,发放了宠物消费需求问卷,进行了统计分析,并通过统计分析结果做出了宠物店消费者画像等,从消费者需求、客户选择成本、消费者便利性以及与客户沟通方式等不同方面提出差异化的市场营销对略。并提出了建立健全社群营销管理团队,构建社群俱乐部生态系统,构建新媒体营销渠道,提供高品质综合性服务以及建立实时沟通渠道等针对性策略。并且从社群构建、直播平台搭建等方面做出了具体实施方案,也提出了直播的保障方案。并且具体的讲述了如何建立微信公众号和客服。本文结合作者的实际调查和市场调研统计,优化萌小它宠物店的经营管理策略,有利于提升其市场竞争力和... （共75页)