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培训效果评估：4种方法，4类工具，4个阶段，组成1套系统测评体系

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2024-11-07 17:41

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专栏第五节：培训效果评估

企业开展培训的目的，是通过系统的培训来提升员工的综合能力，从而匹配战略发展的需要。然而，培训做完了，效果如何？通过培训后，企业内部的问题是否得到解决？团队的综合实力是否得到加强？企业的经营效率是否有提升？员工的效率是否得到改善？这一切都需要通过培训效果评估来寻求答案。

人力资源部门针对培训效果评估可分为3个部分来开展：

①评估的4个层次方法②评估4种类型工具③评估的4大实施阶段

评估的4个层次方法

4个层次是指，员工的学习反馈、培训学习的效果、组织行为的改变、最终产生的效果

1、员工的学习反馈

学习反馈是通过培训后，了解学员对培训过程中，以及培训后所产生的反应与感受。主要收集的信息情况可分为：

①对培训讲师的认同度：培训讲师的培训技巧、亲和力、以及现场场控度等。②对内容设计的好感度：内容的实操性、过程中的互动性、学习的积极性等。③对课件质量的认可度：培训教材通俗易懂、可视性、以及制作的专业度等。④对课程组织的合理性：培训课程组织的时间安排、以及课时规划是否合理。⑤对培训知识的落地性：理论与实际的结合，未来在工作中是否具备实操性。

评估的方法：可以通过调研问卷、评估访谈等形式来收集信息。

2、培训学习的效果

在学员完成培训后，及时地了解学员的收获。要围绕知识、技能、态度这3个方面来测试学员培训后，对课程内容的理解与沉淀。对于讲师而言，既是对其培训能力的检验，同时，也能从中寻找不足，可以在后期工作中加以改善。

评估的方法：可以通过培训内容测试、培训调研问卷、优秀学习案例等方式进行系统分析。

3、组织行为的改变

通过针对性的培训，在实际的工作过程中，去观察、发现员工的组织行为，是否在知识、态度、技能上有所改善，是否达到的培训目标的预期。

评估的方法：可以通过各岗位上下层级的工作观察、绩效结果、日常表现等方式系统评估。

4、最终产生的效果

通过完整且系统的培训，整个组织内部是否发生了应有的变化。观察员工的日常工作表现、分析员工的绩效结果，来评估最终对企业经营效益上带来了哪些提升，所有的培训最终都是围绕经营目标的达成以及整体效益的提升这两大关键核心。

评估的方法：可以通过企业内部管理系统效率的提升、企业外部经营拓展氛额的提升、以及整体绩效达成结果的提升，3个维度来系统评估最终的效果。