首页 > 分享 > 给宠物一个家，她开了两家宠物森林酒店，年营业额超300万元

给宠物一个家，她开了两家宠物森林酒店，年营业额超300万元

萌宠菠菠乐园
2024-08-19 17:21

一年前，凤翼在“妈妈”出差后就会显得抑郁。Nicoyii希望自己不在凤翼身边时，它也能有个家。因此，她一直想开一家宠物酒店，能给宠物提供精细的寄养服务。

随后，她找到理念契合的任召宾一起合作，将其原有品牌萌星人升级为它岛。萌星人宠物庄园复购率达90%，累计营业额250余万元，已为1500个家庭提供过寄养服务。

它岛在运营过程中不断探索，整理经验，形成了一套精细化管理的经验。相较于大多数宠物寄养中心每天半小时的遛狗时间，它岛则是保证每天上下午各遛狗至少半小时。在这段遛狗时间中，管理员并非简单地把狗狗放出屋子，而是陪伴着狗狗玩耍。

由于重视精细化的服务，它岛在大众点评上长期维持着5星好评。年初，这个记录却被打破了。柯基犬西西在园中游玩时不慎跌入游泳池，左腿负伤。西西家长赶到时发现照顾西西的管理员并不是店长，便觉得爱犬在寄养过程中不受重视，一气之下在微博等公共平台发表了对它岛的负面言论。

经过此事，Nicoyii意识到员工的身份不仅影响到其在顾客面前的话语权，还影响到顾客对服务的信任度。一番研究讨论后，团队决定把店员升级为伴宠导师。

2015年8月，它岛拿到天势资本600万的Pre-A轮融资，将之投放于跨城市运营，在上海开设新的宠物森林酒店，选址于上海浦东沈湖生态农庄。

这个地点是苏东坡第35代传人建立的传统的苏式园林。酒店延续园林的风格，在草坪上为宠物搭建了大型木屋。木屋由进口碳化木打造，双层玻璃有保温隔热的功能，屋内配备空调、灭蚊灯、紫外线消毒仪和玩具。屋外则是1500平米高尔夫草坪活动空间，以及定制的狗洞、橡胶桶、海洋球宠物滑梯等游乐设施。再往外延伸则是整个园林，当主人将狗狗寄养于酒店的同时，也能在周边一带游玩。

它岛通过宠物社群和社区两个渠道获客。当宠物们在它岛的草坪上一起玩耍时，主人们就可以轻松地在周边的公园参加活动。团队还会邀请训犬师、宠物医生等专业人员到养宠人群聚集的高端社区开设公益讲座。团队方面，任召宾家族经营兽药行业，曾有成功的门店经营经验；合伙人穆浱曾就职于华兴资本投资银行部；品牌合伙人是之前美团品牌的负责人。

在一个多月的经营中，上海店已经获取100多个会员。目前，团队共为4000多个家庭提供过服务，年营业额超300万元。

目前，它岛在北京和上海各拥有一家3000平米以上的宠物酒店，每家酒店有30~40间客房，为4000多个家庭提供过服务，单店年营业额达260万元。

本文来自生意经，创业家系授权发布，略经编辑修改，版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。