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宠物店社群营销秘籍：让客户主动找上门

萌宠菠菠乐园
2024-11-05 05:36

宠物店社群营销秘籍：让客户主动找上门！
想要让你的宠物店生意兴隆，社群营销是关键！以下是一些实用的方法，帮助你轻松玩转社群营销

1⃣️ 建立顾客微信数据库
无论是新顾客还是老顾客，只要购买了门店的产品，一定要想办法加微信。可以利用一些小优惠来吸引他们。记住，顾客数据是生意成功的关键。
举个例子：
一天十个客户，一年365天，就是3650人。
按1000人算，每人一个季度消费一袋狗粮50元，那么这里就帮你多赚了5万以上！所以，数据真的很重要！

2⃣️ 客户分级管理
客户可以分成以下几类：
购买分类：
A：正价客户（买正价的）
B：特价客户（买特价的）
C：正特价客户（正特都买的）
来源分类：
A：老VIP客户
B：到店客户
C：活动客户（搞活动时加的客户）
D：转介绍客户
购物方式：
A：到店试穿购买
B：送货上门（或快递收货）
C：到店自取

3⃣️ 客户维护的方法
联合维护：
用美拍、秒拍等软件录制视频，通过微信发给客户，给客户留下独特的印象。每个人录制一遍，隔几天发一个给客户，客户会感觉在此店有无比尊贵的身份。
话术参考：
尊敬的客户您好，我是xxx宠物店xxx，首先感谢您对我们品牌的支持和认可，我们一定用最优质的服务，最卓越的品质为您提供更多的服务，祝您生活愉快，万事如意……

节日维护：
中国每年有十几个节日，在每个节日及时送上祝福。私发给客户，让顾客有被尊重和独一无二的感觉。

关注维护：
顾客也会发朋友圈等，我们要经常关注，点赞，不要给顾客发信息骚扰推广，朋友圈晒照片就够啦。
例如：有顾客宠物美容后很漂亮的，征求顾客同意拍照朋友圈发送。发的时候配上文字，带上感谢的话，然后再给客户塑造唯一性！

微信群互动：
建立自己的顾客群是十分有必要的，可以以宠物或者目前的热点话题来讨论，这样能有效增加大家参与的积极性。

定期推出一些线上活动：
如「和宠物一起去运动」（利用微信运动计数），这样的目的并不是为了评选谁运动的多，主要是为了让大家都互动起来，用优惠作为奖励。