心猫心理 咨询师基础内容测试
* 基本信息：
姓名：* 请输入您用于注册的手机号码：
*1.
心猫咨询师使用的APP是（）
心猫专家版心猫咨询师心猫心理*2.
心猫用户使用的APP是（）
心猫咨询心猫心理咨询心猫心理*3.
心猫的咨询虚拟电话显示为（）
0571-288275000571-277777000571-21345678*4.
以下哪个是心猫的业务服务类型？（详见专家版APP服务设置项）
心理咨询和烦恼倾诉心理咨询和即时倾诉预约咨询和烦恼倾诉心理咨询和情感疏导*5.
烦恼倾诉的价格为（）。
咨询师根据APP引导自行设置（1元/分钟、2元/分钟、3元/分钟或4元/分钟）50元/25分钟或100元/50分钟不确定*6.
对于开启倾诉的咨询师，用户可以选择（）的烦恼倾诉。
根据咨询师的具体设置（20分钟、30分钟或50分钟）只能25分钟只能50分钟*7.
烦恼倾诉的将会在什么时候自动挂断？
服务时间到后立即挂断不会自动挂断延长5分钟挂断*8.
以下正确的烦恼倾诉和即时专业咨询的流程是？（）
a用户下单咨询； b专家拨打提供咨询； c专家接单； d专家提交咨询手记； e咨询师开启服务
*9.
用户下单(即待接单状态下的订单)，咨询师多久未接单，系统会自动取消该笔订单？（）
30分钟1小时2小时系统不会自动取消*10.
烦恼倾诉或即时的心理咨询订单，接单后系统不会自动取消，那么你应该（）
空了再打即时和用户沟通，及时通过APP拨打等用户找了再定*11.
满足什么条件才能开启心理咨询服务？
审核通过的专业咨询师或者通过成长再次申请成功的咨询师所有成功入驻平台的咨询师*12.
心理咨询服务的价格（）
平台统一规定咨询师可自己通过【服务设置】合理修改咨询师不可修改*13.
心理咨询每次的时间为？
50分钟每次，时间到了立即挂断统一50分钟每次，会延长10分钟自动挂断60分钟每次，时间到了立即挂断*14.
建议开启预约心理咨询服务的咨询师（）
提前设定自己的可预约时间等用户有需求再设定不管有没有空先都设定为可预约*15.
如果用户想要预约咨询师没有设定可预约的咨询时段，则（）
没有办法发送期望时间给咨询师，若时间可行，咨询师设定可预约时间后用户再下单*16.
咨询完成后需要（）
等待用户评价即可即时完成咨询手记的填写不用做什么*17.
以下正确的预约专业咨询的流程是？（）
a用户下单咨询； b专家拨打提供咨询； c专家接单； d专家提交咨询手记； e咨询师设定可预约时间； f开启预约咨询服务
*18.
下列哪个不是心猫专家版APP的功能模块？
工作台广场消息发现我的*19.
如何查看自己的个人主页？
专家版没法查看点击【工作台】页面左上角小头像*20.
如何分享自己的个人主页？
个人主页的右上角可分享个人主页至社交平台截图个人主页分享*21.
当您准备开始接单，需要（）
点亮【工作台】具体的按钮，同时在【服务设置】中设置具体服务开启【工作台】接单按钮即可开启【服务设置】中具体服务开关即可*22.
在（）界面可进行提现
找工作人员心猫专家版APP的【工作台】-【我的钱包】心猫专家版APP的【工作台】-【我的订单】*23.
如何提现？
每月1-5日可通过APP【我的钱包】提现，提现金额需大于100元，第七个工作日内提现到绑定的支付宝账户每月5-10日可通过APP【我的钱包】提现，提现金额需大于100元，第七个工作日内提现到绑定的支付宝账户*24.
如何可以收获更多来访者？
提升自己的能力在平台获得更多积分，提高自己的展示位直接高质量的问题回应积极参与平台的活动在平台更加活跃，提高曝光量一张高清适合的形象照以上都是*25.
如何提升积分从而让自己的展示位更加靠前？
优质的回答及登录活跃回答获得感谢或者锦旗在平台咨询以及获得好评心友圈的发言互动分享和邀请咨询师入驻发表文章有效举报以上都是*26.
如何修改资料？
不可修改通过【工作台】-【个人资料】可进行申请修改，审核通过即可修改成功*27.
可以在（）了解平台相关内容
心友圈【工作台】-【服务指南】问题广场*28.
广场包括（），问题广场可以通过（）回答。
心友圈和问题广场；文字心友圈和问题广场；文字或语音朋友圈和问题广场；文字或语音*29.
如果您在提供咨询服务过程中遇到问题，无法自行解决，不应该采用以下哪种解决方式？
如果您有添加某一心猫工作人员的微信，直接联系他协助解决在心猫心理官方组建的各大微信群内@任意一位工作人员，让他帮忙协助解决直接拨打客服电话400-6090-120，要求协助解决通过心友圈或其他渠道抱怨*30.
如因特殊情况需要更改时间或取消咨询，需要（）
单方取消订单不处理和来访者提前沟通协调一致*31.
在什么情况下开启即时接单？
自己有事但是想接单的时候在自己能接单的情况下随时开着*32.
咨询中可以（）
随意走动或变换咨询环境同时做其他事情以上都不可以*33.
咨询前需要好下列哪些准备？
安静、适宜的咨询环境充足的电量良好的信号时钟以上皆是*34.
咨询中发生意外断线情况应该（）
及时私信联系用户再次接通继续咨询，无法联系或仍无法接通则寻找工作人员处理等待用户私信过来通过私信继续沟通*35.
咨询师如何控制咨询时间？
自己准备时钟，自己控制咨询时间和节奏，避免超时突然结束和过早结束咨询等待电话自动挂断时间不够私信继续，聊到聊完为止*36.
如果遇到远超出自己能力的来访者需要？
和来访者共同成长边做边看情况转介*37.
咨询师能否和来访者有双重关系？
不能问题不大可以*38.
以下哪个不是保密例外？
对来访者自己或他人生命造成伤害时来访者同意透露司法机关的要求或出现相关法律诉讼来访者有危及生命的传染疾病有虐待老人、小孩等非严格设置的案例讨论*39.
以下哪种针对用户问题的回答是违规回答？
涉及人身攻击的内容违反国家相关规定或违法内容含有商业广告性质的回答含有私人隐私信息的回答以上都是*40.
以下哪种针对用户问题的回答是无效回答？
今天天气不错现在10点了哈哈哈哈私信我以上都是*41.
对于私聊中想咨询但是又不想付费的客户，最佳的处理办法是？
不予理会拉黑客户建议客户选择其他咨询师私聊使用“推荐助理”功能，邀请平台助理协助*42.
问题广场回复问题过程中，对于意向咨询的用户，下列最佳方案是？
继续回复问题，进一步引导引导用户一对一私聊，把握时机提示用户预约时间，下单咨询引导用户一对一私聊，在私聊中帮他解决问题暗示用户交换联系方式*43.
李老师的电话咨询订单，电话咨询进行到一半的时候，客户要求退款，李老师正确的做法是？
了解客户退款原因，并第一时间联系客服协调处理坚持做完咨询，因为咨询已经进行到一半，不予退款与客户理论，说明咨询已经进行一半，不予以退款承诺退款，安抚客户，客户认可的条件下完成本次咨询，再联系客服协调处理*44.
以下哪项涉及到违反平台的服务规范？
在各项业务中直接或间接的交换联系方式跟用户产生争执，言行过激违反心理咨询师职业道德规范未按时出席咨询，违约以上都是*45.
根据心理咨询的操作性定义，我们认为心理咨询是
心理咨询师对求助者各类行为问题进行矫治的过程心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程心理咨询师对求助者各类心理问题进行矫治的过程心理咨询师协助求助者分析心理问题的过程*46.
对人的心理正常与心理异常进行判别时，下列表述中符合“医学标准”的涵义的是
将心理障碍当做躯体疾病一样看待将心理问题与统计学标准联系起来将症状当作内省经验标准将心理过程当做重要分析点*47.
心理咨询师能否从事心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗
不允许允许*48.
遇到超出心理咨询范围的用户需要（）
转介精神科，在精神科开具证明的情况下如果需要可配合精神科进行咨询自己先尝试看看能否处理*49.
初诊接待中对心理咨询师的错误要求是
不可直接逼问求助者避免使用影响交流的方言不可使用封闭式提问说明心理咨询的保密原则*50.
正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和
咨询特质积极关注咨询技巧职业理念相关知识
心猫心理下载
心理咨询师心理测试:你适合养什么样的宠物
心猫心理安卓版app下载
心理咨询师考试：2024年心理咨询师报考条件最新规定！（全国统一）
心理咨询师考试
真相：心理咨询师的成长之路
【宠物心理咨询师 服务/价格信息】
滁州市心理咨询师培训中心
【动态】贵阳有哪些比较专业的心理咨询师培训机构
心理咨询师和心理治疗师区别
网址: 心猫心理 咨询师基础内容测试 https://m.mcbbbk.com/newsview680450.html
| 上一篇: 宠物主人心理分析与沟通考核试卷. |
下一篇: 养猫能治愈心灵吗 |
