如何在节日期间为你的宠物店营造欢乐氛围
概述：学习如何在节日期间为你的宠物店营造欢乐氛围，增加客流量和销售额。通过培育愉快和欢快的环境，吸引宠物主人和非宠物主人们前来寻找给毛茸茸的朋友或亲人的宠物的礼物。凭借正确的节日产品组合和氛围，你的店铺可以成为节日购物者必访的目的地。
封面故事
零售商应该充分利用丰富的机会，将他们的店铺变成节日购物者不可或缺的一站。
作者：詹娜·法内利（Jenna Fanelli）
节日是各个零售行业的主要购物时间。消费者喜欢节日的氛围，无论是提前准备好购物清单还是在最后关头灵感迸发，大多数购物者在这个时候都怀着购买的使命出门。宠物行业也不例外，所以现在是时候开始准备，让你的店铺成为宠物、它们的主人以及给宠物购买礼物的任何人都必须到访的节日目的地。
虽然正确的节日产品组合至关重要，但零售商也必须考虑到节日氛围的影响。顾客希望在这个季节购物的部分原因是受到物理和情感环境的激发，充满欢乐和期待。店铺越能营造这种节日体验，唤起愉快的感觉，很可能就会看到更多销售额和客流量。
“节日期间是人们给自己的宠物多买一些礼物和小物件的绝佳机会。此外，你可能会看到非宠物主人们走进宠物店为朋友和家人的宠物寻找礼物，”旧金山P.L.A.Y.宠物生活方式公司的客户经理莎拉·约翰逊说道。“鉴于商家在这段时间传统上会迎来现有客户和新客户的激增，应预计销售额会增加。”
满足各种需求
宠物店的顾客在节日期间会寻找各种不同的产品。重要的是要记住，虽然专门为一年中最快乐的时光设计的节日主题商品对许多顾客来说很受欢迎，但许多宠物父母也会寻找平常全年都能使用的产品来犒劳他们的宠物。
密歇根州特洛伊的Fluff & Tuff的市场经理Kerry Wezner表示，该公司除了节日系列外，还为零售商提供丰富的选择。Wezner表示，在冬季和节假日期间，该公司的超大型玩具系列，如Lobo Wolf和Sadie Bear，销量有所增加，因为宠物父母们更愿意接受它们较高的价格。
"我们还看到像Skipper Penguin、冬青色足球或舒适的Inca Alpaca这样的玩具销量上升，虽然它们是我们的常规系列，但仍然散发出节日的气息。" Wezner说道。
同样，位于加利福尼亚州尔湾的PetShop by Fringe Studio团队也是如此，该公司的产品管理主任Jennifer Rosenberger表示，节日期间最畅销的类别是其玩具系列。虽然节日玩具的销售量最高，但她说该公司的日常狗玩具系列也有增加的需求。
该公司专门设计的产品是宠物爱好者理想的礼物，Rosenberger表示，她的团队注意到在节日期间这些实用的、适合作为礼物的物品的销量也会有所增加。
Johnson表示，像P.L.A.Y的Merry Woofmas和Holiday Classics Plush Collections这样的节日特别款待和玩具是宠物常见的节日礼物。然而，她还指出，节日期间是推广美容用品或宠物配件（如胸背带、绳索和项圈）的理想时机。
"消费者在这个时候会豪华一下，给他们的狗和猫买一个好床，所以务必确保有更多床上用品库存，" Johnson解释道。"此外，很多人不仅为自己的宠物购物，还为生活中的宠物爱好者购物，因此我们鼓励零售商考虑增加类似Proper Pup Poop Dispensers或Landscape Deluxe Treat Pouches这样的送礼物品。"
最重要的是，零售商要记住宠物行业的创新和广泛性质。倾向于节日主题的产品将销售良好，并且如果适当展示，也能增添店铺的节日装饰氛围。然而，在节日期间和其他任何时候一样，保持库存充足并提供受欢迎、高质量的商品对于宠物在日常生活中享受是同样重要的。
"虽然宠物和非宠物父母有不同的需求，但两者都可以欣赏节日礼物指南。为各类宠物推荐产品，例如‘睡觉宠物’的舒适床，‘爱玩宠物’的有趣玩具，以及‘爱吃零食宠物’的美味零食，" Johnson表示。"礼物指南可以让所有顾客的节日购物更加便捷。"
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让营销欢乐起来
从产品摆放细节到大规模的商店活动和促销活动，假日季节是零售商真正区别其营销策略的时候，因为仅凭假日销售价格将无法区分品牌。
电子邮件群发、通讯简报、网站横幅、数字促销代码和优惠券、社交媒体、门店活动、销售和标识以及付费广告都是向新老客户传递独特信息的有效手段。
华盛顿州奥林匹亚总部的区域零售连锁店Mud Bay的市场总监朱莉·华纳注意到，节日是一个很好的时机，可以聚焦于人们最喜爱的关于宠物的特点，比如强调寻找宠物礼物的乐趣和便捷性，因为宠物天生低维护且易于取悦。
此外，她表示，零售商还可以提醒购物者，宠物店不仅是购买宠物直接使用的物品的地方，也是找到独特、体贴的宠物爱好者礼物的好资源。
"在这个时候，零售商应该讲述一个关于他们有哪些令人兴奋的产品、他们所提供的巨大价值以及为什么人们需要购买他们的产品的故事，"罗森伯格说道。"应该有一种陈列方式，展示商品的礼品潜力，并突出其他畅销产品。这个信息应该在门店和在线上传达，并在零售商的社交媒体平台上广为传播。"
约翰逊解释说，社交媒体也可以用来吸引新客户，展示新产品或展示诱人的陈列，以吸引人们在线浏览或光顾实体门店。她表示，像Instagram Reels和TikToks这样的长形视频可以用于记录产品视频推荐，并向客户展示某些产品成为绝佳礼物的原因。约翰逊指出，社交媒体平台还提供各种节日照片和音频功能，帮助使内容变得激动人心和引人入胜。
假日期间应充分利用实体店的活动，首先要吸引宠物父母喜欢与宠物一起度过高品质时光并留下美好回忆的热情。虽然保持这些活动的趣味性和轻松性很重要，但它们也是促进销售和获得忠实客户的机会。
"期待实体店活动会让人们谈论你的商店，创造更多的关注，而且[这些活动]是展示产品的绝佳机会，"约翰逊说道。"它们也是与顾客建立关系、使他们感觉自己是当地商店社区的一份子、保持他们回流的完美机会。此外，当人们充满节日气氛和快乐时，更有购买欲望，也更愿意尝试他们一直关注的新产品。"
尽管假日季节充满活力和愉快，但它也以繁忙著称，这对于试图跟上喧嚣的小店来说可能是一个挑战。然而，凭借正确的产品、员工和精神，独立零售商可以成为与大型竞争对手一样的一站式假日购物场所。
事实上，假日是一个鼓励人们购物小众化、寻求个性化、无压力购物体验的好时机，而不是每个商店都能提供这样的体验。这不仅限于实体店的体验，拥有成功的在线存在在假日期间也同样重要。
华纳建议将网站设置成与实体店相似，使购物更无缝。她表示，将产品分门别类的礼品指南很有用，如果网站配备了推荐工具，零售商应该利用它们鼓励额外的购买。
为了应对库存可能不足的情况，约翰逊表示，商店与供应商合作以确保假日季节保持健康的库存，并了解哪些供应商可以提供少量补货以保持货架充实。
"独立零售商还有机会通过举办活动吸引人们和他们的宠物进入店内，鼓励与网上或折扣零售商找不到的互动，"约翰逊补充道。"他们可以提供店内活动或抽奖，每次购买都有参与资格，以鼓励实体店销售，或者寻找与其他当地独立零售商合作举办活动的机会，以互相支持并与新客户建立联系。"
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