购买的宠物猪在韵达快递运输途中致死
购买的宠物猪在韵达快递运输途中致死
友爱喵 发布于 2024年08月01日 11:52
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-31 14:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-01 12:01:31
黑猫消费者服务平台 审核通过 08-01 12:01:31
正义喵 发起投诉 08-01 11:52:03
23号凌晨发车，24号-至今一直卡在潍坊，26号上午给快递打电话咨询（保证两个小时之内回复，一直没有回复），27号晚上继续打电话告知我宠物死亡（期间无接到快递任何电话，快递却说给我打过电话），28号-31号期间打过几次快递电话（两次回访电话，询问我有没有人给我回复并解决，我说没有，他们告知我尽快回复后直接挂断）31号中午接到了快递电话告知我不赔偿，协商商家退款解决，在此期间我这里没有收到任何的沟通与解决办法。我问他们为什么一个周了没有任何人给我打电话与我沟通解决问题和答复，他们告知我回访电话就是他们与我沟通解决问题的答复电话，语气恶劣。从事情发生至今，一直没有明确答复我解决方案，对快递滞留在运输途中的原因也没有解释。现要求快递公司三倍赔偿。
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