坚持用户细分 同程旅行推出“宠物酒店”
与以往在家饲养宠物的理念不同，携带宠物出游已经成为很多宠物主人的日常。但据不少爱宠人士反映，“宠物也是家里的一员，一起出行才是最幸福的，但目前国内拥有的‘宠物友好酒店’数量比较少，导致很多旅行计划不得不搁置。”
为了解决上述旅行中的痛点，同程旅行近日推出了“带上毛孩子闯世界”活动，精选了60000家可携带宠物入住的酒店民宿资源，有携宠物出游需要的用户可以按需挑选适合的酒店。其中，上海太阳岛度假酒店、花筑·莫干山自然居宠物民宿、北京伴月山舍、杭州桐庐康莱德酒店、莫干山糊涂家宠物民宿等宠物酒店还可以为住店的宠物提供星级服务。
北戴河犬舍酒店
2022年最新发布的《2021年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，85%的养宠人将宠物视为自己的“家人”，宠物在家庭中的地位越来越高。养宠人开始寻求更高质量、高服务、高体验的生活方式，来满足宠物的“人格化产品”需求。其中，在人群分类上，80后、90后成为目前和未来宠物消费市场的主力军，总占比为77%。“宠物友好酒店”也将成为酒店行业的重要细分类型。
据同程旅行相关负责人介绍，为了满足爱宠人士对出行携宠的需求，同程旅行为用户精选出全国约600多个城市的数万家酒店民宿资源，这些酒店主要以经济连锁型酒店、民宿为主，占比约为70%。“以往人们出行前都会选择将宠物寄养在朋友家或者宠物医院等地方，这样很容易造成宠物的分离焦虑。宠物友好型酒店的出现，可以解决一部分爱宠人士的出行需求，其实是一个新的消费趋势。”
从活动开展情况看，截至目前，重庆、成都、北京、广州、杭州等城市的预订订单量较高。
同程旅行始终坚持针对不同人群的产品和服务创新，与产业链上下游攻坚克难。根据财报数据，2021年同程旅行年度付费用户达到2亿人，同比增长28.2%，创下历史新高。面对如此庞大的客户人群，同程旅行针对不同的细分人群，先后推出了黑鲸学生卡、剧本杀航班、酒店电竞房等多种新型出行产品。未来，同程旅行将继续为细分人群创造更多专属产品，赋能产业链的恢复与发展。
（CIS）
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