全球 TikTok 营销案例大赏——宠物篇
新冠疫情的爆发让越来越多人考虑饲养宠物作为家庭成员，缓解因疫情和隔离生活带来的焦虑不安。
据调查显示，作为全球第一大的宠物消费市场，美国家庭的宠物拥有率高达 70%，即约 9050 万个家庭拥有宠物。
伴随宠物拥有量持续增长，随之增长的便是宠物消费。根据 Statista 的一项研究估计，仅在 2021 年美国人就在宠物用品上花费了近 1100 亿美元。
宠物品牌广告
相较于以往美国宠物主人喜欢在线下零售店购买宠物用品的习惯，线上宠物市场自 2013 年以来已经翻了近四倍。且因为疫情的爆发，人们减少了外出购物的频率，增加了网上购物的次数，线上宠物市场增长速度加快。
伴随着线上宠物市场的不断发展，各宠物品牌的竞争越发激烈，都希望可以在宠物市场蓝海中分一杯羹。
如何才能让更多的宠物用品消费者认识品牌，塑造品牌形象，并扩大市场份额呢？本文，将为你介绍如何从流量、转化率、终身价值这三个品牌的增长维度来介绍宠物品牌如何打造品牌，提高销售额，同时也为你带来宠物品牌营销案例以便更好地理解和学习。
一、流量
宠物品牌营销，最重要的一步，也是第一步，即是吸引目标客户通过各种渠道进入你的线上商店。
01. 社交媒体广告
如今，宠物在各社交媒体中占主导地位，人们喜欢在 TikTok，Instagram，或 Youtube 上观看或分享可爱有趣的宠物视频或照片。
根据宠物护理公司 Mars Petcare 的一项研究，65% 的主人平均每周在社交媒体上发布 2 次关于他们的宠物的内容。
品牌若想吸引用户的关注，提高知名度，那么利用流行社交媒体进行数字营销必不可少。
02. KOL营销
根据玛氏的数据，30% 的宠物主人会在社交媒体上关注宠物领域的 KOL。这体现了宠物不仅仅是宠物主人生活中的重要部分，更是当前的流行的宠物文化的主导。
在数字营销工作中利用 KOL 的影响力为品牌推广，可以让品牌和消费者保持一个持续的、原生的互动，同时可以通过多位 KOL 的内容建立一个高转化率的内容库，为品牌扩大潜在目标受众群体。
二、转化率
01. 广告创意
在消费者对品牌产生认知，到产生购买的中间，品牌需要通过充满创意和激励效果的广告来与竞争对手做区分，驱动用户转化。如在广告创意中着重突出产品的差异点，或附上品牌的促销信息，以激励用户下单购买。
02. 优化购物过程
为了提高转化率，品牌需要给消费者提供一个顺滑、无缝的购物体验，从查看产品的详情，添加购物车，加购其他的产品，到最后的付款，要保证一切都无障碍。
三、客户终身价值
01.电子邮件营销
电子邮件营销对于提高品牌的 LTV 和实现收入最大化至关重要。
通过给订阅电子邮件的客户发送营销邮件，可以让客户对品牌，产品，甚至是品牌的促销活动有更深入和更及时的了解。同时，电子邮件也可以是作为品牌和客户互动的一个方式，在提高用户忠诚度和提高销售额上有很大的帮助。
宠物邮件营销案例
02. 个性化服务
个性化对品牌营销很重要：43% 的消费者表示个性化广告对于挑选产品很重要，很多受访者表示乐于用他们的数据来换取个性化的产品推荐。
同样的，个性化对于宠物品牌来说尤为重要。一方面，人们认为他们的宠物是家庭的一部分，会对这些特殊的家庭成员给予无尽的关爱。
此外，某些动物和品种有非常特殊的需求。例如，许多狗对鸡肉、谷物或两者都过敏，年长的猫经常会出现严重的肾脏和泌尿道问题，需要特殊的饮食和护理。如果向饲养小猫的顾客发送尿路补充剂广告，或向对鸡肉不耐受的宠物狗主人推送含有鸡肉的狗粮的优惠券，都是在浪费广告支出。
所以，了解宠物主人以及宠物本身的具体需求是提升客户LTV 和建立品牌忠诚度的最佳方法之一。
四、营销案例
01. Farmer's Dog
Farmer's Dog 是一家电子商务企业，通过定制的方式为美国消费者提供了数百万份狗粮，为狗提供新鲜、健康的食物，让它们的主人感到安心。Farmer's Dog 希望通过 TikTok 找到新客户，并以较低的每次获取成本规模化地转化为订阅者。
推广目标
流量
解决方案
Farmer's Dog 与 KOL 合作，向其关注者们传达品牌是狗狗健康饮食和生活的最便捷选择的理念。品牌利用 KOL 发布的创意内容，针对美国 25 岁及以上对宠物类感兴趣的成年人投放 TikTok Spark Ads，以增加曝光量。
效果
通过创意内容和 TikTok Spark Ads，Farmer's Dog 的广告 CPA 减少了 62%，同时在短短两个月内将其覆盖率提高5%。
02. Crown & Paw
Crown & Paw 是一个充满乐趣的定制宠物用品品牌，致力于帮助宠物主人表达他们对宠物的爱。宠物主人只需提交一张照片，然后 Crown & Paw 的艺术家就会把它们变成一幅搞笑的文艺复兴时期的肖像。
推广目标
转化率
解决方案
起初，该品牌的添加到购物车的比率相当低，导致了转化成本较高。品牌意识到这是由于选择过多造成的，为了提高转化率，必须尽可能简化消费者添加购物车的过程，减少网站主页和商品详情页上的要素，删除不必要的外部链接，并通过文字向消费者说明如何加购。
同时，品牌也在商品详情页优化了客户评论的模块，使加密支付的告示更明显（向消费者强调支付过程加密，减少交易风险），以及保持支付过程在 Crown & Paw 品牌的 URL 内进行。
效果
在 "黑色星期五 "和 "网络星期一 "，这个定制宠物肖像品牌的转化率提高了3倍，12月的转化率提高了6倍，第一年的销售额就超过了1100万美元。
03. Max Bone
Max-Bone 是一个专注于奢侈宠物市场的品牌，通过创造具有创新意义的高度实用产品，为希望给予爱宠更高端享受的生活的消费者一个最佳的选择。
推广目标
客户终身价值
解决方案
作为一个专注于奢侈宠物用品市场的品牌，Max-Bone更关注如何增加客户的长期价值。品牌从客户第一次在广告中意识到产品开始，从查看产品页面、产品评论和UGC，以及购物车内追加购买的相关产品等行为来追踪 LTV。
然而，真正的关键是按首次购买的产品来追踪 LTV。了解哪些产品会影响 LTV 的数据对于广告策略和资源的分配至关重要。
效果
Max-Bone的收入从第二季度到第三季度增加了100%以上，从第三季度到第四季度增加了200%以上。
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