2018-08-09 07:23羊城晚报金羊网评论(人参与)
金羊网讯 记者景瑾瑾报道:近日,一位消费者向佛山市消委会投诉称,在某大型电商平台一家店铺看中一只宠物猫,最终以1.8万元成交,且通过微信向商家付款。然而,收到快递过来的猫时,消费者发现货不对板,想找商家理论时,发现微信已被对方拉黑。针对此案例,佛山市消委会提醒消费者,避免在平台外的第三方渠道进行私下交易,以免遭受财产损失。
近日,一位消费者向佛山市消委会反映,其在某大型电商平台一家店铺看中了一只宠物猫,属于拿破仑矮脚猫品种。当时,消费者找到商家要求看该只宠物猫的近照和视频,于是双方互加了微信。后经与商家讨价还价后,消费者以1.8万元的价格购买了这只宠物猫,但商家要求直接微信交易。消费者当时也没想太多,直接在微信向商家支付了款项。几天后,该消费者收到了快递送来的一只猫,收到的这只猫虽然是拿破仑矮脚猫品种,但并不是之前在视频里看到的那只,想找商家理论时,发现微信已被对方屏蔽拉黑,无法再次联系到商家。找电商平台投诉时,客服称因没有在平台上进行交易而无法处理消费者的投诉。
对此,佛山市消委会律师顾问团相关律师表示,该案中,由于消费者没有通过电商平台完成交易,平台以此为由拒绝处理消费者的投诉,有一定的抗辩依据。但销售者故意把交易行为拆分为平台上下两部分完成的手段,就是为了规避《消法》的上述规定。电商平台有向消费者披露销售者真实、有效信息,以便消费者依法维权的义务。
佛山市消委会提醒消费者,电商平台转微信交易有风险,很多是诈骗。网购交易时选择正规的电商平台更有保障,避免在平台外的第三方渠道进行私下交易,以免遭受财产损失。如在交易过程中发现可疑行为,可立即联系电商平台核实,或直接报警处理。
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