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宠物垂直电商：市场前景究竟如何？业内人士各持己见

萌宠菠菠乐园
2024-11-18 23:25

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在互联网热潮中，具备社区功能的宠物垂直电商似乎是最受创投关注的细分领域。其中，在创立阶段就获得马云投资的爱狗网无疑是最引人注目的代表。但也有人认为，在电商高速增长的10年间，垂直电商的发展却有些不尽如人意。对于宠物行业进入垂直电商领域后的市场前景，业内人士也有不同的看法。对此，请谈谈您的个人看法。您看好宠物垂直电商吗？

邹连胜广州乐米阁宠物服务有限公司总经理

陈连忠珠海亚禾生物科技有限公司董事长

吴文斌苏州艾克森宠物用品有限公司总经理

《时代宠物》：考虑到中国宠物行业的现状，您认为中国宠物市场具备垂直电商的充分条件吗？

邹连胜广州乐米阁宠物服务有限公司总经理

垂直电子商务是电子商务的重要组成部分。自从阿里巴巴和京东上市以来，垂直电商的机会似乎不多了。有能力做垂直电商的行业要么复购率高、单价高，要么消费者具有明显的品类圈特征。宠物行业的消费者具有明显的品类圈特征，即养狗、养猫的主人，食品的复购率也不错，但单价不是很高，快递费占比较大。因此，只有提供好服务，才能开展垂直电商。爱狗网没有成功，或许是因为当时时机不对，也或许是因为没有把握好方向和重点。不过，目前具有代表性的垂直电商企业E充、波奇等发展势头良好。从业务属性来看，E充更适合。垂直电商的特点是客单价较高、客户粘性强、客户定位清晰。博奇可能更注重广度。宠物行业本身就是一个消费密度较低的行业，因此保持广度具有战略意义。，各有各的优点。为什么中国不适合开设大型宠物店，主要是因为宠物消费者密度太低。除了E充、波奇等大牌外，估计新进入者想要进入这个垂直电商也不容易。自从阿里巴巴和京东上市以来，就没有电商场景了。自从E-Chong和Boqi获得大量风险投资后，其他进入者可能只能跟上。

陈连忠珠海亚禾生物科技有限公司董事长

近年来，垂直电商的生存空间似乎越来越悲观。全球经济持续下滑，寒冬的说法不绝于耳。种种迹象表明，这些言论并非空穴来风。今年国庆黄金周期间，各大实体店销售惨淡的报道随处可见。与线下门店的萧条相比，线上销售的境况就不难想象。去年国庆黄金周期间，网络上随处可见“一分钟破亿，同比增长150%”等各大电商平台的公关发布。但今年国庆黄金周期间，却找不到类似的数据。巨头们的吹嘘材料比往年少了很多，秘密数据已经可以显示出一些市场低迷的迹象。在这样的大环境下，垂直电商的日子很难过。

当然，我并不是悲观垂直电商，而是觉得电商平台已经过了真正的快速发展期，已经成为名副其实的红海市场。但这并不能阻止垂直电商的持续发展。当前阿里巴巴和京东两强争霸的电商格局极不健康，购物和体验模式日趋固化。如此一来，巨头们越来越无法满足个性化、多元化的消费者需求，进而为市场创造和留下新的需求、新的市场。因此，我个人认为，垂直电商的发展一定是多元化、小众化、个性化的，现有的寡头垄断格局一定会被打破。因为市场需要新的活力。

宠物行业经过十几年的快速发展，完整的产业链日趋完善，市场潜力巨大。随着宠物市场的整体发展趋势，越来越多的国内外企业和投资者开始关注中国市场以及门店和电商的投资和运营。因此，我个人认为，中国的宠物市场已经具备了开展垂直电商的充分条件。尤其是宠物行业是一个利基、特殊的市场，特别适合自营垂直电商的发展。

吴文斌苏州艾克森宠物用品有限公司总经理

与过去十年相比，目前中国宠物行业的消费环境已经越来越适合垂直电商。一是因为经过十几年的发展，行业规模已经进入了一个比较好的阶段，各方面都日趋成熟和规范，准备向市场空间更大的领域发展；还有一个原因就是宠物行业的消费性质比较封闭，这个圈子比较小，只有宠物爱好者消费。从这个角度来说，它更适合垂直电商。

严金生，盛宠宠物品牌创始人

我国宠物产业已形成一定规模，市场环境日趋成熟。以目前的条件涉足垂直电商是可以的，但也不能说没有问题。据我了解，现在很多垂直宠物电商平台虽然打着O2O的旗号，但实际上并没有自己的线下门店，需要依靠别人的线下门店来完成O2O闭环体系。这是一个比较明显的问题。垂直电商没有很好的线下体验，只在线上销售。想要做好是非常困难的。为什么要从电商中细分出垂直电商？归根结底，是为了提高消费者的体验价值，让他们能够在专业领域快速找到适合自己的产品。如果垂直电商平台的线上线下不能和谐统一，那么消费者体验价值就无法提升，垂直电商平台就会失去与综合电商或大型电商竞争的能力。商务平台。

曹吉兴山东宝莱利来生物工程有限公司宠物事业部总经理

就中国宠物行业而言，现在已经具备做垂直电商的能力。然而，宠物行业毕竟是一个小众群体。现有员工大部分为生产厂家、经销商、宠物店、宠物公司。医务人员等从事产品技术研发和服务工作的人员相对缺乏电子商务专业人才，这是一个比较困难的问题。大多数电商人才更愿意选择当前热门行业来施展才华。近几年才发展起来的宠物行业并没有受到太多关注，尤其是二三线城市的企业，距离专业人才的初心还很远。所选择的城市比较远，很难找到优秀的电商人才进行合作。这或许也是目前宠物行业垂直电商发展相对缓慢的原因之一。

胡蓉，神宝宠物用品有限公司销售总经理

中国宠物行业已经发展到一个相对稳定的阶段。市场日趋规范，产业链日趋完善。目前来看，这个行业各方面条件都日益成熟，具备做垂直电商的能力。

严金生，盛宠宠物品牌创始人

王宁成都好师傅宠物食品有限公司运营总监

《时代宠物》：与多元化电商相比，垂直电商有哪些优势？宠物垂直电商前景如何？

邹连胜广州乐米阁宠物服务有限公司总经理

垂直电商的优势应该是拥有自己的客户，而不是基于平台的流量。而自己的客户有更大的价值感，更容易体现公司的价值，也更有粘性。我认为老牌的宠物垂直电商前景广阔，但对于新进入者来说会很困难。目前，宠物行业垂直电商占整个宠物电商零售额的5%左右，预计未来将占比10%。近年来，宠物垂直电商的增速高于平台商。因此，从新进入者的角度来看，宠物垂直电商的前景并不好，但从已经站稳脚跟的人来看，垂直电商是有未来的。

陈连忠珠海亚禾生物科技有限公司董事长

目前，国内宠物垂直电商市场主要包括：酷迪宠物：电商平台+实体连锁店；乐宠：电商平台+加盟店；购民网：互动社区+电商平台；博奇网：互动社区+电商平台；哇哇文：移动互联网App等。几乎都是直接面对用户：大多与线下实体店竞争；只能满足用户最基本的买卖商品的需求；不适合建立类似京东的自营物流体系；无法完美实现美容和医疗诊疗。、寄养等具体服务需求，还有很大的改进和改进空间。

与多元化寡头电商（阿里巴巴、京东）相比，利基市场更适合自营垂直电商的发展，因为实力较弱的垂直电商可以专注于差异化和工匠精神。请利基者，在巨头的竞争中拥有自己的一席之地。此外，与大杂烩式的全品类寡头电商平台相比，自营垂直电商能够更好地与供应商深度合作，通过差异化的业态和布局，给品牌更多的创意空间。这样就达到了双赢的局面。我想这就是宠物行业自营垂直电商的发展优势和前景。

吴文斌苏州艾克森宠物用品有限公司总经理

垂直电商的圈子文化比较重。它服务于一定的社会群体，集中于某一领域。它需要非常专业的服务机制和服务水平才能更好地服务这一人群，所以它的专业性不止于多元化。电子商务必须加强。对比易宠、波奇莱和京东，在宠物领域，易宠和博奇绝对不会比平台电商京东小。为什么？因为京东懂产品，而易宠、博奇更懂宠物，只做宠物，所以能紧紧粘住养宠物的消费者。他们的优势在于专业和专注。

我对宠物垂直电商持乐观态度，但这种乐观是有时间依赖性的。我不会永远乐观，但就目前来看，我对未来三到五年还是比较乐观的。宠物行业和电子商务都在快速发展。未来三到五年将是宠物垂直电商蓬勃发展的黄金时期。但进一步发展，我认为下一步一定是打造自建O2O系统。所有电商平台最终都必须建立O2O体系。这是电商发展的一大趋势，宠物垂直电商也不例外。我觉得另一个更好的发展方向可能是接入全面闭环的互联网平台圈，比如BAT（百度、腾讯）等。

严金生，盛宠宠物品牌创始人

刚才我讲了垂直电商的优势。将其从电商中细分出来的目的是为了将行业相关的产品集中在一个专业领域，以便消费者在购买商品时能够得到更好的服务。提高他们的体验值和信任度，增加消费者与品牌之间的粘性。比如宠物垂直电商，从事这方面工作的人经常会和宠物打交道。他们比普通人更了解宠物的习性和特点，对宠物生活中需要的产品和产品的研发技术和内容标准有很多了解。它也比大多数人认识的更全面、更深入，因此在为消费者提供指导和建议方面也更专业。消费者可以在垂直电商平台上快速找到适合自己的产品，而不会在琳琅满目的产品中迷失方向。方便又放心，这是综合电商做不到的。综合电商讲究“全”，垂直电商则讲究“细”。

总体来说，我看好宠物垂直电商的发展。毕竟垂直电商做得好的行业还有很多。宠物行业为何做不好？我认为发展的大方向是没有问题的。关键核心是能够显着提升消费者的体验价值，为消费者创造更多价值。

王宁成都好师傅宠物食品有限公司营销总监

有效降低流量成本是中国宠物行业垂直电商发展的必由之路。信息流、物流、资金流通过互联网重组后，电子商务诞生了。新的组合比传统的组合在时间和空间上更具效率和优势，因此电子商务开始流行；电商生存和发展的核心指标是流量价值和流量成本。从流量价值来看，多元化电商和垂直电商各有优势。前者提供更丰富的产品，从横向广度上最大化流量价值；后者提供更专业化或差异化的产品和服务，以增强客户粘性。从垂直深度角度最大化流量价值。在流量成本上，多元化电商能够广泛吸纳流量，在流量成本上具有天然优势；垂直电商需要更精准的流量，在流量成本上处于劣势。

曹继星山东宝莱利来生物工程有限公司宠物事业部总经理

垂直电商的优势有两个方面：一是便捷。制造商直接连接终端消费者，省去了很多中间环节，让交易更加便捷简单。对于消费者来说，通过这种方式购买商品，价格会更加优惠。另一方面是专业性。如果把多元化电商比作“百货店”，那么垂直电商就是“专卖店”。它是一个专注于某一类产品的电子商务平台，并将产品划分为更精确的类别。宠物行业本身有很多非常适合垂直电商的产品，比如狗粮猫粮、牵引绳、宠物洗发水等，这些都是不需要引导消费的产品。养宠物的人需要这些东西。他们需要的时候就会购买，这样就会形成固定的客户群体，垂直电商就是专门为这群人服务的。可见，宠物垂直电商的前景还是非常被看好的。但我认为，经过一段时间的高速发展后，行业肯定会面临严峻的洗牌。目前运营的企业百分之九十可能会被淘汰，同时也会出现很多新的力量。因为90后、2000后都是在互联网上长大的，他们在电商方面有比较强的运营能力，还有宠物行业应该有的支持，比如宠物店、宠物医疗、宠物美容等。 , 都已确立。完善之后，此时发展垂直电商可以说是水到渠成的一步。但这大约需要十到二十年的时间。未来三五年，宠物垂直电商不会发生翻天覆地的变化。

胡蓉，神宝宠物用品有限公司销售总经理

与传统电商相比，垂直电商的优势包括产品管理透明、采购审核严格、避免假冒产品的产生、很好地凸显产品的个性化。我认为垂直宠物电商在中国的发展前景非常好。

曹吉兴山东宝莱利来生物工程有限公司宠物事业部总经理

胡蓉，神宝宠物用品有限公司销售总经理

《时代宠物》：目前垂直宠物电商很难盈利。您认为主要问题是什么？如何克服这些困难？

邹连胜广州乐米阁宠物服务有限公司总经理

垂直电商很难盈利。主要原因是营销费用快速上涨，流量主要来自自身。可供依赖的 BAT 很少。社区和粉丝用户是垂直电商的用户基础。同时，垂直电商必须整合产业链，即深度垂直整合，才能赢得行业用户。平台电商是横向拓宽、品类拓展，而垂直电商则是基于特定场景进行深度融合。做好这些关键点，就是克服所谓的困难。

陈连忠珠海亚禾生物科技有限公司董事长

如今，自营垂直电商很难盈利。我认为主要原因之一是差异化营销没有完成。当你打开各个电商平台的主页时，你会发现它们的页面逻辑和产品布局与阿里巴巴和京东几乎相同。由于这些模仿和雷同，自营垂直电商很难在寡头铺天盖地的广告中占据一席之地。第二个原因是交通问题。交通是一个永恒的话题。阿里巴巴和京东的成功在于控制流量。在流量争夺战中，自营垂直电商很难与巨头抗衡，也无法抗衡。

要克服这些困难，我个人认为有三个问题值得思考：（1）大众无法同化小众，小众无法引领大众。做垂直电商，要有“愿”的精神，聚焦利基市场； (2))巨头可以利用300%的资源来连接上下游。自营垂直电商要想从小做大，只能100%聚焦用户，培养“死忠”用户；（3）差异化营销是自营垂直电商的关键。真正的垂直电商运营之道。

在服务方面，垂直电商要想在某个利基市场做好，就必须攻克这个利基市场。为什么要征服他们？那是你自己的风格，你需要找出与巨头的差异。垂直电商必须结合线下渠道，共同协作、共同成长。

在流量方面，主流渠道的广告当然是快速吸引流量的首选。但对于规模较小的垂直电商来说，花巨额广告费吸引流量、赔本赚大钱是不现实的。不如节省广告费用，慢慢培养“死忠”用户，通过各种福利措施增加现有用户的粘性。要知道，做小众垂直电商的优势就在于，你只有这群“铁杆粉丝”来支持你前进。

吴文斌苏州艾克森宠物用品有限公司总经理

我认为宠物垂直电商很难盈利是一个伪命题。不仅是宠物垂直电商，中国整个互联网电商圈都在盈利困难。我认为电商不是靠买卖商品赚钱，而是靠积累流量、形成层次来赚钱。这需要一个长期的过程。对于尚未盈利的电商企业，我认为首先应该审视其商业计划。制定计划时是否设定了损失时间？也许五年，也许十年，只要目前的损失还在计划之内，问题就不大。没有一家电子商务公司从一开始就赚钱。首先需要付出努力，然后才会有回报。如果一家电商公司根本没有亏损的打算，只是等到没钱了才去找钱，这样的公司本身就非常危险，与它是电商公司还是电子商务公司无关。不是。因此，任何企业在涉足电子商务之前都必须做好规划。应该在什么阶段进行广告投入？您在哪个阶段积累流量和资源？在什么阶段得到回报？制定长远规划，分阶段实施。如果实在难以维持，那么唯一的选择就是减产，缩小规模，增加利润，以生存为前提。目前宠物行业各个垂直电商都在烧钱。现在这个行业就是这样的格局。想做垂直电商，就要做好持久战的准备。

严金生，盛宠宠物品牌创始人

我认为主要困难在于宠物垂直电商平台没有自己的线下门店，因此线上流量很小，消费者对宠物垂直电商平台没有足够的信任。我说过线上线下的和谐非常重要。苏宁易购、京东等电商平台成功的重要原因之一就是拥有大量的线下实体店。很大程度上给了消费者心理上的保证。消费者可以先线下体验，再线上购买。良好的线下体验可以形成强大的口碑传播率，消费者愿意信任这个品牌。

我觉得无论是综合性电商还是垂直电商，未来的发展应该是两个方向：一是媒体的作用，致力于宣传和推广。另一个方向是将电子商务变成线下实体店的线上服务，提升消费者体验价值的手段。如今，很多大型服装品牌依靠线下门店进行销售，但线上也有电商入口，线上线下价格相同。线上功能提供品牌搜索、在线订购、提前预订等服务，作为线下服务的辅助手段而存在。归根结底，想要做好宠物垂直电商，就必须实现线上线下的完美和谐统一。

王宁成都好师傅宠物食品有限公司营销总监

宠物行业在中国仍然是一个相对小众的行业。利基越小，对精准流量的要求就越高。如何有效降低获取精准流量的成本，成为中国宠物行业垂直电商发展必须面对的问题。有一条现成的路，就是与多元化平台合作。这些平台的发展比较完善，有比较成熟的辅助推广工具来获取精准流量。缺点是这些流量仅限于平台流量，平台希望这些流量能够流动而不是粘在任何“次垂直”上。另一条可以考虑的路径是与宠物行业原本拥有最精准流量的线下经销商、零售商合作，帮助他们从原来单纯的线下中间商角色转型为与线上垂直平台共同服务客户。至于服务商的角色，这可能需要建立一个B2B+B2C的宠物行业垂直电商平台，充分考虑服务商的利益，同时以低成本获取精准流量，发展宠物行业。垂直平台。

曹吉兴山东宝莱利来生物工程有限公司宠物事业部总经理

垂直电商盈利难不仅体现在宠物行业，也体现在其他行业。垂直电商的目的是拉近与终端消费者的距离，但同时也忽略了这个圈子的口碑传播。例如，过去我们想通过我们的商标来推广一个品牌，服务医院和宠物店。全国可能有1万到2万人帮你推广，而垂直电商直接面对终端消费者。或者，那就是通过自己的嘴宣传品牌。毕竟一个公司可能有几百人，那么宣传的范围就会小很多。如果想要达到一定的提升程度，就需要投入大量的资金。广告意味着你必须花很多钱才能开始赚钱。我想这可能是电商企业难以盈利的一大因素。目前来说，如果要解决这个困难，我认为最好的办法就是利用垂直电商作为辅助工具。不要把所有利润都押在垂直电商上。垂直电商仅用于与媒体沟通。，与经销商合作，或者与宠物店、宠物医院等联合举办一些活动，让产品通过各个环节送到终端。我想这样肯定会减少垂直电商目前的开支。至于盈利能力，那就要看长期发展结果了。

胡蓉，神宝宠物用品有限公司销售总经理

目前，国外地区的宠物垂直电商运营模式已经非常成熟，并取得了巨大成功。我公司于2004年开始开展独立官网个性化垂直电商销售模式营销，当时全国宠物市场迅速推广了申宝品牌，为企业的发展奠定了坚实的基础。后来，由于淘宝等电商平台的崛起，市场被一些鱼龙混杂、低价仿冒的卖家所扰乱。这对整个宠物行业市场造成了很大影响，导致消费者对电商产品信任度较低。这是目前垂直宠物电商难以盈利的因素之一。另一个因素是，目前广大买家消费水平不高，对产品的认可度不强，一味看价格而不看质量的观念占主导地位。这就需要行业人士共同努力，提高宠物电商市场的整体素质和质量。综合影响力。

2015年底，我公司开启了新的官网独立营销模式，即垂直电商。个性化的产品优化设计、良好的售后服务、对宠物行业消费者的行业知识灌输，将提高市场知名度。让“绅宝”成为全国乃至世界宠物行业的领先品牌。

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