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Chewy：为宠物服务，我们是认真的

萌宠菠菠乐园
2024-08-16 14:35

前段时间，上海封城。

没有了车流，一些猫猫狗狗走上了街头，肆意地在马路上玩耍，玩累了就席地而躺，直接将马路当成了自己的家，很是惬意。

酸甜苦辣的生活里，与宠物互相陪伴，不断被宠物治愈，正成为当下越来越多个人或家庭的真实写照。虽然有时会捣蛋拆家，但有时也会心灵Massage（按摩）。

不知不觉间，宠物以朋友或家人的身份，成为一个家庭重要的组成部分。

因此，在我们享受宠物给我们所带来的快乐与幸福之外，我们也需要承担一份责任，让他们能够无忧无虑的生活。

但是，平常大家的日常生活工作已经很忙碌了，没有更多的时间来考虑宠物们的“衣食住行”，是否有一个更方便、快捷的方式来帮爱宠人士解决这些问题呢？

这个时候就不得不提到一家以动物为本的宠物电商公司「Chewy」。

Chewy成立于2011年，其主营范围是宠物食品以及其他与宠物相关的产品，在成立之后的第一个财年就有2600万美元的营收。

美国宠物市场规模

2016年，美国宠物市场规模为667.5亿美元，而在2018年，却增长了36%达到了905亿美元。这样大幅度地增长，让Chewy十分受益。

在2018年，Chewy的活跃客户数量为1058.5万，相比于2017年的678.9万增加了约380万用户，同比增长55.9%。在美国的宠物电商领域，Chewy的市场份额仅次于亚马逊，以26%位列第二。

因此，在2019年6月14日，Chewy成功上市，IPO价格为22美元，并且首日收报34.99美元，涨幅为59%。虽然营收很高，但Chewy却一直处于亏损状态，然而这却并不影响市场对它的高期待。

在2021年，美国宠物市场规模已经达到了1236亿美元，相比2020年增长了19%。其中宠物食品和零食为500亿美元，兽医护理和相关产品为343亿美元，供应及药物为298亿美元。

在Chewy，你可以找到关于宠物的一切。不仅有常用的吃喝拉撒（全自动猫砂盆、宠物智能饮水机、宠物卫衣、宠物洗护三件套），还有防患于未然的宠物常用药。如果你喜欢小众的宠物，除了猫咪和狗狗的用品外，Chewy还会提供蜥蜴，鹦鹉，金鱼等宠物的产品。

其实，无论是“富养”还是“穷养”，养宠物一年的硬性支出必不可少。从历史数据中，星河研究员发现，宠物市场受经济周期的影响很小。

根据APPA的数据，在2008-2010年经济衰退期间，美国的整体消费支出下降，而美国的宠物消费增长了12%。

根据美国劳工统计局的数据，仅在2010年，美国娱乐消费下降7%，食品消费下降3.8%，住房消费下降2%，服装和服务消费下降1.4%，而宠物消费却增长了6.2%。

宠物和婴儿一样，人们并不能从第一视角知道它的喜好。宠物抚养者只能通过商家的宣传以及宠物对于此类商品的应激反应来判断购买产品。宠物在找到了喜欢的粮和零食之后，基本上很少更换品牌和种类。

基于此，Chewy推出了最成功，也是最核心的一项业务就是「Autoship」。

Autoship可以帮助用户，将长期购买的猫粮、猫砂甚至药品等定期配送，并且可以自由选定送货周期，即使取消也没有任何的费用。

不仅如此，在第一次使用的时候可以打7.5折，之后的订单如果也是通过Autoship下单的话，每一单都可以享受9.5折。这对于许多人来说，是非常方便并且人性化的设置，足不出户就可以让产品送到家。

根据公司2021年报，公司的净销售额为88.9亿美元，相比于2020年增长了24%，而Autoship的业务占该公司总净销售额的70.2%。每活跃客户平均净销售额(NSPAC)增至430美元，较2020年增长15.6%。

而就在昨天公布的2022年Q1季度报中，公司的净销售额为24.3亿美元，同比增长13.7%，净利润为1847.20万美元，奇迹般地盈利了。而Autoship的业务更是达到了历史最高点，占该公司总净销售额的72.2%。每活跃客户平均净销售额(NSPAC)增至446美元，同比增加15%。

在此之前，由于俄乌战争导致粮食涨价，过高的通货膨胀曾让一众华尔街分析师认为Chewy会承担更多的成本压力。

然而没有想到，第一季度的财报呈现出如此强劲的销售额，这一惊喜让Chewy的股价直线上涨，单日涨幅达到15%。