P连锁宠物医院员工离职意愿研究及对策分析
【摘要】： 随着人们休闲方式的多样化,情感寄托方式也越来越多样化,饲养宠物无疑是新时代人们寄托情感、娱乐消遣的良好措施。伴随着宠物需求量的日渐增多,一个新兴起的产业逐渐占据了经济市场中非常重要的一个位置,就是“宠物产业”。宠物产业既是中国社会改革开放背景下产生的一种社会现象,也是一种新的经济现象,值得我们去分析和探讨。目前宠物医院在一二线城市的数量很多,经济规模也非常可观。宠物诊疗服务是专业技术含量较高的新兴产业,具有社会服务面广,服务对象文化素质水平差别大,行业起步晚,发展速度快等特点。不过,宠物医院也面临着管理不太规范、员工流动频繁等问题。基于此,该项研究的对象是宠物医院的员工,以P连锁宠物医院为例,分析在职员工离职意愿的影响因素,提出解决问题的对策。主要内容如下:首先,概述了研究背景和意义,从医院管理、员工离职角度对国内外相关文献进行了梳理,并定义和概述员工离职的相关概念和理论。其次,基于P宠物医院概况,分析员工招聘、人才管理和薪酬管理现状,对宠物医院员工管理方式和人员结构进行描述说明。再次,概述了宠物医院员工流失的问题,从工作环境、薪酬水平、职业晋升、个人发展、教育培训和企业文化方面设置相关问卷进行调研,根据调研结果从社会、组织、个体角度指出影响员工离职意愿的主要因素。最后,针对上述原因,提出以下对策:从社会角度,提高宠物医院医护人员入职门槛、促进多元化联合办学模式、引导对医护人员的尊重等;从组织角度,规范企业人才选拔程序、构建科学合理的培训体系、制定员工职业发展规划、完善薪酬福利体系、构建卓越的企业文化、建立员工离职管理体系等;从个体角度,减少员工家庭负担、搭建员工压力管理体系、建立正向激励机制等。该研究为促进宠物行业留住员工、规范人力资源管理提供理论支持,以期对同行业其他企业具有启示借鉴意义。
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2022
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