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商业+宠物，这些项目的玩法卷出新高度！

萌宠菠菠乐园
2024-08-16 14:02

对许多年轻人而言，每天下班的第一件事回家撸猫，看见猫咪在门口迎接自己，所有的压力都没了；有了猫咪之后，很享受生活；即使是一个人生活，也不会觉得孤独。这实际上是有宠群体日常时光的缩影。

生活充满了挑战和压力，吸猫撸狗已经成为当代年轻人排解生活压力的重要方式。虽然趋势总是强调消费降级，但宠物消费却呈现明显地升级和扩张，据相关数据显示，2023年中国养宠家庭规模破亿（10,565万户），这意味着每4.7个家庭就有1户宠物主。

宠物主人群体进一步年轻化，95后宠主已占主导地位，达36.8%；经济发达城市和区域中心城市的宠物主人占比较高，不难看出，宠物经济的市场规模庞大且正持续扩张，成为商业消费的新风口。

随着宠物经济的迅猛发展，宠物友好被提上议程，越来越多的购物中心开始向宠物友好的道路探索。但何为宠物友好呢？从字面意义来看，意味着不排斥、接纳，并欢迎宠物进入空间。在笔者看来，接受宠物并不意味着宠物友好，真正的宠物友好应该是把消费或服务的主角，从人类转移到宠物身上，达到人宠共融、和谐相处的境界。

那么“宠物友好型”商业场景应该如何做？通过下面的案例，我们不妨来学习一下！

给予“毛孩儿”温暖

搭建宠物友好空间

当前，宠物在家庭中的地位与日俱增，对于追求自我标签的Z世代而言，宠物的地位已然上升到重要的人生伴侣和家庭成员，他们不仅关心宠物的基本需求，还愿意为它提供更多的爱和体验。因而带着宠物走出房间，在公共、商业空间能够与爱宠享受美好的社交与休闲时光是一些宠物主们的“心之所向”，由此，宠物友好主题空间应运而生。

想必有许多人都想象过这样的画面：咖啡厅人们恬静闲适地看书、工作、聊天，一旁的狗狗在旁边饶有食欲享用着宠物点心，猫咪在阳光下伸着懒腰，享受着路人的抚摸。不远处的宠物市集嘉年华充满欢声笑语，气氛热烈。宠物周边、宠物美食、欢乐手作、爱心领养、宠物义诊、现磨咖啡……丰富多彩的活动内容让大家目不暇接，宠物们已经在潜移默化中改写着人们的生活方式，并已成为商业消费的重要主体。在宠物友好空间的打造上，国内购物中心已经有了一定的尝试：

上海外滩金融中心BFC联合商场内120多家商户，包括30多家宠物友好餐厅和90多家宠物友好商店，致力于打造一个能够容纳数量众多的宠物和携宠人士的购物空间。

BFC对空间进行了宠物活动空间的划分，选择性地将一些店铺设定有宠物友好“标识”，同时允许养宠人手抱宠物非强制租借手推车。这一做法减轻了店铺和养宠人两方的压力。对非宠物爱好人士来说，也更“友好”。

深圳来福士广场为贴合周边宠物主带毛孩子到户外玩耍的刚需，深圳来福士广场依托其L5层天台视野开阔、绿化率高的特点打造了5,000平方米的「天台宠爱乐园」。

此外，深圳来福士广场配置了丰富的人宠互动设施，宠物饮水点、宠物冲洗点、宠物袋等宠物便利设备皆能找到，与此同时还设置了专属通道方便宠物主和萌宠们到达天台的“宠爱乐园”，为宠物和爱宠人士充分考虑。

成都大悦城提供了宠物洗脚池、拾便箱、宠物饮水机等设施，服务台有牵引绳、拾便袋、宠物推车等免费提供或借用。此外，该商场屋顶花园还提供了宠物玩乐的空间。作为公园里的购物中心，商场外的环境也非常适合和毛孩子们散步游逛。

七宝万科广场在商场门口安放了巨大的宠物公益广告，与商场中庭的宠物摄影展，让顾客对商场的宠物友好概念一目了然。入口便随处可见的宠物友好标识及服务设施，更是让人感受到了贴心的关怀与指引。比如，扫码可租借宠物推车的点位，被布在了购物中心人流量较多的3号门入口（近七宝老街，Seasaw咖啡店门口），让消费者无需再绕路取车。

购物中心的1F服务台，则提供包括宠物牵引绳与宠物防滑雨鞋的租借，宠物专用一次性特殊用品（包含基础宠物医疗用品、护理垫、消毒湿巾等）的免费领取和积分兑换等多项服务。商场各个楼层的卫生间，也为宠物们准备了能及时清洁粪便等污物的除臭喷雾、除菌喷雾、地板清洁剂等卫生清洁用品。

扬州SM广场打造扬州首个商场户外遛宠空间，探索人宠和谐生活方式。商场的入口处能看到清楚的宠物友好标志，在电梯扶手上，也有宠物安全标识，其在西南角外广场设计了扬州首个购物中心户外遛宠空间“萌宠乐园”，重点打造了宠物友好环境，设置了宠物友好设施设备，“毛孩子”也能在此拥有独享空间。

值得一提的是，杭州甚至出现了专注宠物赛道的文化创意街区——宠这里，该街区占地近2700平方米，还在高德置地广场打造室内超大中庭花园，共计近 6000平方米的萌宠中心，玩乐社交一条龙，为铲屎官和毛孩子们提供了全新去处。

从以上的案例我们可以发现，清晰有序的场所、服务完备的设施和训练有素的专业人员是促成公共环境宠物友好的必要条件。其次，就是要与商户品牌合作，孵化更多更为丰富宠物消费类业态及产品，真正为宠物自身着想。

用“萌宠”上分

打造营销友好平台

从宠物情绪价值和圈层社交的层面出发，举办更多宠物主题活动，为购物中心与消费者之间搭建情感触点，也是彰显“宠物友好”的一大举措。

当前，越来越多的购物中心以宠物主题，打造如宠物市集、宠物快闪、宠物走秀等，让宠物更自在融入社群文化，更为爱宠人士营造轻松、温馨的专属社交欢聚空间，大大增加了客户黏性，延长了停留时间。

1、厦门建发湾悦城：撒欢节

今年，「撒欢节」以“友好”之名，聚焦品质圈层客群，立足“携宠撒欢、亲子欢聚、悦己生活”三大主题，为不同圈层的消费者营造一场友趣、友范、友惠、友爱、友好的购物社交新体验。

活动期间，建发湾悦城充分整合资源，联合厦门本土知名主理人品牌飞行商店、它游、宠大招、喵喵山等共同落地宠物友好市集、猫宠毛线森林撸猫馆、Furry兽迷千人随机舞派对、百只犬种聚会四大主场活动。

与此同时，厦门建发湾悦城立足场景友好，推出诸多宠物友好服务：宠物专用水池、宠物推车、宠物友好电梯、宠物物资箱、宠物寄养处等深度释放宠物友好概念，让萌宠被温柔对待。

2、苏州·SUONE金地广场：ONE宠联萌

出于对姑苏年轻潮流生活方式的独特理解，SUONE金地广场于今年3月底开启了“ONE宠联萌”市集活动，具象表达了年轻宠物家庭的多元需求，同时赋予顾客潮流新体验。

走进SUONE金地广场LG聚落庭院，一座专属于“毛孩子们”的潮趣乐园呈现在眼前，里面设有跷跷板、障碍穿越、萌宠停爪场、猫草休息站等特色游乐设施，以及与品牌联合呈现的公益装置“庇护所”，营造出宠爱满满的现场氛围。

4楼天台花园打造的“萌宠相框”，则吸引客流由下而上游览，释放屋顶经济的魅力。现场打造的“萌友市集”，集结了一众宠物生活方式品牌、潮玩盲盒品牌，结合宠物时装周、宠物蛋糕、宠物情景剧等精彩活动，多维度满足人宠社交的需求，吸引大量客流涌入。

不仅如此，项目还在打造极致宠物场景氛围、精细化宠物服务体系和长线宠爱计划上卓有建树，打造出「联“萌”体」的城市级别宠界友好标签。例如，户外，SUONE金地广场利用露天开放式下沉庭院自带惬意的自然氛围，打造了专门的宠物活动区域，涵盖遛宠营地、萌宠游乐场等，并设有宠物专属饮水位、宠物友好拴绳处等便利设施。

3、长沙北辰三角洲大悦城：长沙萌宠友好生活节

长沙北辰三角洲大悦城举办的「长沙萌宠友好生活节」，其以宠物为主题，结合时下最潮露营元素，设置了8M高萌宠打卡区域，并覆盖5大萌宠展区，联动潮玩IP、本地萌宠头部资源，打造长沙宠物领养日、萌宠运动会等7大萌宠活动，并同步升级项目“宠物友好商场”的贴心服务，渗透垂类青年生活圈，多方位强化项目萌宠标签，提升“它生活”体验，共创城市事件。