网购萌猫变病猫，商家构成欺诈吗
三湘都市报10月30日讯（文/视频 全媒体记者 杨昱 通讯员 李瑶）刘芳（化名）心心念念的宠物猫，终于到货了，令她恼怒的是，仅一天时间，猫咪身上就出现了猫癣、耳螨等症状，病恹恹的没有精神。认为遭遇了消费欺诈，决定拿起法律武器来维权。10月30日，长沙县人民法院通报了这起涉及宠物消费的信息网络买卖合同纠纷案。
消费者：网购猫咪第二天就病了
2023年12月3日，刘芳浏览网站时，对一只烟灰色缅因猫情有独钟。在与卖家一番交涉后，双方开启了远程视频，确认了萌猫的健康状况。双方约定，刘芳自行承担航空托运费用，以2200元的价格买下了这只猫。
3天后，刘芳收到了宠物猫。可让她郁闷的是，之前还看着样貌可爱的猫咪，竟出现了猫癣、耳螨等症状，整只猫也是病恹恹的样子。
刘芳将猫咪的健康状况反馈给卖家，并要求对方赔偿，可双方始终谈不拢。刘芳认为，卖家故意隐瞒宠物猫的真实健康状况，构成了消费欺诈，遂将其起诉至长沙县人民法院，要求其退一赔三并赔偿经济损失。
法院：无证据证实商家存在欺诈
法院经审理认为，案涉双方确实达成了购猫合意，其形成的信息网络买卖合同依法成立并合法有效。刘芳作为出卖人应遵守诚信原则，保证向刘芳交付的宠物猫处于健康状态，并承担标的物的瑕疵担保义务。由此，刘芳主张退款的诉求，法院予以支持。
但考虑到刘芳仍具有继续饲养宠物猫的意愿，且涉案宠物猫身体病弱不适合再次运输，基于人文关怀，承办法官提出将涉案宠物猫不再退回至卖家，而是由刘芳继续饲养，卖家对此表示同意。
那么，卖家是否构成欺诈？法院审理认为，原、被告双方在达成购买协议前，已经通过微信聊天及远程视频对涉案宠物猫健康状况进行了确认，在没有相关证据能证明刘芳明知宠物猫存在缺陷的情况下，刘芳主张卖家存在消费欺诈行为，并要求退一赔三的诉求缺乏合理依据，法院不予支持。
长沙县人民法院依法判决卖家向刘芳返还购买宠物猫费用2200元，驳回刘芳其他诉讼请求。
提醒：宠物最好线下交易
“在购买宠物时，应选择有资质、信誉高的宠物店购买，尽量通过线下来交易。”承办法官表示，通过线上购买宠物，因为时空局限等因素，可能无法直观全面地了解宠物品种、健康等状况，买卖双方容易产生纠纷矛盾。实在要网购，可要求卖家出具宠物健康报告。
“选择网上购买宠物，就要做好承担风险的心理准备，维权成本比较高。”湖南万和联合律师事务所律师李健提醒，很多消费者买到问题宠物后，觉得自己遭遇了消费欺诈，想依法维权又拿不出十足的证据，“消费者无法证实商家篡改宠物病历、隐瞒宠物病情，除非是遇到货不对板的情况，认定为欺诈的可能性才更大”。李健表示，商家出具的宠物第三方检测报告、商家对宠物7至15天的健康承诺等，都是起诉时需要的关键性证据，应及时保留。
收到网购的宠物，如何确保其健康？长沙市功夫宠宠物寄养训练学校主理人、国家高级宠物训练师彭群凌提醒，应该第一时间把宠物送到宠物医院做相应的健康检测。“活体运输过程中，很多动物会待在货仓里，天气、饮食、接触等因素，都可能导致宠物生病或携带病毒，如果幼年宠物的抗体不够，就需要及时补打疫苗并悉心照料。在这个过程中，也可以请专业人士代为护理，并提供专业的饲养建议和科学喂养，确保宠物健康成长。”彭群凌表示。
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