秋田犬凤翼在2000多平米的大草坪上恣意撒欢,周围绿树环绕,有游乐场,还有一起玩耍的宠物小伙伴。
这是位于上海的它岛宠物森林酒店,定位于野奢宠物酒店,为宠物提供寄养服务。据悉,今年8月,它岛获得天势资本的600万Pre-A轮融资。资金主要用于打造上海宠物森林酒店。
精细化养宠
它岛的成立灵感源自秋田犬凤翼,主人希望自己不在凤翼身边时,它也能有个家。于是,一家能给宠物提供精细的寄养服务的宠物酒店应运而生。
宠物酒店在运营过程中不断探索,整理经验,形成了一套精细化管理的经验。比如,宠物在入园之时,店长会将该宠物的管理员与家长拉到同一个微信群,让家长随时可以与之沟通,也能更放心地将爱宠交付给该伴宠导师。
相较于大多数宠物寄养中心每天半小时的遛狗时间,宠物酒店则是保证每天上下午各遛狗至少半小时。实际上,一般狗狗在园内活动时间在3小时左右,因为狗狗需要足够的运动量。
在这段遛狗时间中,管理员并非简单地把狗狗放出屋子,而是陪伴着狗狗玩耍。只有做到真正的陪伴,才能算得上是尊重宠物。
为了保证专业性,员工必须取得国内外认定的多项相关证书。如此一来,员工在顾客面前便拥有了话语权,是陪伴和指导宠物成长的的专业导师,而非单纯的服务人员。员工也会更加明白自己身上的价值,因此更专业、更尽职地去做好服务工作。
跨城市运营
今年8月,它岛拿到天势资本600万的Pre-A轮融资,将之投放于跨城市运营,在上海开设新的宠物森林酒店。
当宠物酒店业务拓展到更多城市,公司将来可能会面临的一大挑战是员工长期标准化输出给各门店,因此它岛非常重视员工的内部培训制度,已有自己完善金骨头标准体系。
走野奢路线的它岛宠物酒店,选址于上海浦东沈湖生态农庄。这个地点是苏东坡第35代传人建立的传统的苏式园林。酒店延续园林的风格,在草坪上为宠物搭建了大型木屋。木屋由进口碳化木打造,双层玻璃有保温隔热的功能,屋内配备空调、灭蚊灯、紫外线消毒仪和玩具。主人可以通过监控设备,24小时查看宠物的活动。
位于上海的它岛宠物森林酒店。
屋外则是1500平米高尔夫草坪活动空间,以及定制的狗洞、橡胶桶、海洋球宠物滑梯等游乐设施。再往外延伸则是整个园林,当主人将狗狗寄养于酒店的同时,也能在周边一带游玩。
宠物酒店通过宠物社群和社区两个渠道获客。大大小小的宠物社群群主喜欢举办派对,它岛免费为群主提供活动举办地点,以此引流。当宠物们在它岛的草坪上一起玩耍时,主人们就可以轻松地在周边的公园参加活动。
团队还会邀请训犬师、宠物医生等专业人员到养宠人群聚集的高端社区开设公益讲座,以此在更多目标用户面前做品牌曝光。
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本文编辑 长城君
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